新视野下的博物馆讲解员角色定位与认识

摘要：改革开放以来，我国现代化建设步伐不断加快，人民在满足基本物质需求之外开始更加关注文化方面发展，其中博物馆在引领群众树立正确的历史观、文化观方面具有不可磨灭的重要作用。而博物馆讲解员在游客整个参观过程中起着决定性作用，直接影响了游客的参观体验，在面临社会改革时代变化之际，讲解员角色的定位与认识如何变化是一个值得深思的问题。

关键词：新视野;博物馆讲解员;角色定位与认识

近些年社会文化的发展愈来愈受到公众注视，博物馆作为我国社会公益教育的主体，长期内经过改革和发展，为人民群众在展览受保护的文物基础上提供专业的讲解，直接展现出当地历史文化和地区特色。而博物馆讲解员在参观者的游览过程中，通过与游客沟通来具体展现文物相关的知识，在博物馆与参观者之间进行有效的沟通连接。就当下其发展状况来看，面临着互联网的不断进步、旅游经济的快速发展，讲解员需要继续提升自身专业素质进行高质量的讲解工作，来满足社会的高标准要求。本文就基于以前学者的研究资料，探究新视野下的博物馆讲解员角色定位与认识，并提出了自己的一点建议。

1新视野下的博物馆讲解员角色定位

1.1 博物馆的直接形象代表

在整个讲解过程中，讲解员的言行举止直接决定了参观者对于博物馆的形象认识与文物认知。可以说，讲解员是博物馆的第一形象代表人，在游客参观之时介绍文物的相关历史文化，通过其专业的文化修养和良好的沟通来展现博物馆具备的深厚文化底蕴与内涵。

1.2 参观者的文化教育引导者

讲解员对于文物的讲解不能局限于相关知识的生硬背诵，而是要深刻理解文物实质上所代表的历史文化内涵，需要向参观者通过有效的讲解来展示历史的厚重与文化的价值，真正达到社会教育的效果。讲解员在其中作为文化教育的引导者，要能够有效引导参观者对于文化的认识。

1.3 讲解活动的主导者

博物馆的主要作用是向游客展示地区文化与相关文物，而其中特定的文化内涵需要通过讲解员专业讲解来体现，讲解员就成为了讲解过程的主导者。在面对不同的参观者时，讲解员要足够掌握讲解的实际节奏，根据听众的受教情况来展开具体的讲解，在整个讲解活动过程中扮演组织者，占据绝对的主导地位。

1.4 历史文化的宣传者

讲解员所讲解的主体虽然局限于文物，但不能仅仅停留于文物表面，而是要深入其实质向参观者展示出文物背后的文化内涵。从该角度而言，讲解员所宣讲的实际是以文物为载体中华本土传统文化，在整个讲解活动中起到历史文化的宣传作用，达到客观展现历史文化、积极弘扬优秀的传统文化的效果。

1.5 公益教育的服务者

我国社会上的博物馆大多属于公益组织，由政府主管向公众提供免费的文物展览服务。因此，讲解员在整个公益教育活动中也扮演了服务者的角色，通过向参观者提供专业的、免费的讲解服务来达到公益教育的效果。同时，大多数讲解员为自身优秀的公益服务行为感到深深的自豪。

1.6 博物馆与游客的沟通者

讲解员在游客参观过程中与其直接接触，有效沟通了博物馆与参观者，一方面向游客传达了博物馆的文化内涵及教育目标，另一方面听取游客的合理建议并反馈回博物馆，在二者之间搭建了一个有效的沟通桥梁。博物馆的工作建设离不开讲解员與参观者的沟通，同时，游客的文化认知也离不开讲解员的专业讲解。

2 新视野下的博物馆讲解员的发展认识

上文对于新视野下博物馆讲解员的角色定位进行了具体探究，并给出了详细描述，那么日后博物馆讲解员的发展又何去何从呢？

2.1 沟通能力、讲解水平的提升

作为博物馆讲解活动的组织者与社会教育的主导者，讲解员的沟通能力与讲解水平极其重要。一位拥有良好沟通能力与讲解水平的讲解员才能在整个讲解过程中起到主导作用，针对于拥有不同文化修养的参观者展开合适的讲解，与其进行有效沟通，进而展现出博物馆深厚的文化底蕴。同时，讲解员也要采取合适的沟通方式向博物馆反馈听众信息，促进博物馆更好发展。

2.2 职业道德的培养

职业道德则直接决定了讲解员在实际工作过程中的讲解效果，博物馆要有效引导讲解员不断明确自身工作职责、培养其强烈的责任心、激发其工作热情，以更加负责的心态对待讲解工作，将职责要求具体落实在实际活动中。而实际工作需要讲解员认真负责、耐心细心地完成，对待参观者采取友好和谐的态度。

2.3 自我形象、修养的提升

讲解员身为博物馆的直接形象代表，其自身形象、自我修养的提升对于博物馆发展十分必要。讲解员工作时要提升自我修养，时刻注意自己的言行举止，有文明讲礼貌，尤其是面对个人素质较差的游客时要采取合理的方式解决问题。讲解员还要十分注意自我形象，保持衣着的干净整洁，为游客展现出博物馆的良好形象。

2.4 专业素质的提升

博物馆讲解员的讲解内容大多是关于历史文化知识，这需要极强的专业素质，尤其是文化修养、文学素质的具备。专业素质是讲解员日常工作的灵魂，直接决定了其讲解工作的质量高低。专业素质的提升需要讲解员不断学习相关专业文化，广泛阅读历史文化内容，大量掌握与文物相关的知识，准确、生动地开展讲解活动，避免误导人民群众。

3 结束语

博物馆的社会教育工作与讲解员息息相关，直接影响到参观者对博物馆的形象认可及历史认知。而随着社会的不断发展，社会对于博物馆相关工作建设提出了越来越高标准的要求，这要求了讲解员自身专业素质、综合能力的不断提升，要以更加高涨的热情投入到讲解工作中去，为人民服务，展示出博物馆的良好形象。同时博物馆各部门也要与讲解员协调发展，共同推动讲解员专业化发展，更好地为社会做贡献。

参考文献：

[1]张建雄.论讲解员的角色定位与行为规范[J].中国文物科学研究，2018 （1）：8-9.

[2]赵晓梅，单艳红.浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质[J].科技风，2016 （5）：5.

[3]冯海英.提升博物馆讲解员业务水平途径探析[J].宁夏党校学报，2016 （2）：10-12.

作者简介：宋姿漪（1993.7）女，汉，河南郑州人，本科，助理馆员，研究方向：博物馆讲解员讲解技巧。