在这里，我们将成长得更优秀、更专业

郑梓欣

你了解过空乘吗？或者说，你有没有想成为一名空乘？如果你的答案是肯定的，那你应该听说过上海民航职业技术学院，就是我现在就读的大学，我在这里学习的专业是空中乘务，现在是一名大二的学生。如果你愿意听，我想用我这一年半的学习经历，给你们说说关于空乘专业的故事……

●初入校园第一课：准时

初来乍到，第一次进班级集合，我迟到了。那天，我的辅导员站在讲台边上，嘴角挂着甜意看着满脸好奇懵懂的我们，向我们娓娓道来关于校园的行为规范和仪容仪表要求，好像我的迟到并没有影响她的讲话。还是那天，她在结尾时停顿了一下，给我们强调了一个观念——时间观念。从那时起，我就记住了作为乘务员的第一个要求——准时。

最令人期待的军训到来了，这是大家第一次抛开害羞，真正相互磨合、了解的过程。我们一起站军姿;一起吃饭、洗澡;晚上在老师查寝后，偷偷躲在一床被子里聊着八卦……后来，教官们给所有班级进行成果演练，结果我们班是最差的。可能是谁也不服气，也可能是教官明明很失望却对我们说没关系，但在最后汇报演练，我们班出乎意料地拿了第一，这是我们拿的第一个班集体荣誉。这也是我第一次感受到来自团队的力量。

●专业课第一印象：恪守

校园生活是漫长又短暂的，大家用了半个月的时间学会专业盘发，逐渐融入每天都要盘发、穿着全套的制服和丝袜、系好丝巾、踩着标准3cm跟的黑皮鞋在校园里进进出出。我们有过抱怨，也有过疏忽，可是慢慢地，我们理解到“在一定约束下的自由才是真正的自由”。约束自己一时很容易，一年如一日地去恪守才最为不易。

如果想成为一名乘务员，做到守时;学会团队协作;能够约束自己，那么应该恭喜你，你已经把牢固的基石铺垫好了。

●空乘的第一要务：保障安全

不过，学会这些还远远不够，我们还要掌握专业课程，有2门重中之重分别是“客舱服务”与“客舱应急”。

乘务员的本职工作是维持客舱的安全，避免各类安全隐患。当客舱发生任何紧急情况时，只有机组人员和乘务组有最大的把握与能力，去挽救整架飞机的安全。每一个光鲜靓丽的背后，都有着不为人知的辛酸付出与默默坚持。

我们的义务与职责，不只是推着餐车走在过道上询问旅客“您想喝点什么？”，或是保持着礼仪站姿与职业微笑说道“欢迎登机”。我们的本职是保证客舱的安全，是在客舱出现任何紧急情况时，第一时间站出来大声告诉所有旅客：“请大家不要慌张！我们所有的乘务员都接受过最专业的培训，请相信我们，听从我们的指挥，我们能够保证大家的安全！”

在这一年半里，我努力学习，不论是学业或是比赛，我都不敢停下脚步，用各种历练去完善自己。或许，一开始的初衷是成为一名乘务员，后来在老师的期待与同学的目光下，我更想把这份职业做好，想成为更優秀、更专业的乘务员。

我现在已经是一名通过东航校招的乘务学生了，明年的现在可能我已经上飞机了，那时候才是我职业生涯真正的开始。

我们来时自信坦荡，离时满载而归。