个性化沟通护理模式在颌面部整形手术患者护理中的应用价值研究

白丽

摘要：目的：探究个性化护理在颌面部整形手术患者护理中的临床应用价值。方法：选取2016年11月～2018年4月之间我院收治的90例行颌面部整形手术患者作为主要研究对象，分为对照组和干预组。对照组患者采用常规护理，干预组患者在常规护理的基础上额外应用个性化沟通护理模式。结果：干预组患者治疗满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）；干预组患者并发症发生率明显低于对照组患者，差异显著（P<0.05）。结论：颌面部整形手术护理中运用个性化沟通护理模式能够有效提高患者满意度，并降低术后并发症的发生率，值得在临床护理中应用推广。

关键词：颌面部整形手术；个性化沟通；围手术期护理

1.资料与方法

颌面部手术是一种用于修复患者面部组织损伤或颌面部畸形的手术，主要目的是为了恢复患者正常的容貌以及面部生理功能。该整形手术的效果主要取决于主刀医师的技巧，但护理人员的护理水平在缓解患者紧张情绪，减轻患者痛苦，从而提高治疗效果方面也起到重要的作用[1]。为探究个性化护理在颌面部整形手术患者护理中的临床应用价值，本文将选取2016年11月～2018年4月之间我院收治的80例行颌面部整形手术患者作为主要研究对象，开展实验，具体研究报告如下：

1.1一般资料

选取2016年11月～2018年4月之间我院收治的90例行颌面部整形手术患者作为主要研究对象，以随机分组的形式分为对照组和干预组，每组各45例。对照组中。男性患者24例，女性21例，年龄在21～37岁之间，平均年龄（27.4±2.5）岁；对照组中，男性患者23例，女性22例，年龄在23～36岁之间，平均年龄（28.1±2.3）岁。对比两组患者年龄、性别结构等一般资料，无显著差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者接受常规护理，主要包括常规检查、健康宣教、术前术后讲解注意事项等[2]。干预组患者在常规护理的基础上，额外应用个性化沟通护理，具体操作方法如下：

（1）术前心理干预 患者因面部受伤及对手术不够了解，在入院后大多存在恐惧和焦虑症状，部分患者还表现出易怒、冲动等不良情绪。因此，护理人员在患者入院后应积极与患者进行沟通，为其介绍手术有关的知识和成功案例，打消患者不安，树立治疗自信[3]。在护患交流中应以安抚、鼓励或暗示的语言为主，同时要求患者家属尽可能地陪伴患者，提供亲情支持。

（2）术后护理 患者在术后大多会因手术影响导致在语言交流上存在一定的困难，护理人员在沟通时应提高耐心，与患者通过手势或写字板进行交流，了解患者的需要并尽量帮助解决。若在沟通中发现患者存在心理问题，应向医生汇报并请受过专门训练的护师帮助解决。为促进患者身体恢复，术后食谱应以高蛋白、高热量、高营养的食物为主。

（3）出院指导 患者即将出院时，护理人员应对患者进行健康指导，主要包括颌面部保护方法、日常清洁技巧等。并不定期展开随访，了解患者出院后恢复情况，是否有并发症或不良反应，并提醒患者定期回医院进行复查。

1.3评价标准

对比两组患者护理满意度和术后并发症发生率。护理满意度通过自制调查问卷调查，包括病房管理、健康宣教、术前、术后护理满意度四项内容，分为非常满意、基本满意、不满意三级，患者满意度=（满意+基本满意）/病例数×100%。

1.4统计学分析

选SPSS20.0软件统计分析数据，计数资料用（n/%）表示；计量资料用（x±s）表示；经客观比对2组指标，P<0.05提示差异有统计学意义[4]。

2.结果

2.1对比两组患者护理满意度（n/%）

干预组中，非常满意34例，基本满意10例，不满意1例，总体满意度为97.8%（44/45）；对照组中，非常满意25例，基本满意7li，不满意13例，总体满意度为71.1%（32/45）。经比较，干预组患者治疗满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。详见表一。

2.2对比两组患者并发症发生率（n/%）

对照组中发生并发症的患者为6例，并发症发生率为13.3%（6/45）；干预组中发生并发症的患者为1例，并发症发生率为2.2%（1/45）。經比较，干预组患者并发症发生率明显低于对照组患者，差异显著（P=0.0491<0.05）。

3.讨论

本次研究在颌面部整形手术护理中运用个性化沟通护理模式，实验结果明显。数据分析显示，干预组患者治疗满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）；干预组患者并发症发生率明显低于对照组患者，差异显著（P<0.05）。上述实验数据表明，颌面部整形手术护理中运用个性化沟通护理模式能够有效提高患者满意度，并降低术后并发症的发生率，值得在临床护理中应用推广[5]。

参考文献：

[1]闫齐敏，苏晓怡，秦稳稳.个性化沟通对颌面部整形手术患者护理效果的影响[J].中国医疗美容，2017，7（4）：72-74.

[2]李曼容.个性化沟通护理模式在颌面部整形手术患者护理中应用的价值[J].当代医学，2016，22（14）：92-94.

[3]王倩.不同护理模式在口腔颌面部骨折患者围手术期中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2016，3（6）：92-93.

[4]叶立彦.心理护理干预在颌面外科手术患者负性情绪调节中的应用价值[J].中外医学研究，2017，15（15）：92-94.

[5]安潇，练锦娉，薛碧霞，等.Teach back模式在口腔颌面部恶性肿瘤病人术后健康教育中的应用[J].全科护理，2017，15（14）：1787-1789.