以拟剧理论探讨艺人之人设

吕思睿

【摘要】    随着网络的普便使用，自媒体平台以及公众话语权的增加，信息来源更加多元化，艺人的真实形象因他人爆料或者不当的自我展示，更多地被展现在公众视野下，引起大众对于艺人人设的思考。当有艺人发生人设危机时，会引发微博等社交平台上大众的关注。不同艺人采取的不同危机处理方式将会产生不同的结果，对艺人个人发展、社会大众情感、公司利益等都有不同程度的影响。本文通过分析欧文·戈夫曼的拟剧理论及利用综艺节目、采访直播与网络媒介，如微博、Instagram等，对比艺人的前后台表现，探讨关于艺人如何建立人设、保持人设以及人设崩塌现象，分析其带来的正面与负面影响，并就艺人遭遇人设危机时应采取的措施提出建议。

【关键词】    拟剧理论    艺人人设    人设崩塌    危机公关

引言

随着社会与人们生活水平的提高，网络的快速发展，各种新媒体成了大众展示自我的平台，更是艺人树立自身形象的工具。网民、观众会通过艺人在不同综艺、采访和网络媒介中的不同表现，对比艺人在大众面前建立的人设与真实表现之间的差距。这种差距可能造成“反差萌”等正面影响，吸引更多粉丝、得到更多关注，也可能引发网络舆论、导致艺人人设崩塌，甚至造成艺人被“雪藏”等负面结果。本文将根据戈夫曼拟剧理论中的相关论述，对艺人的人设建立、人设逆转、人设崩塌举实例分析，并提出相应的危机公关策略。

一、人设建立中的拟剧理论

欧文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》中提出“拟剧理论”，他将社会机构比作一个舞台，人们的社会行为就是社会表演，人们在互动过程中按一定的常规程序扮演自己的多种角色。

戈夫曼认为人们会以语言、文字、肢体或表情等符号与人互动，在他人心目中塑造自己的形象，通过这样展示出的则是“理想我”而非“真实我”。戈夫曼将表演分为前台表演与后台表演[1]。在娱乐圈中，前台指的多是大众媒体平台，如在电视节目、微博、Instagram中，此时，艺人更多展示出的是“理想我”，呈现的是能被他人和社会所接受的形象。而后台的表演则更多地是出于“真实我”，艺人利用后台为前台表演做准备。

1.1印象管理

所谓的印象管理，就是人们根据不同事物、不同情境进行不同的表演，控制他人对他的反应，引导他人，从而使观众对表演者拥有良好印象，并自发作出表演者想要观众做的事。戈夫曼将印象管理分为两种：试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施则是保护性印象管理。艺人在人设建立的过程中更多使用的是获得性印象管理;一旦出现有损名誉的言论，经纪公司或艺人本身采取的的危机公关行为则可归为保护性印象管理。

1.2表演框架

戈夫曼在拟剧理论中提出，人们在进行表演时，所处的社会、环境及情境会构成表演框架，表演者在此框架中进行剧本编排。这种框架基于大众的惯性思维与社会的基本伦理观，让观众对表演基本定性，而不至于脱离现实。艺人作为公众人物，其人设必须符合社会所认同的形象，才能对艺人本身与社会的发展起到积极作用。

不同的场景也会产生不同的表演框架，表演者在不同的场景中遇见不同的观众，并根据观众需求调节至最佳状态。目前，艺人与粉丝的互动常分为几种不同的场景：网络、作品（影视作品等）、综艺与现实（演唱会、见面会等）。在不同的场景下，有些艺人会建立稍有差异的形象。

往往在作品呈现或舞台表演中，艺人展现出的更多是令人赞赏的形象，而在贴近现实生活的场景下则展现出真实的一面，如可爱、幽默、活泼等。这种台上台下、两种形象是常被艺人利用的一种印象管理方法，常常能为其吸引更多粉丝。

二、人设保持及人设逆轉

人设建立和保持的过程即为一种印象管理。在给艺人建立人设时，经纪公司通常都会突出其优点，弱化其缺点，但如果过度隐藏艺人本真个性或者人设与本人不符，则有可能会造成艺人及公司危机。因此印象管理的过程格外重要，相对而言，比较贴近艺人本人性格的人设更容易保持。当前也存在着个别艺人由于言语或行为的不妥而成为“招黑体”的现象，之后艺人通过采取恰当措施改变观众态度，即发生了人设逆转。本章节将结合案例，对过成功建立人设的艺人及人设逆转的艺人作分析。

