“互联网+”的高校数字图书馆服务创新模式研究

刘文英

摘 要 随着网络时代的深入和渗透，各行各业的经营模式和服务理念都在变化着，高校图书馆也受到其影响，创新型图书馆服务模式研究在新时期新形势下一直以来都广受关注。网络时代背景下，高校图书馆服务环境发生了很大变化，不仅仅是用户习惯的改变，也体现在文献资料数字化、信息獲取智能化、服务模式高端化等等。因此，高校图书馆要适应时代的发展，不断创新变化，以能够在“互联网+”的浪潮中不断发展。

关键词 互联网 高校图书馆 模式 创新 研究

中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.02.076

Research on the Innovation Mode of University

Digital Library Service Based on "Internet +"

LIU Wenying

（Tianjin Land Resources and House Vocational College， Tianjin 300270）

Abstract With the deepening and penetration of the network era， the business models and service concepts of all walks of life are changing， and the university libraries are also affected. The research on innovative library service models has been widely concerned in the new situation and the new situation. . Under the background of the Internet era， the service environment of university libraries has undergone great changes， not only the changes in user habits， but also in the digitization of literature， the intelligentization of information acquisition， and the high-end service model. Therefore， college libraries should adapt to the development of the times， constantly innovate and change， in order to be able to continue to develop in the "Internet +" wave.

Keywords internet； college library； mode； innovation； research

1 “互联网+”背景下高校图书馆服务现状分析

1.1 高校图书馆图书馆藏利用严重不足

图书采选方式一般是以学科馆员主观进行，难以对当下读者需求进行精确的把握，造成了一定的资源浪费。图书馆的藏书是丰富的，但是就当前情况而言，图书馆馆藏长期压架、无人问津的情况也是非常普遍的，这就造成了图书利用严重不足的情况。与此同时，很多已流通过的图书，在读者需要时也难以立即将其提供给读者进行阅读。

1.2 高校图书馆图书阅读借阅流程繁琐

高校图书馆的知识储备是丰富的，作为情报服务机构需要保证给予读者和用户以更加自由的空间。但是目前图书馆借阅过程较为复杂，具体借阅流程如图1所示。

图1 图书馆借阅流程

读者需要凭借个人身份证或学生证信息先办理借阅卡，再进行书籍的借阅，在进行查找、续借等方面不够灵活。并且管理员工作内容较多，很大程度会影响借阅效率。

1.3 高校图书馆现有结构体系难以适应当前“互联网+”环境

传统高校图书馆结构体系多以信息载体形态进行分类。例如图书、报刊等等。以载体形态为分类标准的形式，很多时候会将同一学科、同一专业的内容进行分散安置，虽然管理更加便捷，但是并不利于用户查找。

2 数字图书馆成为当前高校图书馆发展方向

在传统图书馆图书馆藏利用严重不足、图书阅读借阅流程繁琐、难以满足当前时代要求的情况下，互联网环境中数字图书馆脱颖而出，并成为当前高校图书馆发展的方向。

数字图书馆（Digital Library）是通过数字技术、存储技术的运用，建立新型数字图书馆。通过数字技术将信息资源进行加工存储，以供用户进行网络查询与传播。在互联网环境背景下，数字图书馆的将自身知识资源进行共享，给予用户更加方便快捷的智能检索服务，并且不受地域、时间的限制。

数字图书馆将纸质图书转化为电子版的数字图书，并将其进行存储以便于交流和流通，在此过程中其主要优点有以下几个方面：

（1）信息资源以数字化形式存储于硬盘或云盘中，便于存储且存储空间占用小，资料反复查阅也不会如书籍般磨损破坏。（2）数字图书馆连接电脑查阅系统，用户可以根据自身需求进行关键词检索获取所需资料信息，方便快捷。（3）数字图书馆的建立，突破了时间空间的限制，用户可以通过互联网连接图书馆，进行资源信息的查阅和使用。（4）数字图书馆将图书信息资源进行数字化处理，使图书数字资源能够“一书多用”，同一本“书”可以同时供多人使用，提升信息利用效率。

3 “互联网+”背景下高校数字图书馆信息技术服务创新对策研究

“互联网+”的迅速发展，促使高校图书馆信息服务也需要顺应时代发展，将互联网信息技术融入到图书馆服务管理过程中。以用户为中心，融合互联网信息技术，提升图书馆远程服务体验效果。这就需要首先建立高校数字图书馆，需要将当前图书馆图书信息以信息技术为基础进行信息转换，使信息能够数据化处理为用户所用。图书馆馆藏资源的数据信息化能够使图书馆馆藏更加适应互联网背景，使其能够通过互联网进行信息化传播，以实现图书馆能够随时随地为用户服务的效果。如何将图书馆数字化，并完善相关服务，需要进一步研究和完善。

3.1 图书馆馆藏资源的“数据化”

数字图书馆在近些年来得到了很大发展，图书馆馆藏资源数据化已经有一定成效。数字图书馆资源内容经过信息数据化处理后可以通过新媒体展现在用户面前，并为之所用。传统图书馆组织模式难以适应当前网络时代的变迁，网络的发展互联网的渗透都使得高校图书馆需要紧要必须进行创新和改变，以满足新时代人们对于信息的深度需求。

