自媒体时代网民诉求方式的变化

宛璐

摘  要  网络新媒体的普及使用使人人都变成了信息的发布者和传播者，官媒从主动掌握舆论导向变成了被动等待事件发生。文章以范冰冰“阴阳合同”事件为例，分析自媒体时代网民诉求方式的变化，并探讨产生变化背后的原因并提出反思。

关键词  自媒体;网民诉求;诉求方式

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）03-0080-02

2018年5月末，崔永元在新浪微博中爆出娱乐圈存在“阴阳合同”一事，直指范冰冰有“偷税漏税”嫌疑，一时间舆论哗然。随后，范冰冰工作室的回应间接坐实了“阴阳合同”的存在，舆情持续发酵，相关部门也开始介入并对该事件展开调查工作。大众除了唏嘘感叹此事件引发的社会效应外，还由此引发了一个额外话题：与传统媒体时代相比，普通民众是如何通过自媒体平台表达想法和发表言论的？本文将以此事件为例，结合自媒体的定义和特征，探讨网络舆论形成的原因和格局，分析自媒体时代网民诉求方式的变化。

1  自媒体的定义和特征

自媒体是以博客为代表的新媒介，它帮助民众获得更大的话语权和自主权。随着网络技术的不断发展和进步，传播界渐渐衍生出了更多能够实现自主发布信息的个体传播主体。其强大的生命力和创造力能够帮助民众获得更多发声的机会[1]。纳斯鲍姆指出：“优良的民主政治不仅需要理性的支持，还需要情感的支撑。”因此，自媒体时代的来临在一定程度上满足了民众充满情感的理性表达[2]，提高了民众发表言论的兴趣。

中国民众针对社会事件发表言论的积极性始于2009年，那一年微博正式进入人们视野并迅速成为最受欢迎的自媒体平台。原因在于微博本身字数要求简短，且其具备的便捷性、匿名性、原创性和草根性等特点满足了人们浏览和发布信息的需求。自媒体的出现改变了传统媒体掌握舆论权的主导地位，民众通过电脑或手机就能够相对自由地披露信息和发表意见，从而逐渐形成舆论的原始材料[3]。

2  网络舆论冲击波

舆论的形成除了披露信息外，最关键的一点是广大群众对发生的事件发表意见。在自媒体时代来临之前，舆论的源头被官方和新闻媒体所控制，体现在是否发布信息，发布何种信息，何时发布信息以及如何发布信息上采取谨慎的态度[3]。而进入自媒体时代以后，人人都可以手握自媒体成为信息的发布者和传播者，这也就意味着每个人都可以成为舆论的引发者。随着网络的普及，舆论战场逐渐转向于此。清华大学新闻传播学院教授陈昌凤教授研究发现，中国网民的特点大抵表现为受过一定教育，具备强烈的参与话题讨论的欲望，但是普遍社会和经济地位不高[4]。这些特点决定了网民对涉公、涉富、涉腐的话题非常敏感。近年来，网络舆论呈现井喷态势，分析这些网络舆论背后的原因可以总结为一句话，那就是“我不相信”，现实社会阶层之间的冲突反映出了公众对社会事件的不信任感。

以范冰冰“阴阳合同”事件为例，此事的导火索源自于2003年冯小刚导演的电影《手机》。该片内容疑似影射著名主持人崔永元私生活，造成他与冯小刚和刘震云关系交恶。当崔永元得知《手机2》电影开拍的消息后，多次与冯小刚团队进行交涉，就在此敏感时刻，作为电影主演之一的范冰冰公然发布与电影有关的微博激怒了崔永元，于是很快其在拍摄电影《大轰炸》时存在“阴阳合同”一事被揭露了出来，引爆了网络舆论。民众通过各种渠道搜罗信息和发布消息，呼吁相关部门尽快介入展开调查还公众一个真相。最后经过证实范冰冰确实存在偷税漏税问题，税务部门对其开出了数额8亿的天价罚款单。

3  自媒体时代舆论格局发生变化

范冰冰“阴阳合同”事件之所以引起网民的强烈关注，一是舆论事件主角是社会公众人物，本身具有强烈的话题性，容易吸引网民的注意力;二是此案件涉及到的话题触发了大众的敏感神经，大家参与讨论的积极性被激发了出来。前文提到，与过去相比，网民不再仅仅是信息的接收者，还成为了发布者和舆论的参与者。与之相对应的是，官方和官媒角色从主动掌握舆论导向变成了被动等待事件发生，有时候甚至会出现民间舆论“倒逼”的情况[4]。新闻传媒中的主流媒体在自媒体时代也渐渐从主体位置上“退”了下来，逐渐被边缘化，中心位置被网络媒体取而代之。