2.1人设建立与保持

现在，许多经纪公司善用“人设营销”的策略博取知名度，公司会结合艺人本人的特点做适当的“删减”，最终呈现给观众一种固化的印象。

近年来，由于网络与各方面技术的逐渐发达，更多艺人的生活被展现在大众面前，进而引发大众争议，能够保持原本人设甚至形象有所提升的艺人并不多。而那些得以保持人设的艺人，是由于人设在建立时就是基于他们原本的性格特质，因而显得更加真实，能够体现艺人的真实人品、双商。况且，在某些情况下，即使现实生活中的性格与建立的人设稍有偏差，但倘若真实性格更加讨喜，就可能为艺人的形象增添 “反差萌”的趣味。“反差萌”即人表现出与原本形象不同的特征或多种互为矛盾的特征同时存在。这两种或多种萌点相互矛盾，产生反差却又相互衬托。

JJ林俊杰就是“反差萌”的一个例子。林俊杰在工作上用一技之长（唱功、演技等）吸引大众的眼球，被称为实力派。他出道15年之久，几乎没有绯闻与黑点，大家一致认同他的人品与实力，因为现场与唱片音色几乎一模一样，他被称为“行走的CD”。同时也因为近年来网络的发展，林俊杰通过微博、Instagram等社交平台发布了不少与其生活息息相关的照片、视频，在节目上分享了一些本人的经历与故事，让粉丝和路人觉得有亲民感，因此给他的形象也有所加分。私下的零距离与舞台上认真的他形成一种“反差萌”，更加吸引路人的眼球。另外，年仅19岁的吴磊从小就因为情商高而讨喜，在电视剧《旋风少女》的采访中被问到会不会与实际大他9岁的搭档谭松韵有代沟，吴磊的回答：“对呀，我15岁，她6岁，我照顾她。”此番贴心的回答为他吸了不少粉。

2.2人设逆转

网络的发展同样促进综艺节目的兴起，很多艺人通过参加综艺来改善形象，希望能让观众看到自己更加真实的一面。同样也有艺人通过综艺发声，力图挽回自己的形象。

大众容易放大艺人的言行，一些艺人并没有做出格的事，却因为表现的过于真实或过于感性而常常被黑，被称为“招黑体”。其中一小部分艺人可能通过综艺得到认同，发生人设逆转，沈梦辰就是其中之一。网络上关于沈梦辰整容、拜金、心机重等言论繁多，在《火星情报局》中她面对薛之谦唱歌的时候号啕大哭一事，给她添了不少黑料，她也自嘲是“哭的时间不对”。

随着综艺《女儿们的恋爱》的播出，沈梦辰和杜海涛之间的恋情与故事得到了观众的认同，让很多人羡慕，同时也让沈梦辰的招黑体人设有所削减。从理论层面上看，艺人为了人设逆转而采取的措施也是一种获得性印象管理，即为主动地使观众对其人设有所改观。

三、人设崩塌

艺人的人设是基于社会的表演框架（即道德伦理基本观）拟定的，因此必然存在本人未公开展现的经历或性格特点。如果艺人或其公司过度隐瞒，或当艺人作出不妥举动而被曝光时（如出轨、吸毒、伪造信息等），就会遭到观众抵制，连艺人原本建立的人设也会产生问题，遭到质疑，发生人设崩塌。

3.1人设崩塌的原因

人设崩塌的原因可以分为以下三种：一是自身所做的事与设立人设不符或与社会基本伦理不符，二是他人爆料而导致形象崩塌，三是由于其粉丝团体的作风问题而产生了不良影响。

这三种情况中，第一种情况影响最为直接，如个人言行不当、吸毒、嫖娼等恶性事件，会展示给大众直观鲜明的现实情况，引发的后果也最严重。第二种情况有情感纠纷、整容整形、身世与经历被曝光等，但存在有心人士捏造虚假信息、试图故意抹黑的嫌疑。而最后一种情况不会直接导致艺人的人设崩塌，但会使大众对其形象产生负面评价。

3.2人设崩塌的应对策略

在遭遇人设崩塌危机时，艺人在不同的情况下会采取不同措施来维护形象，进行印象管理。同时也可能因为有非当事人出面发表观点或声明，因而改变舆论，发生舆论反转，导致形势更加复杂。本段将提出在人设危机事件面前，艺人及其公关团队应对的策略，并结合具体事例进行分析。

1.个人（及其团队）危机公关

危机具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性的特点，对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。艺人公司团队应该建立处理危机的相关机制，积极实施保护性印象管理。[2]

前期形象维护

在没有发生危机事件时，艺人应当维护好自己的形象，使得行为举止符合自己的人设。如果艺人有较为稳定的粉丝团体，也可以通过平日与粉丝的互动，和大众拉近距离，建立好感，这会给艺人形象带来“保护伞”的作用。譬如姚晨虽然有被质疑出轨，但因为她在微博上展示的形象显示出她是一个真实的艺人，这让网友对姚晨比较有亲近感，对传闻也会抱有较为怀疑的态度，危机便会不攻自破。

承担责任并道歉[3]

