打造自己的“商标”

2019-05-14 03:23
大众理财顾问 2019年4期
关键词:商标纠纷客户

这几年,“喜茶”火得一塌糊涂,成为名副其实的“网红”。但有多少人知道,这个品牌曾深受商标问题困扰,以至于不得不几经周折买回“喜茶”商标。

类似的因商标问题遭遇的困境同样降临到过很多知名企业身上。远至联想将英文名“Lengend”改为“Lenovo”,近至王老吉与加多宝的“红绿之争”,改名与争夺背后是同行企业之间无形的较量。国内企业有海信被迫在欧洲启用“HSense”商标,国外企业有苹果公司在中国市场遭遇“iPad”商标使用问题,主动布局还是被动改变,都是围绕着商标所代表的巨大市场展开。

一枚小小的商标,关系着企业的未来,甚至关乎企业生死存亡。重视它,用好了它,它是企业腾飞的推进剂;忽略它,“怠慢”了它,它将成为企业前进的“绊脚石”,甚至“地雷”。我国企业曾经历过数不清的商标纠纷,尤其是在进军国际市场过程中,因商标折戟者众。好在经过多年的市场洗礼,商标意识已逐步深入人心,企业也越来越注重商标的申请和注册问题。

商标作为品牌最主要的载体,承载了企业的信誉、客户的认可、市场的地位,代表了企业的承诺,是企业对外最直接、最具代表性的一张名片。企业有商标、有品牌,个人也一样,有自己的品牌,有自己的“商标”。

品牌代表着被接受程度,在个人职业生涯中,这意味着客户或伙伴的信任。而對于更多依靠从业人员提供服务的保险领域,从业人员个人品牌直接影响着消费者对行业的评价和认可。

过去十多年来,我国保险行业粗放的营销方式让很多人一度对保险产生误解,有的甚至将保险等同于骗人。时至今日,人身保险销售纠纷问题依然较为突出。银保监会公布数据显示,2018年,银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

市场乱象亟须一群具有客观、中立立场的专业从业人员来打破这种魔咒。可喜的是,如今,已经出现诸多极具专业精神和责任感的独立保险代理人/保险经纪人,他们中有的是成功的企业家或行业佼佼者,有的是具有多年行业经验的保险精英,而他们都具有一个共同特点——深受客户信任,从不虚夸产品。在保险消费者眼中,他们的名字,就是品牌,就是一枚闪亮的“商标”。

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