PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用

凌雪

【摘 要】：目的：分析PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用价值。方法：分析2016年体检科护理不良事件出现的主要原因，在2017年采用PDCA循环管理工具进行持续护理改进，对2016年和2017年体检者对临床护理中风险事件的发生情况以及体检者的满意度情况进行对比分析。结果：2017年体检科护理不良事件发生率明显低于2016年（P<0.05）；2017年体检者的护理满意率均高于2016年（P<0.05）。结论：PDCA循环法在体检科护理安全管理中具有较好的应用效果，有助于降低护理风险事件的发生率，从而提高体检者对临床护理的满意度。

【关键词】：PDCA循环法；体检科；临床护理；安全管理中

Abstract：Objective： To analyze the application value of PDCA cycle method in nursing safety management of physical examination department. Methods： The main causes of adverse nursing events in physical examination department in 2016 were analyzed. Continuous nursing improvement was carried out by using PDCA cycle management tools in 2017. The occurrence of risk events in clinical nursing and the satisfaction of physical examination patients in 2016 and 2017 were compared and analyzed. Results： The incidence of adverse nursing events in physical examination department in 2017 was significantly lower than that in 2016 （P < 0.05）， and the nursing satisfaction rate of physical examination patients in 2017 was higher than that in 2016 （P < 0.05）. Result： PDCA circulation method has a good application effect in nursing safety management of physical examination department， which can help to reduce the incidence of nursing risk events and improve the satisfaction of physical examination patients with clinical nursing.

【中圖分类号】R473.7 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）05-00-02

随着人们保健意识的提升，健康体检人数不断增长，而体检者对于临床护理服务的要求也不断提升[1]。护理质量关系着体检者对医院的印象，因此需要加强体检科的护理管理工作，减少各种风险事件的发生，从而给体检者舒适的服务体验，推动医院的可持续发展[2]。PDCA是目前常用的一种循环改进工具，每一次循环都能让护理服务质量得到一定的提升。因此，文章主要针对PDCA循环法在体检科护理安全管理中的应用价值展开分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

分析2016年体检科护理不良事件出现的主要原因，在2017年采用PDCA循环管理工具进行持续护理改进。

1.2 方法

具体方法：①PLAY：首先选取体检科护士长、护理人员建立安全管理小组，对科室临床护理情况进行分析，对发现的问题进行监控与改进，确保护理质量的提升。并通过统计过往体检者护理风险事件的发生情况，分析体检者风险事件的相关因素。②DO：对体检科护理人员开展相应的培训工作，严格遵循无菌原则进行临床护理操作，并将各个流程的注意事项制作成宣传海报，张贴在病房外的墙上，不定时对临床护理情况进行检验；对于老年人、儿童、孕妇等特殊躯体需要特殊对待，护理人员需要加强这些人的护理管理，要经常询问体检者是否需要帮助，并加强巡回频率；针对不同文化水平的体检者需要采用不同的健康宣教方法，可以通过制作图文并茂的健康宣传手册或是警示标志，从而达到宣传的目的；加强科室环境管理，确保体检者的舒适，同时要加强护理人员的服务意识建设，形成良好的责任意识，并充分发挥团队合作的理论，提高导医的技术。③CHECK：定期或不定期对体检科出现的不良事件进行统计，然后评价护理改进方案的实施效果，每月对体检科的护理改进措施实施效果进行评价，同时对风险事件进行跟踪调查；④ACTION：安排检验人员核对临床护理状况，从而及时发现改进不及时或不合理的问题，同时并随机选取体检者进行询问，将体检者提出的意见记录在册，并每月进行1次护理评价。

1.3 观察指标

对2016年和2017年体检者对临床护理中风险事件的发生情况以及体检者的满意度情况进行对比分析

1.4 统计学分析

采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用（）表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验 ，P<0.05时为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 不同年份体检科护理不良事件发生情况

2017年体检科护理不良事件发生率明显低于2016年（P<0.05），见表1。

2.2 不同年份体检者的护理满意度情况

2017年体检者的护理满意率均高于2016年（P<0.05），见表2。

3 讨论

随着人们对自身健康的关注度提升，每年进行健康体检的人也越来越多。而体检科的护理服务对于体检结果以及体检者的主观感受有较大的影响，因此需要重视体检科的护理工作，采取有效的干预措施来提高体检科护理工作的效率与质量[3]。PDCA是一种科学的管理工具，计划的制定与实施是关键，通过不断的重复与改进，从而提高工作的质量与效率，有助于提高临床管理的科学性[4]。PDCA主要包括计划、执行、检查与处理这四个阶段，首先需要分析目前存在的问题，并共同探讨问题出现的原因以及相关影响因素，从而制定科学的改进策略，在执行阶段中则需要监督各项改进措施的落实情况，检查阶段则需要对改进效果进行检查，在处理阶段则需要对实施结果进行标准处理，从而开展下一个循环的改进[5]。采用PDCA循环管理时，需要结合临床研究结论与护理人员的工作经验进行分析，并借助各种文献与资料，确定引起护理风险事件的主要原因，避免改进无效果或次要原因当做主要原因改进，抓住问题的关键，从而达到更好的效果。在实施过程中，需要加强对质量改进小组护理方案的实施效果进行评价与监督，从而对整个护理实施周期进行控制。本次研究观察中，2017年体检科护理不良事件发生率明显低于2016年（P<0.05）；2017年体检者的护理满意率均高于2016年（P<0.05）PDCA循环法在体检科护理安全管理中具有较好的应用效果，有助于降低护理风险事件的发生率，从而提高体检者对临床护理的满意度。

参考文献

耿晓焕.PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果觀察[J].中外医学研究，2016，14（18）：89-89.

陈海艳，章芳芳，黄春焦等.PDCA护理管理在老干部住院体检质量中的效果观察[J].海军医学杂志，2018，39（4）：366-368.

付晶，周光清，崔华欠等.基于PDCA循环的精细化管理在广州市某医院健康体检中的应用[J].医学与社会，2017，30（5）：26-28.

马雁，任维东.应用PDCA循环理论指导体检中心护理质量管理[J].中西医结合护理（中英文），2018，4（5）：163-165.

沈燕.PDCA式健康教育应用于体检中心健康管理中的方法及价值研究[J].航空航天医学杂志，2018，29（9）：1167-1168.