冠心病重症监护室患者家属的心理需求及影响因素的分析

丁雪茹，林梅花

（新疆医科大学第一附属医院心脏中心重症监护室，新疆 乌鲁木齐 830054）

冠心病CUU主要对心脏病较为严重的患者进行收治，这些患者具有高危性，病情相对严重，为了便于对患者的抢救，避免出现交叉感染现象，CUU室禁止家属到病床进行陪护，并对家属探视时间进行有效控制，这样不仅使患者家属心理较为焦虑，而且对患者病情有一定担忧。由于每个患者病情不同，使得家属心理需求有所差异，面对此种情形，护理人员要对家属心理需求进行有效了解，通过人文理念给予家属一定关怀，缓解家属对于患者的担忧，一方面能够便于患者更好的恢复[1]，使其树立坚定的信心，另一方面能够增强患者以及家属对护理的满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月～2018年1月到我院进行治疗的冠心病重症监护室患者家属70例作为研究对象，平均年龄为42.5岁。

1.2 方法

1.2.1 基本资料调查

研究人员向调查对象分发调查问卷，对患者家属职业、文化水平等基本资料进行调查，并了解调查对象的心理需求，从而对家属进行全面评价。

1.2.2 调查问卷

研究者根据调查对象制定相应的心理需求表，通过该表对家属需求进行评价，与以往调查问卷相比，该心理需求表具有较强的可操作性，不仅有相关理论作为支撑[2]，而且有设计模板，问卷中包括很多方面内容，对患者家属进行综合考察。调查人员根据家属需求程度设置相应的分数，从1～5分，对于较为需要较为重要的需求为5分，对于不重要的需求为1分。调查人员对被调查对象进行现场发放，并在规定时间收回，发放问卷数量为70份，回收70份，回收率100%[3]。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19统计软件实验数据进行统计，计数资料用%表示，行x2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 患者家属心理需求分析

患者家属对于患者的病情较为关注，心理需求达到100%，其次心理需求百分比较高的是探视时间，一些家属认为探视时间较短，无法满足家属的内心需求。见表1。

表1 患者家属心理需求分析

2.2 影响患者家属心理需求的因素

家属月收入、医疗费用对家属心理需求有着较大影响，医疗费用的高低会给家属正常生活带来一定影响，导致其心理需求发生相应的变化。见表2。

表2 影响患者家属心理需求的因素

3 讨 论

家属需求主要指患者在治疗期间，对于患者自身健康所产生的总体需求，根据上述结果可知，很多家属由于不了解患者实际情况，无法陪在患者身边，使得家属心理较为焦虑[4]。与其他患者相比，CCU室中的患者病情较为严重，家属会对患者有较大担忧，不知道能否对患者病情进行有效控制。当患者病情不同时，家属所面临的心理需求会相差较大，因此，当患者进入CUU室后，护理人员要与家属进行有效交流，向家属介绍患者目前情况，这样不仅便于家属对于患者病情的了解，使其缓解紧张的情绪，还能满足家属内心需求。对于新入院患者来说，护理人员要向家属讲解关于CUU相关制度，并让家属进行自觉遵守，一方面能够确保CUU楼道的安静，为患者提供良好的治疗环境，另一方面能够拉近护理人员与家属间的距离，减少护患纠纷的产生。患者在住院期间，护理人员常常把注意力放在患者身上，缺少对家属需求的重视，在新时期，护理人员要对这一现象进行有效改善，尽可能为家属提供更多关于患者的信息，与家属进行密切沟通，让家属对护理人员产生信赖感。护理人员可以根据家属需求来约见医生，由医生向家属解答其内心存在的困惑，展现出护理的治疗的专业性。有的患者通过治疗后病情相对稳定，护理人员可以向家属讲解转至普通病房的优点，从而减少治疗费用，帮助家属减轻经济负担。有的患者患病时间较长，花费了较多医疗费用，使得家属对于昂贵的医疗费用很难接受，如果护理人员缺少对家属基本信息的了解，会使得护患关系较为紧张，导致纠纷事件的产生。所以，当患者入住之前，护理人员要做好准备工作，对费用标准以及陪伴制度进行详细说明，增强家属的了解，这样不仅能够使家属有一定思想准备，还能确保整个治疗顺利进行。有的家属对医院环境产生陌生感，对于医护人员不够了解，会使得家属对治疗产生一定担忧，如果护理人员没有对家属进行有效疏导，会给家属身心健康带来较大影响，因此，护理人员要进行人性化护理，为家属提供细致周到的服务，通过换位思考对家属感受进行理解，根据实际情况最大限度内满足家属需求。