文章出轨事件中，声明称“咎由自取”“愿承担一切后果”，并道歉称辜负了马伊琍和孩子，辜负了家庭。后来马伊琍发文“婚姻不易，且行且珍惜。”巧妙地化解了夫妻之间的危机，将舆论转向姚笛。在人设发生危机时，公关的态度经常会直接影响结果，道歉的形式虽然可能带来经济亏损、导致掉粉，但降低姿态、诚恳道歉很大程度上能对缓解危机起到积极作用。

诉诸法律

大多数艺人团队会采取这种方式，因为走法律路线在大众眼中是一种权威的方式，能让粉丝和路人在潜意识里信服该艺人的所作所为。如在杨冪的“诈捐门”事件中，杨幂的工作室先落实捐款并公开捐款明细，随后便发律师函。诉诸法律的方式在近些年随着法律的愈加完善常被艺人团队使用。

2. 第三方发声

友人发声

部分艺人的友人会在发生事件时转发微博并评论，使路人对当事人的态度有所缓和。友人的评论内容，也能显示出其对事件的态度。胡歌在蒋劲夫家暴事件中理智发声，称蒋劲夫是个阳光的男孩，但错就是错了。他没有为蒋劲夫辩解，但也隐晦地告诉大家要等待真相。反观胡海泉，在陈羽凡吸毒被曝光后发出一条微博，但字里行间显出的是一副“与我无关”的态度，瞬时让大家觉得他多年好友的形象实为假大空。

粉丝洗白

“消费作品”是粉丝洗白中最常见的一种，即在艺人发生人设危机时，其粉丝团体试图通过大力宣传其作品来缓解危机。“翟天临学术门”中，在教育部的调查得出结果前，翟天临的粉丝在微博营销号爆料下大多留言“多关注作品”“演技优秀”等，大力宣传其“职业实力”，但这些行为并没有起到好的作用。由此可见，在人设临近崩塌时，过度消费作品与实力未必会起到好的效果，更可能适得其反。原因很简单，因为网络时代的观众对艺人的认知不只停留在屏幕上的演技或歌技等，大众对艺人的人品、三观、生活方式等各方面都有较高的要求，艺人只强调作品并不能对社会产生很多的积极影响。

营销号发文

近年来，随着微博的兴盛普及，营销号的数量越来越多，很多营销号的内容也与娱乐圈相关。当艺人发生状况时，营销号会追踪事件的发展，发表言论，间接地引导舆论。营销号发文的部分内容看起来带有个人的感情色彩，实则可能是艺人的公关团队请营销号帮忙维护艺人形象。这种第三方言论能够引起粉丝的共鸣，但未必能逆转路人对事件的态度。由于很多营销号的内容与事实不符或维护艺人过度，令许多用户对营销号的印象变得十分负面，在这种情况下，这种公关策略就变得不可取了。

权威部门声明

如果爆料的事件与某些权威部门有关联，且爆料内容与事实不相符，往往相关的权威部门会发出声明，维护双方利益。来自官方认证的声明使得旁观者对这类言论的信任度提高，因而危机便可以更顺利地被化解。

3. 其他

除了上述的几种艺人常用的策略外，部分艺人也会采取另外的措施。例如薛之谦事件中，薛被李雨桐多次爆料后，只回应了三次便一直保持缄默，沉默过后首次发博内容是关于综艺节目的宣传而非对于事件的解释。这样的方法会让路人认为是在避重就轻，逃避责任，但对于既有粉丝而言会起到适当的正面作用，留住粉丝团体的部分成员。

四、结论

在网络媒体发达的时代，信息传播快速，艺人更应该谨慎表演，在不同的场景下调整既有的表演框架，有效地进行印象管理。

危机重在预防，因此艺人要注意言行，公关公司则应提前做好应对危机的策略。一旦发生危机事件，艺人在受到大众质疑时，应该第一时间回应，给网友留下有担当、先入为主的印象，并且要尊重粉丝感情，注意回应方式，否则会让粉丝感到反感。

危机事件因为其性质的不同没有一概而论的方法，只能因人而异，就事论事[4]。维持人设最根本的原则在于不断提升艺人个人素养、道德水平以及专业能力，这样不但能提高艺人个人知名度，也能给观众树立良好的形象，给予大众正确的引导，为影视行业创造良好的资源，实现“个人—行业—社会”共同发展。

参  考  文  献

[1] 欧文·戈夫曼.日常生活的自我呈现[M].冯钢，译.北京：北京大学出版社，2008.

[2] 赵洁晨. 自媒体时代下明星的微博危机公关策略探析[J]. 现代商业，2018（06）：143-144.

[3] 柳华. 论艺人公共关系的建立与危机处理[J]. 电视指南，2017（16）：191-192.

[4] 蒋明睿. 粉丝经济视角下的明星危机公关策略[J]. 传播与版权，2018（04）：182-183.