条件 机会 方式 技巧

刘召强 冯雪颖

班主任是班级的组织者、教育者、管理者。班级工作的好坏，很大程度上取决于班主任和学生沟通的效果。因此，只有班主任打开与学生沟通的这扇大门，才能真正使师生关系更加融洽，班级更加和谐。下面就班主任与学生沟通的艺术，谈几点个人的浅见。

一、创设沟通的条件

创设沟通的条件，就是班主任要创设一个宽松、和谐的交流氛围，消除沟通的障碍，使学生敢与班主任沟通，愿意与班主任真诚的交流，表达自己的真实想法。因此，班主任必须做到以下两点：一是班主任要改变传统的师生关系，建立民主、平等的师生关系，放下师道尊严的架子，敞开自己的胸怀，拉近师生之间的距离。让学生感觉到老师是可以信任的，可以交心的。推心置腹的交谈，才能使学生心悦诚服地接受批评和忠告;否则，即使是真理，学生也不容易听进去。这就是“精诚所至，金石为开”的道理。二是班主任要学会换位思考，要善于从学生的角度出发，设身处地为学生着想，真正理解学生，信任学生、倾听学生的表达，只有这样，师生才可以和谐沟通。

二、把握沟通的机会

把握沟通的机会，就是班主任处处做“有心人”和“知心人”，利用一切机会与学生沟通，帮助他们克服成长过程中遇到的各种困难，就能使班级管理工作更主动，更有效，从而促进良好班风的形成。教师要抓住契机，及时教育，此时此刻教育学生最容易被学生接受，效果最佳。

我曾看到过曾宪梓与金利来的故事。金利来真正扬名四海源于一次电视广告，1971年，获得世界冠军的中国乒乓球队访问香港，曾宪梓买下了电视台转播乒乓球表演赛的赞助权，“金利来领带，男人的世界”这一广告词从此家喻户晓。金利来从一个手工作坊变成了生产名牌领带的工厂。金利来的腾飞无疑得益于曾宪梓对机会的把握。商人做生意要瞅准时机、把握火候。班主任与学生沟通更要瞅准时机，把握火候。选择恰当的时机与学生进行沟通，可以取得令人意想不到的效果。

因此，在班级工作中，我们要用敏锐的眼光去观察学生的班级生活，当学生做了好事要及时表扬，当学生犯了错误要及时批评，当学生心理有了障碍要及时疏导……

三、选择沟通的方式

选择沟通的方式，就是班主任根据沟通的对象、沟通的内容、沟通的目的因地制宜地选择恰当的方法，与学生进行沟通。使他们能够朝积极、健康、向上的方向发展。常用的沟通方式有以下三种。

1..口头沟通：指借助语言实现的面对面的直接交流。口头沟通具有实在感和亲切感，在语调、表情的辅助下可以更准确地交流信息，并利用反馈信息随机应变或相互强化。当班主任要布置任务、总结班级工作的优缺点的时，可以面对全班同学进行口头沟通。当班级某些同学发生人际冲突时，或者有些同学心理有障碍需要进行个别交谈时，可以选择与学生进行口头沟通。

2.书面沟通：书面沟通也叫“笔谈”。它具有永久性，给人以持久的刺激并且可以反复阅读。如让学生写班级周记，创造一个与班主任交流的平台;通过批语，评述学生的所想所为，寄予老师的殷切希望;充分发挥班级文化的作用，做一些正面的宣传和鼓动，表扬班上的好人好事;利用网络资源，如：qq群等新的沟通平台，与学生谈心，从而实现“零距离”的沟通，达到教育学生的目的。

3.活動沟通：指在活动中通过一系列外显行为而实现的沟通。班主任可以根据小学生在人际交往中表现出来的不同特点，定期举办不同主题的团体活动，如：春游活动、手抄报比赛等。

四、讲究沟通的技巧

讲究沟通的技巧，就是班主任正确分析沟通对象的行为和心理特点，针对沟通内容，选择恰当的方式，提高自己的语言表达技巧，以使沟通效果良好。作为班主任，应将学生视为自己的孩子，去精心地呵护他们，尊重他们的人格，哪怕在他犯错误时，也应尊重他们，注意沟通的技巧。

大家都听说过这样一个故事：苏霍姆林斯基在一所乡村中学当校长时，有一次看见一个小女孩在花房里摘下了一朵最大的玫瑰花。他并没有马上批评那个女孩，而是走过去蹲下，拉着小女孩的手，微笑着问她：“你能不能告诉我，你要拿这朵花做什么用呢？”小女孩害羞地说：“我奶奶病得很重，我想拿这朵花送去给奶奶看一眼就还回来。”苏霍姆林斯基被深深地感动了。他又亲手摘下两朵玫瑰花，递给了小女孩说：“其中一朵是送给你的，因为你有一颗善良的心;另一朵是送给你妈妈的，因为我要感谢她生了这么一个懂事的好孩子。”苏霍姆林斯采取了一种友好的方式与学生沟通，从学生的错误中挖掘闪光点，值得我们学习。

现在的学生自我约束能力较弱，从小到大受的挫折也比较少，他们往往以自我为中心，自尊心极强，对于正面的批评教育往往不能接受，但对于别人给予的评价却极为敏感，所以，这时班主任应注意沟通技巧。以诚相待，用情去感化他们，发现闪光点及时表扬，遇到问题，能不正面批评的尽量不正面批评。

总之，沟通是打开学生心灵的钥匙、是连接师生心理的桥梁，做好了与学生的沟通工作，班主任工作就会顺利、高效，班级就会更加和谐。

【作者单位：惠民县石庙镇御史小学  惠民县石庙镇桃源小学  山东】