推进“互联网+政务服务”提高教育服务水平

邱言锋

2018年以来，云南省教育厅通过加强政务服务平台、行政审批标准化建设，核查清理政务“僵尸”信息系统，编报政务信息资源目录等，着力推进教育“互联网+政务服务”，切实提高政务服务水平。

一、加强政务服务平台建设

云南省教育厅统一使用省级政务服务平台，入库政务服务事项共78项。截至2018年10月，入库政务服务事项网上可办比例为21.43%，网上申报受理量为2件，支持网上预约事项比例为8.93%，即办件比例为10.71%。政务服务平台工作人员实行实名制管理，确定业务审批员15名，监督管理员、系统管理员、信息管理员、事项管理员各1名，确保工号、姓名、身份证号码和手机号码一一对应。各工作人员之间职能分离、分工明确、相互协同。2018年，通过政务服务平台共办理申请4件，答复咨询、投诉142件。

二、加强门户网站建设

根据《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》（國办发〔2015〕15号）确定的指标体系和省政府办公厅对全省政府网站的监测要求，整改厅门户网站存在问题；完成厅政务网站和业务网站的分离，构建统一的厅政务门户网站；推进厅门户网站升级改版工作，力求版面视角新颖、搜索简洁、方便实用，进一步发挥好信息发布、政策解读、舆论引导、互动回应、便民服务等功能。

三、加强协同办公平台建设

完成办公自动化系统收发文一体化建设，优化省教育厅与政府各部门、教育系统公文办理流程；实现了异地移动办公；建立统一的信息发布平台，开设政务播报、政策法规、新闻动态、教育要情、会议管理等模块；规范文档管理，建立规范的归档流程，对厅内所有收发文按文号、部门、时间等进行归档，快速提供关键字信息查找。

四、加强行政审批标准化建设

制定《云南省教育厅深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案暨行政审批标准化建设工作方案》，对“放管服”改革和行政审批标准化建设工作进行系统部署和安排。2018年9月，完成各级教育行政部门行使的13项行政许可办事指南和业务手册编制工作。所编制的13项行政许可办事指南和业务手册，经合法性审核后报省政府审改办备案；省本级行使的10项行政许可办事指南（完整版）通过云南教育网向社会公开；州市、县市区教育行政部门行使的3项行政许可办事指南和业务手册印发各地执行。

五、核查清理政务“僵尸”信息系统

按照《云南省电子政务协调工作领导小组办公室 云南省审计厅关于印发省级各政务部门“僵尸”信息系统核查清理工作方案的通知》（云发改办高技〔2018〕232号）要求，配合省发展改革委、省审计厅对2015年至2018年6月建设的政务信息系统开展清理工作，经查无“僵尸”信息系统。

六、编报政务信息资源目录

按照《云南省电子政务协调工作领导小组办公室关于做好全省电子政务信息资源目录编报工作的通知》（云发改办高技〔2018〕342号）要求，省教育厅作为第一批参与部门接入政务外网，以服务交换模式接入省级共享交换平台，并积极配合有关牵头部门开展信息资源目录编制工作。截至2018年9月底，共编报政务信息资源目录信息348条。

七、落实“一部手机办事通”建设任务

按照《云南省人民政府办公厅关于推动全省“一部手机办事通”建设的通知》（云府办明电〔2018〕58号）要求，“一部手机办事通”于2019年1月顺利上线运行。省教育厅共确认10个首批上线服务事项，即普通话水平测试成绩等级查询、云南省高校教师资格笔试成绩查询、普高成绩查询、普高录取查询、云南省高考英语听力成绩查询、云南硕士研究生初试成绩查询、中职/五年制高职招生录取查询、自学考试成绩查询、云南省成人高考成绩查询和云南省成人高考录取查询。