对突发性耳聋患者应用人性化护理的疗效观察

李艳玲

（吕梁市人民医院，山西 吕梁 033000）

突发性耳聋是耳科常见疾病之一，突发性耳聋是指突然发生的，原因不明的感音神经性听力损失，时间可在数分钟、数小时或3天以内，多为单耳发病，常伴有耳鸣，少数病人可有眩晕症状，男女发病率无明显差异。易感因素有药物、病毒、遗传及其他因素。根据对相关资料研究显示，给予突发性耳聋患者实施有效的护理干预可有效改善患者治疗效果，本研究主要以所选的76例突发性耳聋患者为研究对象，探讨对其实施人性化护理的临床效果，具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取本科室2016年10月至2017年9月期间收治的76例突发性耳聋患者为本次研究的调查对象，根据患者入院顺序将所选患者随机分为常规组和干预组，每组各38例患者，其中常规组男性患者为21例，女性患者为17例，年龄最小为18岁，最大年龄患者为75岁，平均年龄为（58.25±5.29）岁；干预组男性患者为22例，女性患者为16例，年龄最小为19岁，最大年龄患者为76岁，平均年龄为（59.10±5.65）岁。纳入标准：所选患者经诊断后均符合突发性耳聋诊断标准，排除其中伴有严重器官衰竭、不配合治疗患者，所选患者及家属均签署知情同意书，本研究取得医院伦理委员会同意。比较两组患者基本资料，P＞0.05，差异无统计学意义。具有可比性。

1.2 护理方法

给予常规组患者实施突发性耳聋常规护理干预，主要护理内容为：患者入院后对其进行常规检查，详细了解患者相关病史及禁忌症，为患者营造一个安静舒适的治疗环境。给予干预组患者在以上护理的基础上实施人性化护理干预，具体护理内容为：①健康宣教，患者入院后对患者发放健康知识宣传手册，定期组织患者召开健康知识讲座，告知患者治疗期间需要注意的事项，详细为患者讲解治疗方法、流程及目的；②加强对患者实施心理护理，突发性耳聋患者听力损失相对较为明显，患者在发病后由于与其他人交流出现障碍，因此多数患者会表现焦虑、恐惧及暴躁等负面情绪，从而无法达到理想的治疗效果。对此护理人员及家属需给予更多的理解，学会站在患者角度思考问题，护理人员需要主动与患者进行沟通，在沟通过程中语气要诚恳、有耐心，帮助患者树立战胜疾病的信心；③睡眠和饮食护理，护理期间患者需要保证充足的睡眠，对此医院需要合理安排探视时间，为患者营造一个安静舒适的治疗环境。护理人员还需要根据患者自身情况为其制定科学的饮食方案，为患者康复提供充足的营养支持；④加强对患者实施预后护理，护理人员需要对患者不良生活习惯进行纠正，注意保暖，避免出现情绪过度紧张或劳累现象，避免接触较大噪音或长期处于噪音环境中。并且按时返院进行复查，对出现异常现象的患者需要及时进行诊治。

1.3 观察指标

经过一段时间护理后对两组患者心理状态进行评估，抑郁、评估量表均由本科室自制，两种量表均以50分为临界点，当患者评分大于等于50分时，表明患者患有焦虑、抑郁症，分值越高患者焦虑、抑郁情况越严重。同时采用不记名方式对两组患者进行护理满意度调查，满分为100分，分数越高对护理工作越满意。

1.4 统计学方法

本次研究数据利用SPSS20.0软件进行处理，（x±s）显示计量资料，采用x2来检验患者资料差异。患者资料差异比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较两组患者护理后心理情绪变化

研究结果显示，干预组患者抑郁、焦虑评分明显优于常规组患者，P＜0.05，差异具有统计学意义。详见下表。

比较两组患者护理后心理情绪变化（±s）

比较两组患者护理后心理情绪变化（±s）

组别 n 焦虑评分（分） 抑郁评分（分）常规组 38 46.26±1.04 46.02±1.11干预组 38 27.55±1.37 26.05±1.20 x2 26.081 27.116 P＜0.05 ＜0.05

2.2 比较两组患者对护理工作的满意度评分

研究结果显示，干预组患者对护理工作的满意度评分为（94.15±1.26）分，常规组患者对护理工作的满意度评分为（85.24±2.64）分，组间比较（x2=18.262，P＜0.05）差异具有统计学意义。

3 讨 论

突发性耳聋发病机制目前还不够明确，此类疾病具有发病急、病情发展迅速等特点，患者在发病时不适感相对较为显著，所以患者极易出现焦虑、恐惧等心理情绪，从而给治疗和护理工作带来巨大困难。根据对相关资料研究显示，患者由于沟通受一定限制，患者在治疗过程中易对治疗失去信心，从而无法达到理想的治疗效果。人性化护理干预是一种“以患者为中心”的护理模式，在护理过程中更加注重对患者心理情绪疏导，为患者实施心理支持，使患者感受到来自医院和家属的关爱，从而树立其治疗的信心，提高患者对治疗和护理的依从性，并且还需要注意对患者实施基础护理，并为患者制定科学的饮食方案，叮嘱患者适当进行康复训练，提升自身免疫力，同时护理人员要加强对患者实施体位护理，对于有眩晕患者，需要保证患者充足睡眠，叮嘱患者活动时动作要轻缓，避免剧烈运动加强患者眩晕感，同时要加强对患者跌倒、坠床等突发事件预防。本研究显示，干预组患者抑郁、焦虑评分明显优于常规组患者，同时干预组患者对护理工作的满意度评分明显高于常规组患者对护理工作的满意度评分，P＜0.05，差异具有统计学意义。

总之，给予突发性耳聋患者实施人性化护理干预不仅能有效改善患者心理状态，同时还能明显提升患者对护理工作的满意度。此护理措施值得应用推广。