医学人文精神与关怀对医患关系的作用

马宇波

【摘要】随着科学技术的长期快速的发展，加之环境的恶化，患病的人数在逐年增加，随之而来的医患关系矛盾日益突出，而医学人文精神与关怀对解决医患关系上起着不可代替的作用，对于这种精神的养成、塑造和建立在目前的医疗方法中是非常重要的。本文对目前的医患关系、医学人文精神的认识与医学人文关怀等多个方面进行阐述，为广大的医、患者提供基本的概述认识，对我国医学人文主义的推广发展起促进作用。

【关键词】医学人文精神;医患关系;人文关怀

1人文精神及医学人文精神

人文精神不仅是每个人在生活中应该注意的问题，更是企事业单位更应该注重的问题。众所周知，人文精神是一种真善美的精神，要把人的地位、尊严、价值和权利以及人生的自由放在很重要的位置。而早期的医生一般认为只要将患者的病痛治疗好就是对患者最大的负责，但是随着医患矛盾逐年的增加，医生发现单纯解决治病的问题不能解决患者的自身的根本问题。基于医学的特殊性，

医学人文精神具体的讲就是人们对于思想、行为和对他人关怀的一种自我管理和约束。

真正的医学不仅要求医疗人员要把病人的病治疗好，还要求医疗人员要有真正的爱心和责任心把每一个病人都当成自己的家人一样的去关爱。同时还要求医师要有一定的品德，对患者的病情要加以重视和尊重，不能产生歧视的行为。加上我国的优良的文化传统，人文精神在医疗行业中的贯穿是有着一定的基础的。需要依靠医院提出具体的制度和和要求，定时的对患者进行回访，对病人的情况要及时的进行跟进。技术上的追求，只是能够解决病人身体上的病痛，但是往往病人心理上的问题将严重影响整个治疗的效果。这需要引起各个医院的注意。不能不考虑患者在治疗时的心理变化和感受。尤其是有的医生基本不和病患交流，让患者的恐惧的心理更加严重，这就极度的影响了患者的治疗方案。另外医院的商业化让医生只为金钱效劳，不能把救死扶伤当做自己的职责，并且在治疗大病的时候收取红包等一些令人发指的行为，让患者治疗成本逐年的增加。这种腐败的现象如果逐渐增加的话就会让更多的医患矛盾增加。让整个医疗体系遭受坍塌。

2当前医疗服务领域人文精神缺失的现状

然而在目前的医学发展的过程中，多数的医生和医院对于技术的追求还是占据了主导的地位。尤其是对治疗模式的追求，很多模式在研究时都没有考虑对并人的关心和关怀，而这种治疗模式的出现对于患者来说是痛苦的。医生更专注于患者的症状不去考虑患者的心理变化，这就使得医患关系更加的僵硬。所以在医疗时要加强对患者精神上和心理上的关怀和重视，对于患者的病情要酌情解释，对于治疗方法要详细解释其优点和注意事项。其实，医疗不仅仅是通过”救死扶伤”来满足患者的低层次需要，还要考虑到每一个病人在就诊时的心理变化，因为病人一般都是承担着各种压力来到医院的，医生在跟患者沟通的时候一定要注意病人的心理动态变化。切不可对患者态度不好。医生不仅要对患者的医疗准确性负责，更要让患者的心理压力得到缓解和释放。这样才能治疗达到最好的效果。现今的医疗体制上，很多检测都是通过各种高科技的仪器进行的，这样的话大多数的检测结果往往就是一些看不懂的数值，而医生是根据数值对患者的病情进行讲解，忽略了对患者的其他信息的了解。这样的话很容易让患者和医生的关系发生破裂。一旦出现问题将会让患者心理上的负担更加严重。人们对医疗服务的种种不满，这正从反面表露了人们对医疗服务中人文精神的呼唤。

3医学人文精神的培养

3.1加强先进文化的学习

医务人员对于医学人文社会科学的学习是十分必要的，并且应该将该学科的学习纳入员工的考核标准，让医院的员工深入学习该学科的相关知识。定期的邀请其他医院的楷模或者这方面的研究人员来医院进行宣讲。将人文精神很好的贯彻到每个人的脑海中，并在这种宣传的基础上，设立每月最优服务标兵。让患者来到医院从心理上先消除对疾病的恐惧感，并且引导患者要有正确的心理状态面对所患疾病，进一步加强医患关系的和谐程度。

