责任心不是员工标配

文/潘文富

在老板看来，员工既然自愿接受这份工作，也领了工资，那就要有责任心。可是，老板你想多了，或者说你太天真了。

员工对工作没有责任心，这是让多少老板痛心疾首的事儿。

在老板看来，员工既然自愿接受这份工作，也领了工资，那就要有责任心；无论老板是否在场监督，都要认真地把工作做好，要负责、要敬业；对于工作中出现的问题和困难，也应该积极主动来想办法解决；有些事情，即便老板没有明确说明，但是出于起码的责任心，员工也该有这个自觉性来认真面对和执行。

可是，老板你想多了，或者说你太天真了。

老板之所以认定员工就应该有责任心，是基于两个出发点：

1. 员工是老板我花钱雇来的，你接受了这份工作，签了合约，拿了我的钱，就得为我干活，我发出的指令，你就得要听、要执行。再说了，员工能把工作做好，有成绩，能扛起担子，老板还会给予更多的经济回报。

2. 我作为老板对工作都是高度负责的，作为员工，你凭什么对工作不负责？

站在老板的角度，这些想法都没错。可是，这些想法只能代表老板自己，没法直接套用在员工头上。

相对于老板来说，员工的格局和眼光是有限的，考虑问题的维度和深度，分析、总结、提炼等方面与老板的差距非常大。在老板看来很简单、很容易想明白的事情，在员工层面上可能要费老鼻子劲儿了。

格局决定眼光，眼光决定思维，思维决定行为。作为绝大多数普通员工，责任心是有限的，执行力更有限，对自己的得失非常计较，且被动，老板不主动推的话，自己能不动就不动。当然了，这也是绝大多数员工成为不了老板，甚至晋升不到中层干部的原因所在。

对于员工来说，责任心不是标配，而是在特定情况下的高配。这个特定情况一般是指在员工个人情绪高涨（例如刚入职，被表扬或是被承认价值），或是老板在前期主动给予较高待遇等状态下，并且持续时间也是比较短暂的。当然了，有些老板也认为没这么糟糕，有些员工在职务不高、待遇不高的情况下，也有不错的责任心。严格来说，这是属于透支行为，员工基于对老板的信任，主动提升自己的责任心。不过，从心理平衡的角度来说，每次责任心的付出都是一次积累，都需要被知晓、被记录、被承认价值，以及要有对应的兑现标准。若是后期没有及时的兑现，或是眼见到其他没有责任心的员工，也能享受到同样的待遇时，不平之心顿起，为了平衡前期的责任心与付出，有些员工则会有意降低工作质量，坚决不能让这个没良心的老板占自己的便宜。

那怎么办？改变？让员工时时保持责任心？从技术角度来说，改变也是可以的，只是综合成本太高。要有高待遇，要能及时承认员工的价值，要有健全的管理体系作为保障，老板还得要不怕投入，要有耐心，要始终对员工客客气气的……你能做到吗？

不如简单一点，别再指望员工有责任心了，更不要主观上拔高了员工的思想意识和执行力，员工能遵照既定标准做事也就行了。

当然了，说到工作标准，老板又是一脑门子官司，有标准也没用啊，员工照样不遵守。客观来说，不是员工不遵守，而是很多工作标准本身做得非常糟糕，要么空白漏洞太多，要么标尺模糊不清，要么方法陈旧落后，失去了有效性，要么要求太高，员工压根做不到。这样的工作标准，几乎与废纸无异。

最后，关于员工的责任心，我们来汇总几点：

1. 作为员工，只是普通人，并且是在很多方面要比老板弱很多的普通人。

2. 人有惰性很正常，找机会偷点懒也正常，普通员工肯定不会像老板那样一年到头处于“打鸡血”的状态。

3. 改变自己的人是神，改变别人的人是精神病。所以，老板若是精力过剩，可放在对自己的改变上，别折腾员工了。

4. 在思想意识层面，不要拔高员工，反而要充分认识到员工思想层面的低开低走，且会长期维持在一个较为被动、执行力低的状态。

5. 做事一定要有标准，劳资双方以此为准，没有标准自然是要扯皮的。这个标准得要老板来制定，切忌过高，应该充分考虑到当前员工的思维特点、行为习惯、接受理解能力、实际的可执行力等情况，标准过高与没有标准其实是一回事。

6. 别再指望什么责任心了，员工上辈子又不欠你的。高配的成本，老板们又承担不起，员工能基本按照既定标准做事也就行了。