医院后勤如何向管理要效益

陶春英

【中图分类号】R365 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-106-01

医院后勤管理是围绕医院的医疗这个中心任务，组织、协调、监督后勤部门及所属人员有序地开展工作，为保障医疗、教学、科研、预防、保健等工作正常进行而组织的各种活动，是医院全面工作的支持、保障系统。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，是构成医院工作的重要支柱，是医疗工作得以顺利完成的可靠保障。其工作效果直接影响到医院的建设发展与医疗质量的提高和综合效益的增长。摆正后勤在医院工作中的位置，提高后勤管理能力，加强后勤科学管理，是医院领导者的重要职能。

后勤管理的概念、意义：

医院后勤管理是一门实践性很强的应用学科，是医院管理学的一个重要分支，是在自然科学与社会科学相互交叉、相互渗透、相互联系的基础上形成的一门重要管理学科，是运用现代管理理论和方法研究医院后勤管理活动本质和规律的科学，是保证医院医疗、保健、教学、科研、预防等一系列活动和为工休人员生活提供服务的后勤各部门和各项工作的总称。医院后勤管理主要担负着筹划、组织、管理、保障和服务职能，工作内容和管理范围包括医院物资供应、生活服务、后勤设备和环境与卫生、行政安全等方方面面，涉及后勤管理，卫生经济、卫生环境、营养膳食、园艺绿化、物资设施、机械设备、通信网络等多种学科领域，蕴含着深刻的学术理论，涵盖着多方面的专业知识，具有较强的技术性和专业性。

后勤管理是一个多类型工作的集合体，又是一个系统的整体，后勤管理的效益如何，体现为实施的过程及最终效果。

1 后勤管理效益体现在服务保障的高效率上

在时间就是生命的医疗运行中，后勒管理适应医疗需求，高效率的组织及时、快捷、准确无误的服务保障，以保证医疗、教学、科研的顺利运行，是后勤管理效益最根本的体现。因此，评价后勤管理效益，首要的是检验各项服务保障的效率。

2 后勤管理效益体现在良好的经济效果上

市场经济条件下，医院的运行、建设、发展离不开经济支撑条件。在我国目前的经济水平，经费紧张是始终困扰医院发展的主要因素。因此，良好的后勤管理效益，要体现在少花钱多办事，节约资源利用，降低成本消耗等方面。防止各个环节的浪费，达到了财尽其力，物尽其用；合理调配人力资源，达到了减员增效，人尽其才。

3 后勤管理效益体现在决策科学上

决策失误是最大的失误，会造成极大的浪费。因此，科学决策是提高医院后勤管理效益的重要环节。在医院后勤管理工作中贯穿着一系列的决策活动，后勤管理的效益好坏首要的是决策水平的高低，必须从全局的角度，从更高的层次，通过周密的方案论证和严密的技术分析，做出科学合理的决策，避免决策失误带来的影响与损失。

4 后勤管理效益体现在统筹规划上

医院的后勤建设和发展是医院全面建设的重要组成部分，其建设发展的规模、速度、质量等直接影响医院发展的全局。因此，要在充分研究论证的基础上，对各方面供应保障需求的统筹兼顾，对未来工作的规划、任务、标准、经费安排、保障要求等做出切合实际的筹划，是确保后勤管理效益的重要体现。

5 后勤管理效益体现在良好的组织协调上

随着医院的快速发展，要求后勤保障要多元化、保障队伍要社会化、保障设备要现代化、后勤管理要规范化。因此，必须构建一个便于组织、 可有效指挥的工作系统，将后勤服务保障的各个要素、各个部门、各个环节合理地组织起来，形成一个有机的整体。在这个组织系统中，结构要合理，能级要清楚，职责要分明，指挥要顺畅。

同时，医院是一个开放的社会，与外界的联系很广，医院的发展离不开当地政府的支持和

友邻单位的帮助。因此，沟通协调、求得支持显得非常重要。诸如征地、规划、建设、治安等诸多方面都需要与政府部门进行协调办理，以取得相关部门的理解、支持和配合。要善于

在纷繁复杂的环境面前，在盘根错节的关系之中，搞好组织协调，发挥医院与外界多接触、联系广的优势，提高管理效率。

6 后勤管理的效益体现在制度健全、管理规范上

健全完善的规章制度是医院后勤良好运行的基本保证。后勤管理的高效益，必须靠严格的制度来规范，每一项制度必须得到严格的执行和落实。医院规模越大，人员越多、成分越复杂，设备越先进装备、装备越精良，就越需要用严格的制度来规范管理。

7 后勤管理效益体现在奖勤罚懒，有效激励上

有效的激励机制能极大地激发人的潜能和热情，有效调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工思想更新、思路创新，创造突出业绩。一个好的激励机制有时可胜过较多的优秀的管理人才的作用。要建立科学合理的人才成长机制、岗位流动机制、经济分配机制、考核评价机制等，奖勤罚懒、奖优罚劣，使个人的进步和利益与工作的贡献挂钩，以激励更多的庸者、平者成为能者。

8 后勤管理效益体现在以人为本，最大限度地调动员工的积极性创造性上以人为本是科学发展观的核心。医院管理工作要坚持以人为本，充分尊重广大后勤人员的主体地位和创造精神，注重发挥他们的聪明才智。要处处关心爱护后勤员工，正确对待他们的合理需求，了解存在的困难。切实解决他们最关心、最現实的利益问题，努力维护广大员工的合法权益。才能充分调动广大员工的积极性。

医院要发展，医疗技术，临床水平固然重要，但后勤是保障。两者相辅相成，缺一不可。但后勤管理科学，从管理上要效益更是医院工作中的重中之重。