3.2医院管理者要起好表率示范作用。

管理者在医院对于患者的言行要起到一定的模范带头作用，将个人的修养于医院的人文文化结合在一起。对医院人文教育，不但要进行教育还要进行规章制度的制定。当然管理层不仅要对病患的态度良好，更要对医院的员工进行人文关怀，让医院人员感受到医院大家庭的温暖并且激发每一位员工的积极性。只有这样，才能更好的为患者提供优质的护理和治疗服务。让医院整体文化氛围更加的良好。

4构建和谐医患关系的具体实践

患者到医院进行就诊的时候，多数心情都是比较糟糕的。加上还要为了看病花费很多钱财，在心理上的负担是很大的，而且所有检查步骤都是在医生的引导下进行的，不能随意更。如果医生和护士再不能以良好的态度对待病患的话，这一定会让医患关系破裂，在就诊和治疗的过程中一定会出现矛盾。所以医患之间必须增加沟通，将医疗治疗和护理上的问题讲清楚，并且要理解患者的心理状态和情绪。

5用医学的人文精神构建和谐医患关系的几点建议

据统计，目前的医疗人员大部分还不能做到与患者的有效沟通，大部分只能按照平时在书本上看到的一些医学常识和平时的经验进行询问治疗，在治疗时更不能很好的把握和患者的关系，以及患者的心理上的变化。随着社会的逐渐的进步，医生在平时进行治疗的同时不仅担负着患者病情的控制，还要针对患者的具体情况和治疗的方案，对患者进行相关知识的讲解，对治疗方案进行详细的讲述，进一步体现医护人员对患者的人文关怀。而且在平时，医院要定期的对医护人员进行组织培训，加强医护人员的心理学和人文关系上的培训，让医护人员的个人素质和素养得到进一步的提升。并能够将这些学到的知识在平时的医疗中进行使用。让患者真正体会到医院以及医院的医护人员对病患的关心和关怀。进一步减轻患者和医生的矛盾，让患者在整个的医疗过程中更加的舒适，以加快患者恢复和战胜病魔的勇气。

医院在推行人文关怀的时候，不仅要让基层的医护人员坚守人文关怀的精神信念。领导更要起好模范带头作用，积极的解决患者所提出的问题，对于医患的纠纷要做到公平和公正，并且以礼相待，让整个医院都呈现出一种温暖和温馨的氛围。减轻患者在来医院就诊的精神上的压力。同时在医院选拔人才的时候更要对新进的人员的德行进行一定的考核，现在的医学人才要做到德才兼备。不能光有新进的技术理念而忘记了救死扶伤的使命。让新人的冲劲和良好的品德带动整个医院的气氛，加强医院对于人文精神的贯彻。其实患者在治疗时，更为重视的是医疗费用，往往患者的心理负担和医患的矛盾都来自于医疗费用，医院对于人文精神的进一步的贯彻就要做到将整个医院的财务进行公开化，而且药品价格的制定要向患者出具相关物价和药价的证明，使得患者消除对医疗费用的怀疑。以期增加医院的透明度，并增加相应的服务台，让患者更加的方便。积极的应答和解决患者的投訴和疑问，友好的和患者沟通。这些的主要责任在于医院人文精神的贯彻。全院上下要统一改变平时的服务态度和作风。以诚信和诚实对待患者，进一步让患者和医生的关系更加的和谐。

综上所述，医患关系问题是一直困扰国内外各大医院的问题，人文精神在医院的贯彻实行，是解决这一问题主要方法。要对病患尊重，在此基础上再为其治疗。只有这样才能让患者进一步的加快康复的速度，减轻在治疗过程中的心理负担。让整个治疗方案和方法达到最好的效果，避免医患矛盾的出现。然患者和医护人员之间构建起更加和谐的关系。本文的相关内容为人文精神对医患关系的重要性的相关研究提供了理论依据和参考。