高校图书馆面对用户个性化的需求，需要以元数据和书目数据为基础，进行科学合理的学科分类，使数据化信息更加具有结构性，为用户提供更加贴心的知识服务。因此，要注重科学技术的发展与引用，语义化、关联数据等新技术的发展要重点关注，以帮助图书馆建立更加可靠的资源数据系统，并与互联网信息技术进行有效的结合。

3.2 图书馆服务的“在线化”

高校图书馆要保证好服务质量，就必须以资源信息化为基础，使图书馆实现服务在线化，与互联网能够形成服务同步，而不再是必须到达图书馆后再进行想要的服务。通过跨界融合、服务入口前置，可以让图书馆在线化服务很好的融合，做到更好的服务用户。

图书馆服务在线化是“互联网+”时代的深度需求，也是当前环境下用户需求的表达。图书馆实体馆是图书信息知识服务的基础，在图书馆今后的发展过程中，需要图书馆建立线上和图书馆内双重服务，提升服务质量和效率，用户在享受线上服务的便捷的同时，也会逐渐回归到图书馆服务当中去。图书馆在线服务是为了能够更好的对用户进行服务，但是很多方面依然替代不了高校图书馆的现实作用。

3.3 高校数字图书馆微信公众平台的构建

图书馆资源数字信息化处理后，建立微信公众平台可以更好的进行图书馆线上服务，包括微官网的建立、微会员制度、图书馆公告及内容推送、微活动的开展和报名，微信已经成为当前主流的社交软件，建立高校数字图书馆微信公众平台，能够使用户线上线下服务进行对接，建立“互联网+”背景下更为互动的营销模式。微信公众平台的建立，使读者能够体验更好的图书馆信息服务，图书馆资源查询、借阅、信息登记、续借等等都将更加简单方便。

高校数字图书馆微信公众平台建立为用户提供服务中较为主要的有以下几方面：（1）用户可以通过微信公众平台直接获取图书馆馆藏目录，并进行检索服务，可以对所需资源进行直接查询。（2）用户通过微信公众平台查询自己的借阅信息，例如：借阅历史、超期信息、记录明细等等，还可以对借阅书籍进行书评的撰写发布，分享读书心得。（3）用户通过微信公众平台对图书馆资源进行检索后，可以通过移动终端对所需内容进行获取和使用。（4）通过微信，图书馆有最新新闻或通知，可以随时随地发送给用户，用户也可以随时掌握图书馆动态。（5）微信公众平台还能够建立用户与管理员沟通的桥梁，如有疑问可以直接进行留言等待回复解答。（6）六微信公众平台收集用户习惯，分析读者行为，为读者推送更加喜爱的知识内容，并以数据信息为基础逐步升级图书馆内服务质量，积极进行更加主动的服务。

3.4 “图书馆+”与“阅读+”要有机结合

图书馆工作服务的重心永远是全民阅读推广工作。如今信息技术发展越来越迅速，图书馆的阅读已经逐渐由纸质阅读转向数字阅读方面。从纸质阅读到电脑阅读再到移动终端阅读过渡，阅读形式也在不断转变。与此同时，由精读、深阅读，逐渐向浅阅读、微阅读过渡。阅读形式、阅读方式、阅读载体的不断变化，都使当前人们获取知识的体验在不断提升。

4 “互联网+”创新服务模式的优势特点

4.1 服务形式多样化

“互聯网+”服务模式背景下，图书馆资源得到了更好的整合再分配，资源信息的获取方式也得到了有效拓宽，院校师生都能够获取更加人性化的服务和更加先进的服务类型和方式。除却图书馆传统服务以外，用户足不出户就能够获取高校数字图书馆在线资源。图书馆利用微信公众平台后，还可以通过二维码技术实现在线阅读电子版图书内容。图书馆服务模式将更加方便快捷和多元化。

4.2 服务推广更具个性

传统高校图书馆服务模式更多的是对图书资源信息的采集，并将信息公布给用户以使用，而“互联网+”时代不仅仅需要图书馆馆藏图书信息，还需要对用户信息进行采集，对用户的借阅习惯、爱好兴趣范围、信息需求、社交方式进行全方位的采集和整理，通过互联网云计算技术对信息进行处理，得到一定的信息统计结果，并对图书馆的服务和推广进行方向性指导，使图书馆提供更加个性化、针对性更强的高质量服务。

4.3 服务过程更加高效、便捷

“互联网+”背景下，高校数字图书馆服务在不断提升，传统图书馆服务的基础上，建立了线上线下互动服务的新模式，有效利用互联网先进信息技术，优化服务模式，提升用户体验，大大提升了用户在图书馆获取相关服务质量，减少具体操作步骤，有效提升了服务效率水平。

5 结束语

信息化、网络化迅速发展的今天，对于高校图书馆而言既是挑战，也是机遇。引进先进技术和系统，推动图书馆云平台的建立，将图书馆进行数字化转化。采集用户使用数据信息，利用大数据技术处理，对用户需求变化进行科学把握，并指导高校图书馆进行调整和创新，不断提升高校图书馆服务质量，提升信息服务水平。

参考文献

[1] 李剑.“互联网+”环境下高校图书馆精准化学科服务的构建[J].图书馆研究与工作，2017（03）.