人文关怀护理在耳鼻喉科门诊患者中自我效能的影响分析

陈棠凤

（广西壮族自治区妇幼保健院，广西 南宁 530001）

随着社会的发展，人们生活水平也随之提高。对于医疗行业的要求开始变得越来越高；在耳鼻喉科门诊的临床护理中，不但需要满足治疗效果需求，同时还需要注重患儿的个人感受，建立良好的护患关系，提高护理工作的质量，以此来促进患儿自我效能的提升[1]。本次研究了112例耳鼻口科门诊患儿，分析了人文关怀护理在耳鼻喉科门诊患儿中的临床效果，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

对本院2016年2月至2018年3月期间所收治112例耳鼻口科门诊患儿的研究资料进行回顾性分析，并在研究的过程中将所有患儿分为对照组与实验组，每组均为56例患儿。其中，对照组56例患儿，男患儿30例，女患儿26例，患儿的年龄在2～13岁，平均年龄为（7.16±2.62）岁；56例实验组患儿中，男患儿29例，女患儿27例，患儿的年龄在1～14岁，平均年龄为（8.17±2.13）岁；两组患儿的各项基本资料之间不具有统计学差异（P＞0.05)。

1.2 研究方法

对照组采用常规护理干预：常规给予患儿基本耳鼻喉专科护理与健康宣教。

实验组采用人文关怀护理模式：（1）心理护理与健康宣教：在接待门诊患儿时，护理人员需要保持和蔼可亲的态度，与患儿交流时礼貌用语；积极主动询问患儿家属患儿的病情，并对患儿的心理状况进行评估；详细告知患儿家属有关疾病的相关知识与注意事项，并让患儿放松心态，缓解自身的不良情绪；（2）专科护理：由于耳鼻喉科疾病的专科性较强，因此在护理的过程中，护理人员需要在检查前详细告知患儿家属检查的内容，以便让患儿家属做好充分的心理准备；（3）环境护理：在候诊区，护理人员向患儿及其家属分发健康宣传手册；并定时打扫卫生，保持好候诊区与就诊区的环境卫生。

1.3 评定标准

采用问卷调查的形式，对所有患儿各项自我效能进行调查。

1.4 统计学方法

采用SPPS 21.0统计学软件对所涉及的所有资料进行最终的统计学分析和处理，用百分数（%）作为两组计数资料的表示方法，选用x2作为检验方法，选用t作为两组计数资料（+s）的检验手段，最后，P＜0.05。因此，两组间相关数据的差异具有统计学意义。

2 结 果

采用不同护理方式进行护理干预后，实验组患儿在各项自我效能调查中均优于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示：

表1 两组患儿自我效能调查情况对比[n(%)]

3 讨 论

随着人们生活水平的提高，在医疗行业满足治疗的同时，对于护理工作的要求也开始变得越来越高；传统的护理模式往往都是以医嘱为中心，无法全面顾及到患儿综合情况[2]；而人文关怀护理则是一种以患儿为中心的护理管理方式；在耳鼻喉科门诊患儿的护理中，其能够通过健康宣教与心理护理，拉近护患之间的具体，提高患儿对于疾病知识的了解程度；以此来有效提高患儿的依从性与自护能力；通过耳鼻喉科专科护理，能够针对患儿的实际情况，提前告知患儿检查与治疗的内容，从而让患儿能够提前做好心理准备，及时调整自身的心态[3]；而通过环境护理，能够让患儿在就诊与候诊的过程中处于一个安静、整洁的环境中，不但能够提高患儿的好感度，同时还能够改善患儿的心情，积极配合治疗工作。在本次研究中：采用不同护理方法后，实验组患儿在按医嘱服药率、症状缓解率、定期复查率、疾病预后率以及生活作息良好率中均优于对照组；由此可见，实验组患儿自我效能远高于对照组。

综上所述，相比于常规护理模式，人文关怀护理模式能够有效提高患儿的自我效能，促进患儿的康复，在耳鼻喉科门诊患儿中具有较高的应用价值。