浅析优衣库的品牌策略、现存问题及相应发展对策

周仟名玉

摘要：随着经济全球化的深入发展，“快时尚”品牌在激烈的竞争中逐渐受到市场的青睐，其中，优衣库以其独特的品牌策略在日本、中国乃至国际市场上都取得了成功。本文旨在对优衣库的品牌策略展开分析，并对其在产品、营销、销售三个层面上仍然面临的问题提供一些参考性的发展对策，以期能够对中国服装企业的发展提供一些借鉴。

关键词：优衣库；品牌策略；现存问题；发展对策

1 引言

随着经济全球化发展的加快，企业之间的竞争日益激烈。人们生活质量及消费能力的提高，让国际知名奢侈品牌备受欢迎，同时也有不少“快时尚”服装零售品牌因其低价高质的优势，在激烈的竞争中脱颖而出，其中代表性的品牌就是日本的优衣库。优衣库的目标消费人群范围最广，服装适合百搭，采用O2O模式，吸引了广泛的消费群体，让其得以处于一个持续获利的阶段。但同时，在不断变化的竞争环境中，优衣库品牌仍面临着不同层面上的问题，一些有效的发展对策的提出可以使优衣库充分发挥其自身的优势，在巨大的发展空间内取得进一步的提升。

2 优衣库品牌的概述

2.1 品牌介绍

优衣库是来自日本的一个服装品牌，经过半个世纪的发展，逐渐从一家制作西服的小服装店成长为如今的国际知名服装品牌。它的英文是“UNIQLO”，作為Unique Clothing Warehouse的缩写，表明了优衣库的理念是制作独一无二的休闲装[1]。优衣库一直坚持“百搭”的服装风格，制造出所有人都可以穿的基本款衣服，坚持为消费者提供“低价良品、品质保证”的服装。此外，优衣库店铺装修呈现既简洁现代又亲和舒适的风格，采用创新性的自助购物方式，让顾客可以有一次轻松愉快的购物体验。

2.2品牌标志

优衣库的logo上有一款叫做uniqlo的特殊字体，是由日本著名设计师佐藤专门设计的，同时，logo外观被设计成方形样式，以瞩目的大红色作为背景色，以白色作为字体色，并将字母特意变得更细一些，使整体看起来更为现代和时尚，同时给人一种强烈的视觉冲击感。Logo整体简洁大方却使人过目不忘，且巧妙地融入了优衣库简洁百搭的理念，让消费者意识到“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”，体现出优衣库这一品牌“以人为本”的品牌设计理念和“顾客是上帝”的服务观点[2]。

2.3品牌定位

优衣库精确的品牌定位，是它迅速成长壮大并最终取得成功的重要因素。优衣库的服装讲究简单、平价、高质量，紧随潮流而不失时尚感，同时 “百搭”的理念让消费者可以设计属于自己的独特风格，收获到愉快的消费体验。其企业文化一向秉持以顾客为上的宗旨，即使在宣传广告中，也是向人们传达优衣库更关注消费者想要什么并且会满足人们的需求的想法，而不是一味地强调其自身的产品。

3 优衣库品牌策略分析

3.1 独特的产品策略

一提到优衣库，消费者的心中便会出现“简洁”、“舒适”、“百搭”、“高质量”等几个词。这些词汇体现的就是优衣库的产品策略，它们便是优衣库即使在全世界经济都处在疲软期，也能够逆流而上持续盈利的关键所在。优衣库的产品设计理念是“衣服是服装的零件，组合是消费者的自由”，所以其服装以基础款居多，款式百搭、简约自然、品质高，同时也兼具时尚性与舒适性[2]，可以满足许多消费者的基本需求，而且不太容易过时。优衣库的消费群体极广，不同性别、年龄、职业、层次的人都有相对应的合适的选择，产品覆盖面极广。

3.2 巧妙的定价策略

一方面，在短期内，优衣库会选择在销售早期进行降价促销活动，这不仅增加了大量老顾客的购买量，还吸引了一批的潜在客户，也很巧妙地解决了库存问题，使其更容易获得规模效益。另一方面，从长期角度来看，优衣库主要采取了两种方法。其一是低价格策略，在激烈的商业竞争中，当品牌产品各方面条件都差不多时，价更低的产品就会脱颖而出，夺人眼目。牢牢地抓住顾客的消费心理，采取低价高质的产品营销策略，致力于让消费者体会到价格最低的最优质产品，与消费者的需求相契合，是优衣库价格策略的一大亮点。其二，优衣库的产品价格大都以“9”结尾，如99、199、299元等，这种定价给人造成一种相对便宜的假象，更加能激发消费者的购买欲望。

