浅谈“互联网+”中小企业发展电子商务的问题

关蕾

摘 要：随着社会快速发展，社会不断进步，互联网技术发展也取得了飞速进步，这对中小企业的发展既带来了机遇，也带来了挑战。本篇文章探讨了在“互联网+”大背景下，中小企业电子商务发展过程中出现的一系列问题，提出了一些解决这些问题的措施建议，希望本文能够为实现中小企业健康稳步快速发展贡献自己的一份力量。

关键词：互联网+;中小企业;电子商务

一、“互联网+”时代到来对中小企业发展的影响

“互联网+”是运用新一代信息技术与现代行业融合，加快行业的转型，提高行业的增值。在“互联网+”背景下中小企业电子商务的发展过程中，各行业将以大数据为基础，深入了解和把握行业和相关产业行业的相关信息，探寻在“互联网+”时代中适合自身的最优发展模式，实现自身的全面优化、转型和增值。现如今，越来越多的中国产业与互联网密切相关，国家产业结构正在发生巨大变化。“互联网+”的时代背景下，大多数企业的商业模式都受到了线上经营销售的影响，导致线下实体店面临倒闭风险。电子商务是一种新兴的生产力，对整个社会经济发展正在产生着很大的冲击。“互联网+”时代的到来加快了电子商务的发展速度，为电子商务的创新和发展提供了最好的机遇。

二、中小企业电子商务发展现状及突出问题

（一）企业之间竞争激烈

随着互联网的快速发展，电子商务市场规模变得越来越宽广，也越来越透明。虽然电子商务市场规模广阔，市场占有率大，但是同时，这也对中小企业形成了不小的冲击。客户需求也变得更加丰富多样，这就要求中小企业提供更加多样、快捷的电子商务服务。电子商务在各行歌业发展都非常迅速，企业处于前列将会获得更大的发展。因此，企业间竞争也变得越来越激烈，同时，企业发展所面临的压力也超乎想象。

（二）电子商务人才不足

据调查研究数据表明，未来几年，电子商务人才缺失估计约400万—900万。每年招聘的人才数量与电子商务人才需求量相差甚远，甚至达不到50%。电子商务系统繁杂多样，所涉及到的专业种类众多，人才需求量与高校培养数量相差甚远，大多数员工专业性较低与需求严重不符势造成人才不足这一现象的重要原因。

（三）缺乏可信度

目前，我国电子商务信用体系还不够健全，仍需完善。网上购物还没有一套完整的信用保障系统。电子商务链的各环节都存在着信用缺失的现象，例如：行业秩序严重混乱、假冒伪劣产品猖狂、售后服务体系不健全、物流运输存在问题等。除此之外，在保护消费者权益方面仍存在困难，企业也有可能会遇到抱有目的不纯的消费者。

（四）缺乏专业技能

虽然现今电子商务得到了广泛的应用，但是与跨地区、跨银行边界相关的技术水平还不高;基础设施建设有待加强;中小企业电子商务的专业技能有待加强。如果这些问题得不到妥善解决，将会严重影响中小企业的可持续发展。

（五）模式跟风、死板，缺乏创新

大多数中小企业缺乏一个长期、综合的和可持续发展的电子商务战略规划。现如今，大多数中小企业电子商务都存在着都存跟风模仿经营模式、监管模式、技术开发模式等现象，缺乏创新。企业缺乏应对紧急突发情况的应急预案。

三、“互联网+”时代中小企业电子商务发展策略

（一）实施电子商务动态发展战略

中小企业电子商务发展模式死板、缺乏创新，会严重阻碍中小企业的健康稳定快速可持续发展。为了解决这一问题，实施电子商务动态发展战略，能够在很大程度上激发企业的活力，指明中小企业的发展目标和发展方向。为实现中小企业的健康稳步快速可持续发展，对实施中小企业电子商务动态发展战略过程中可能遇到的问题提出了应对措施建议。从企业自身实际出发，以市场实际状况为依据，中小企业电子商务在制定长期发展规划的同时，也应制定相应的短期计划，以实现中小企业电子商务的灵活可持续发展。

（二）完善电子商务服务体系

传统的中小企业电子商务基础设施已经不能再适应现今的发展需要，为了提高服务能力，各部门间需要协调配合完善电子商务基础设施建设，继续深化电子商务与物流运输的协调配合及发展。积极推进制度体系创新，消除小企业电子商务在发展中遇到的不良因素。改善电子商务数据库以完善部门间的信息共享模式，促进第三方信用信息的收集与共享。

（三）做好各项资源整合

企业间的竞争还需依靠各项资源整合。在与其他企业合作的过程中，中小企业可以学习借鉴其他企业的经营模式、运输模式及发展模式等，在企业竞争合作中始终保持自己的竞争优势。企业之间的良性竞争还可以促进产品、服务质量的提高，因为中小企业需要不断提升自己的产品和服务质量来保持和增强本企业的竞争优势。做好各项资源的整合，使本企业的产品或服务始终处于不断提高状态，实现企业自身的可持续快速发展。

（四）实施创新模式

在电子商务发展过程中，中小企业利用互联网信息技术共享、整合各项资源，打破传统，促进创新有利于确保企业健康快速发展，互利共赢。中小企业电子商务的创新主要体现在产品销售模式、管理模式等几个方面。在快速发展的“互联网+”大背景下，采取創新模式，加快中小企业电子商务的发展进程，进而促进国民经济的快速可持续发展。

结语

综上所述，当今世界“互联网+”时代中，中小企业既面临着机遇，也面临着挑战。中小企业要想实现自身健康稳步可持续发展，适应市场发展需要，必须借助互联网信息技术来增强自身的竞争发展优势。

参考文献：

[1] 吴  群.“互联网+中小企业”的发展致思[J].理论探索，2016（01）：103-107.

[2] 徐  瑞，赵晨阳.“互联网+中小型企业”发展战略与管理问题研究[J].中国商论，2016（16）：56-57.

作者简介：

关  蕾（1984-），女，满族，辽宁大连人，副教授，博士，研究方向：服务营销、体验营销、客户关系管理。