2018年5月末崔永元在新浪微博上曝光范冰冰“阴阳合同”事件，直指范冰冰有“偷税漏税”的嫌疑。事件曝光后网民迅速展开舆论口水战，讨论爆料的真实性，一时网络舆论沸腾。随后，范冰冰工作室的回应间接坐实了“阴阳合同”的存在，舆情持续发酵。直到时间进入6月初，相关主流媒体才开始介入，最后在有关部门的配合下把事件的性质上升到了法律的高度，认为是一起违法案件。

4  自媒体时代网民诉求方式的变化

此方面变化主要集中在三方面：一是线上“展现诉求”和线下“制造事件”结合;二是线上“身份展示”和线下“身体征用”并重;三是线上“转发扩散”和线下“筹谋动员”协同[5]。面对被各种信息充斥的现代社会，如果想要避免发布的信息被淹没，就要想尽各种手段和方法制造事件引起网民的关注，但是这样就很有可能触及社会底线。随着人们逐渐了解网络传播的特点，大家也慢慢学会了辨别事件的真伪。如果发布信息的人不具备一定的威信和影响力，那么广大网民则不会轻易选择相信。拿范冰冰“阴阳合同”为例，正因为曝光者是崔永元，很多网民选择第一时间不去怀疑事件的真实性，而是静等后续发展。多数网友开始期待范冰冰团队的反应。范冰冰工作室发表声明后，网民将声明解读为“阴阳合同确实存在，崔永元不该爆出来破坏行业规则，损害范冰冰利益”。而当舆情开始出现反转，有自媒体爆出崔永元道歉的消息时，网民也没轻易相信，而是深挖该自媒体的背景等。总之，大众普遍保持了一定的理性和对崔永元的信任度，希望最后能等到真相揭开的时刻。

对于崔永元来说，他之所以选择用微博发声，是因为该平台已经成为了最主要的舆论场。前文提到自媒体的特点实现了“人人都有麦克风”的目标，广大普通民众发表意见和看法不再受到精英阶层的掌控。虽然自媒体赋予了民众话语权，但并不代表每个人都具备相同的话语影响力。只有像崔永元这样拥有众多粉丝的意见领袖，才能达到“一呼百应”的效果。名人光环加上平台效应，使得该事件在发布后，短时间内吸引了众多网友转发和评论，引发舆论聚焦。随后，政府部门、主流媒体和知名人士的关注加快了事件的传播和扩散速度，最终坐实了范冰冰逃税的事实。

透过范冰冰“逃税门”事件，我们可以看到人们通过自媒体在一定程度上可以实现利益诉求的倾诉和表达。主要原因在于民众倾向于选择网络新媒体平台表达意见和发表看法。但这不代表自媒体可以帮助民众解决一切问题。任何事物都具备双面性，自媒体扩展了人们的交际面，但同时在一定程度上也影响和控制着人类的交际行为。自媒体的基本功能是信息传播，而不是成为人们表达诉求的工具。解决问题的根本方式还是要完善制度性利益民意表达机制，并培养民众理性独立的使用自媒体表达合理诉求。

5  总结

总的来说，自媒体时代人人都可以成为参與舆论讨论的一份子，传统媒体不再掌握舆论导向，民众表达诉求的方式发生了变化。但是，人们要清楚的意识到自媒体不能解决所有问题，不要对其盲目崇拜。从另一个角度来看，自媒体时代网民诉求方式发生变化，需要进一步完善并推进自媒体素养教育。

参考文献

[1]张彬.对“自媒体”的概念界定及思考[J].今传媒，2008（8）：76-77.

[2]袁光锋.情感何以亲近新闻业：情感与新闻客观性关系新论[J].现代传播（中国传媒大学学报），2017，39（10）：57-63，69.

[3]丁柏铨.自媒体时代的舆论格局与舆情研判[J].天津社会科学，2013（6）：37-43.

[4]杨敏.网络舆论冲击波[J].决策，2009（7）：12-15.

[5]陈相雨，丁柏铨.自媒体时代网民诉求方式新变化研究[J].传媒观察，2018（9）：5-12，2.