3.3 多种有效的销售模式

优衣库主要采取实体店与网络营销相结合的策略。实体店的装饰简约整齐大方，各类服饰按颜色和款式的不同放置，服装外面都贴有size大小，方便顾客寻找自己需要的那一个，有一次舒适的购物体验。优衣库的O2O模式为线下门店导流，提高了线下门店的销售量，使用在APP上发放线下店铺优惠券的方法，增加了大量的线上消费者光顾线下店铺，为实体店铺增加人流量和销售量[3]。同时线下店铺也会有一些专为APP设计的优惠券，该二维码仅有优衣库的线上门店可以扫描使用，借此吸引线下门店的老顾客去线上消费，增加了APP的下载量和使用率，形成一种良性循环，实现线上线下的双向融合。优衣库的超市型自助式门店经营模式为消费者提供了舒适自由的购物体验。此外，优衣库的店员只有在顾客需要帮助的时候才会及时出现在他身边，帮助解决消费者的问题，满足他们的需求，为消费者提供一个愉悦的购物体验。而且这样，店员就可以利用空闲的时间补充货源，整理商品，使店面保持整齐简约的形象。优衣库不断扩大其销售渠道，在中国设立的门店数量正在持续增加，并且逐渐地从一、二线城市覆盖至三、四线城市，吸引更多层次的消费群体，促使发展更快更好。

4 优衣库现存问题以及相应发展对策

4.1 在产品层面上

优衣库的产品以基础休闲款居多，大多是“简洁”的风格，这适用的消费群体很广，可产品缺乏时尚潮流感的问题也日益显著。如今，人们的穿着打扮间接体现出他们的品味和层次，简单的服装已经不再能够满足部分消费者的需求，当消费者穿上时尚不失奢华的服装时，不仅能够变得更加自信有愉悦的心情，而且能很好地彰显自己的品味和层次。由此看来，优衣库可以适当的在产品中加入一些当季的流行元素，提高基本款的时尚潮流性，研发一批流行色的系列产品来吸引更多的顾客，增加购买量。也可以根据不同年龄层次的消费者的风格设计出不同的特色服装。

4.2 在营销层面上

优衣库的营销通过品牌塑造、宣传以及对实体店数量的扩大、加上线上营销网络的开通，相对意义上评价其营销策略，应该是取得了成功。但是随着社会环境的变化，90、00年代的消费群体渐渐占据其消费市场，他们的需求又会发生很大的变化，我们可以通过对这一新兴群体做些调研、分析，来彻底革新去完善现有的营销体系。同时也可以去重新尝试新的品牌宣传方法，塑造品牌形象，以便让这一新兴群体更容易接受它，从而实现持续占领市场份额的目标。

4.3 在销售层面上

优衣库销售实现了完全开放式的购物选择模式，使得消费者对其产品有了实实在在的体验感。但是这种购物模式不能很好地适用于消费群体的变化，因此开拓创新的銷售方式是我们共同的追求，如：有选择性地进行消费指导，通过大数据将消费者所选择产品模拟成像直接体现其穿着效果等。此外优衣库也可以尝试生活体验店模式，在实体店铺设立休息区，提供免费的Wifi、茶水以及系列服装展示的杂志等便利的生活服务，让陪同购物的顾客可以惬意地休息。

5优衣库的经营理念对中国服装企业的启示

优衣库的品牌定位十分准确清晰，“百搭”、“高质低价”等关键词用来形容它再好不过了，而我国大多的服装企业都没有其独有的服装风格，无法给消费者留下深刻印象，这样既不会有固定的回头客又无法吸引大量的新消费群体。要想取得更好的发展，就一定要有精准的品牌定位，强化属于自己独特的品牌风格，加强产品的设计，塑造良好品牌形象以此来夺得大众的眼球。一直以来，优衣库秉持着“顾客就是上帝”的准则，细致的服务、舒适的购物体验、贴心的产品设计和价格设置无一不是消费者们认可其产品的原因。我国的企业也应当以消费者为主体，遵循顾客至上的原则，尽全力去满足消费者的需求，站在消费者的角度考虑他们想要的到底是什么，延长产品线，为不同层次的消费群体设计适合他们的不同种类与款式的服装，同时还要注重顾客的购物体验，为其提供舒适的购物环境和优质的服务。优衣库产品的生产周期较短，仅需四个月的时间就有新产品发布，紧跟时尚潮流，能够吸引消费者不断地光顾店铺，满足顾客需求的同时也让消费者很好地把握潮流动向，提升自己的穿衣品味[4]。我国企业可以借鉴优衣库的SPA运营模式，简化生产流程，加强快速反应能力，完善供应链体系[5]，由此吸引更多消费群体，增加店铺销售量人流量，从而更快地实现迅速占领市场的目标。

如今，随着大数据、互联网、物联网的迅猛发展，未来的服装企业将是以“一切满足于客户、一切服务于客户”为理念的企业，这也将考验一个企业及一条供应链的真正能力所在。一个企业要想立足于不败之地，就要抢先于同行业的步伐，完善好供应链中的每个环节，始终处于引领地位，并从客户角度出发来考虑品牌策略，提升品牌吸引力。

参考文献：

[1] 侯泽玮.浅谈“互联网+”时代下企业品牌管理——以优衣库（UNIQLO）为例[J].中国商论， 2018（09）：22-23.

[2] 李晨曦.快时尚服装品牌营销策略——以优衣库为例[J].纺织报告， 2018（05）：32-33.

[3] 乔敏， 王革辉.优衣库品牌发展的SWOT分析[J].中国商贸， 2012（21）：17-18.

[4] 于炜， 鲍如霜.区域性优质时尚品牌与国际品牌合作策略研究——以优衣库与迪士尼合作为例[J].艺术科技， 2016（09）：332-334.

[5] 杨俏村.结合日本文化浅析优衣库在中国取得成功的原因[J].教育教学论坛， 2015（45）：66-67.