道路客运迎来“电子客票时代”

文／娟子

为进一步提升道路客运联网售票服务水平，12月12日，全国道路客运电子客票试点推介会暨道路客运电子客票试运行启动仪式在河北雄安新区举行。

电子客票是什么？

据介绍，道路客运电子客票是以电子数据形式体现的道路旅客运输合同，承载了运输服务所关联的相关要素信息、乘车人信息、客票状态信息以及根据运输服务相关规定约定的其他信息，与纸质客票有同等法律效力。

电子客票试运行启动是道路客运电子客票建设迈出的第一步，意义重大。电子客票系统从根本上实现了道路客运数据、应用和服务的统一，打破了原有的数据与业务孤岛式管理的格局，实现了乘车凭证和报销凭证的分离，乘客通过互联网售票平台订票后，无需到窗口或代售点排队购票取票，可根据电子客票信息直接进站乘车，真正实现无纸化购票和无纸化乘车，也为下一步道路客运信息化跨越式发展、推进行业转型升级、推进旅客联程运输奠定了坚实的基础。

雄安率先进入“电子客票时代”

会上，中国交通通信信息中心控股公司中交信有限责任公司（以下简称“中交信”）董事长沈兵进行了道路客运电子客票试点工作情况报告。报告指出，在交通运输部的领导下，道路客运联网售票各项工作稳步推进，全国道路客运联网售票体系基本建立，全国超过98%的二级及以上客运站实现省域联网售票，超过80%的线路车票可网上销售，困扰行业多年的汽车票信息服务市场散、乱、杂的问题得到明显改善，初步形成“1+32”部省两级的全国联网售票服务体系。

基于此，2019年交通运输部在天津、河北、山东三省市率先开展了道路客运电子客票试点工作。

试点期间，三省市76%的二级及以上218 个客运站完成电子客票试点联调，实现了电子客票售票、检票、退票，统一了电子凭证与纸质凭证，71 个客运站开通了线下电子客票售票窗口，试点期间累计生成电子客票254 万张，道路客运电子客票试点工作迈出了坚实的第一步。

在观摩雄县汽车站电子客票试点应用情况现场，一台蓝色的全国联网智能售票·零售终端颇引人注目，该终端由京东数字科技集团（以下简称“京东数科”）与中交信联合推出，助力雄安新区智慧交通建设。

据现场工作人员介绍，该终端是一体机双屏互动，能够实现售票与售货一体化，大大提高了售票、售货窗口的运营效率。乘客在终端购票，只需扫码支付，秒速交易响应，极大缩短了购票时长。

当前，该终端已实现系统试点，预计将在2020年春运高峰发挥积极作用，为千千万万归乡乘客提供方便快捷的互联网购票体验。未来，该终端的普及也将进一步助力道路客运联网数字化的落地。

车站相关负责人表示，“道路客运电子客票运行顺应了当下无现金出行的生活方式。旅客购票时无需面临掏钱、接票、等待找零等一系列繁琐流程，一部手机轻松搞定，智慧购票，轻松便捷”。

雄县客运站现场体验电子客票试点应用情况

道路客运电子客票是以电子数据形式体现的道路旅客运输合同，承载了运输服务所关联的相关要素信息、乘车人信息、客票状态信息以及根据运输服务相关规定约定的其他信息，与纸质客票有同等法律效力。

下一步加快示范推广

交通运输部运输服务司处长许宝利充分肯定了电子客票在提升道路客运信息化服务水平工作上取得的阶段性成绩，要求各省要加快推进道路客运电子客票系统示范推广，携手开创道路客运数字化发展新局面，并对下一步试点工作提出具体要求：

一是强化政策引导，突出电子客票的基础服务属性，强调道路客运电子客票试点，是由政府主导推进的行业信息化重点工作；

二是统一标准规范，有序推进试点推广工作，采用统一建设、复制推广的模式，避免重复开发，打造部-省-站三级架构的电子客票体系，要力争实现2020年在不少于10 个省份推广应用电子客票，2021年争取在全国范围内推广应用；

三是加大宣传推广，推进电子客票便利化应用，让乘客真正了解使用电子客票所带来的便利性；

四是探索电子发票管理与应用机制，尽快实现全面电子化应用，交通运输部将在总结电子客票实践经验的基础上，在条件成熟时与国税部门沟通协调，建立道路客运电子发票管理与应用机制，以实现电子客票的全面电子化应用。