做会讲故事的培训师

张健全 张玲

摘 要：讲故事是最有效的、最廉价的培训。为增强培训的吸引力和留存，培训师应学会做一个会讲故事的人。文章作者经过长期实践与反思，从走心教育、语言幽默、思维灵活、学会留白等方面进行论述，分享讲好培训故事的几个关键要素。

关键词：走心；幽默；灵活；留白

中图分类号：G451 文献标识码：A 收稿日期：2019-01-08 文章编号：1674-120X（2019）07-0120-01

在一场培训中，现场观众如果时而爽朗一笑、时而表情专注、时而潸然泪下，就像磁石一样被你讲述的故事情节所吸引，那么，可以肯定地说，你的培训已经成功了一大半。

一、走心教育是讲好故事的首要条件

俗话说“一日之计在于晨”，那么，“一课之计就在于导”。开讲5分钟之内，一定要牢牢抓住听众的心。例如，曾经听过一位教授的培训，开课伊始，他就绘声绘色地讲述了一个大学生对北漂痴迷，艰苦创业，最后走向辉煌人生的感人故事，让听众的心不自觉地跟着他的讲座走。此时，你想逃离他的“手心”都很难，这样的培训效果可想而知。

作为培训师，一定要会走心，让学员与你讲述的故事产生共鸣，培训时观察学员的表情。有一次，我对新进编的300多名青年教师进行岗前培训。培训的主题是“因为专注，所以专业——教师专业成长的四条建议”。我从自己参加工作20余年的从教经历开始讲述，个人梦想因平台不一样，自己的能力提升就不一样，娓娓道出了“在什么山上唱什么歌”的道理。慢慢与学员产生共鸣，逐渐拉近了与学员之间的距离。在后面的培训环节中，积极与学员互動，从拥有理想、终身学习、勇于坚守、敢于挑战四个方面进行教师专业成长的分享，得到了年轻教师的高度认可，培训起来得心应手。

二、语言幽默、思维灵活是讲好故事的关键要素

一场好的培训，现场样态一定是学员时不时呈现出欢声笑语。这样的学习样态又来自于哪里呢？主要依靠培训师语言的幽默和思维的灵活。有一次，给老年干部培训时，我讲述了身边一个孝顺老人的感人故事，但听众给予了少许的掌声。这时，我趁机说：“心理学研究证明，每次鼓掌三秒钟以上，可以让人长寿三年，你愿意吝啬你的掌声吗？”听众明白我的言外之意后，脸上露出了会意的笑容，雷鸣般的掌声此起彼伏。在后面的培训环节中，我从少数学员的眼神中观察到他们注意力不集中，如果这时还是按照自己的培训思路讲述下去，培训效果肯定不佳。于是，我灵机一动，气定神闲地走在学员中间，故意清了清嗓子，微笑着对学员说：“孝敬父母是中华民族的传统美德，张老师这里有一首特别感人的歌曲，想送给在座的各位学员，大家想听吗？”一首《孝敬父母》让学员在培训中听得如痴如醉，当我演唱完这首歌曲后，观众给予我的掌声不言而喻。

三、学会留白是讲好故事的高超艺术

当一个故事讲到学员意犹未尽时，一个会讲故事的培训师应有说书人的技巧——“预知后事如何，请听下回分解”的留白艺术，留给学员自己思考的余地。过后当他们回想这个故事时，还能有所思、有所悟、有所得，就说明你讲故事的留白艺术很到位。例如，我曾经做过“陪伴是最好的教育”的培训，讲述寒假陪女儿在长沙旅行的一段经历，为了培养孩子的独立能力，故事中叙述了在旅行全程中由女儿自己订酒店、找景点、查坐车路线，我只当安全保镖，晚上在酒店陪女儿对一天的所看所想进行说写作文的事例。此时，我的故事讲述戛然而止，只轻轻地说了句：“都说陪伴是最好的教育，亲爱的父母朋友们，在你的工作之余，你是沉浸在自己的娱乐之中，还是真心陪伴自己的孩子呢？”这时，给学员一个自我教育、反省回忆的机会。沉思中，我用事先制成的配乐视频，在《父亲》这首歌的氛围中，让学员观赏我陪孩子慢慢长大的故事。这时，学员的表情有感动、有悔恨、有内疚，过后多次给我微信留言，评说那段特别感人的视频，学会留白的培训艺术真正达到了“此时无声胜有声”的培训效果。

当然，培训师声音的抑扬顿挫、吐字的清晰、服饰的得体、专业理论的提升等，也是讲好故事的重要因素。因此，培训师能讲故事、会讲故事、讲好故事，是一种艺术，一种水平，也是一种享受，更是一种幸福。

参考文献：

[1]余 新.教师培训师专业修炼[M].北京：教育科学出版社，2012.

[2]段 烨.培训师的21项技能修炼[M].北京：北京大学出版社，2011.