互联网+环境中图书馆管理的优化

黄溢琦

摘 要：随着社会经济和信息技术的快速发展，我国已逐渐步入“互联网+”时代。在“互联网+”环境中，图书馆管理工作正面临前所未有的机遇和挑战。因此，研究和探讨“互联网+”环境中图书馆管理的优化策略具有非常重要的现实意义。基于此，本文从“互联网+”环境中图书馆管理的阻碍因素入手，提出了“互联网+”环境中图书馆管理的几点优化策略，希望本文能对提高我国“互联网+”环境中图书馆管理水平提供一些有益的参考和借鉴。

关键词：互联网+；图书馆管理；优化策略

在“互联网+”环境中，人们更加注重图书借阅的速度和形式，对于信息的要求不断向深层次发展。因此，各种图书、文献的借阅开始从纸质形式转化为数字化、电子化形式，给图书馆的管理工作带来了新的挑战。为更好地适应时代发展的需要，在“互联网+”环境中优化图书馆管理方式势在必行。

1 “互联网+”环境中图书馆管理的阻碍因素

1.1 管理体制较为封闭

长期以来，我国图书馆一直沿用文化行政管理模式下的封闭式管理体制，这种高度集中的管理体制导致图书馆在内部管理结构上具有严格的等级划分，也造成了图书馆各部门之间相互隔离、各自为战，进而造成了图书馆各部门间的管理标准不一、信息资源重复浪费等现象，根本无法满足新形势下图书馆管理创新的要求。我国图书馆大部分都是实行事业单位人事终身制，进入图书馆编制的人员等于端上了“铁饭碗”，因此，很少有人去主动研究图书馆的创新问题，也没有人愿意去挑战这一僵化的管理制度，这在很大程度上增加了图书馆管理创新的难度。

1.2 业务流程存在缺陷

在传统的图书馆管理中，一般是依据不同的物质化信息，根据文献载体形态的不同，划分出不同的组织结构和业务流程。比如：在传统的图书馆中“书”和“刊”是相互分离的，读者要想完成一个课题，就要在图书馆的不同区域或不同的图书馆之间来回奔波。而在“互联网+”环境中，读者只要利用网络搜索期刊或者电子书籍，就能完成整个课题。

传统图书馆包括编目部门、采购部门、借阅部门等多个部门，只有这些部门齐心协力、相互串联才能组成一个服务整体。随着图书馆分工的精细化程度不断提高，会造成图书馆各部门人员的服务能力单一、知识面狭窄、服务质量低下。而在“互联网+”环境中，没有明确的人员和业务划分，基本上每个图书馆管理人员都能胜任所有的图书馆服务工作。

1.3 缺乏高素质管理人才

管理图书馆工作需要具备一定的专业性知识，要想实现图书馆管理工作的创新，管理人员必须拥有较高的业务能力和综合素质。而目前，我国图书馆中复合型、高素质的管理人员非常缺乏，且专业的图书管理工作人员也很短缺。虽然部分图书馆已经开始加大人才的引进和培养力度，但因为我国图书馆具有一定的公益性，图书馆的薪酬较低，导致图书馆没有能力吸引和留住高素质的专业管理人才，这在很大程度上制约了图书馆的创新能力。以××学校图书馆为例，该图书馆因为人手紧缺，吸纳了很多年级干部、学生来图书馆做兼职，而这些兼职人员只能满足一些基础性的工作需要，很难满足读者对信息化服务的需求。

1.4 缺乏创新意识

很多图书馆工作人员缺乏对图书馆管理创新必要性和紧迫性的认识，长期沿用陈旧的图书馆管理方式，缺乏创意意识。还有一些图书馆工作人员长期受“大锅饭”思想的束缚，思维模式僵化，觉得只要做好自己的本职工作就行了，在工作中缺乏积极性，缺少主动服务和学习的意识。在图书馆管理创新过程中，一些图书管理人员尽管了解一些数字化方面的知识，但是对于“互联网+”环境中的免费资源、电子图书资源等新兴概念缺乏一定的了解，难以给读者提供更加优质的服务。

2 “互联网+”环境中图书馆管理的优化策略

2.1 创新管理理念与意识

在“互联网+”环境中，图书馆应创新管理理念，增强创新意识，这样才能使图书馆走上创新发展之路。图书馆管理人员应当结合时代发展要求，做到与时俱进，彻底转变固有体制束缚，在图书馆管理工作中引进商业经营管理模式，提高图书馆适应市场竞争的能力，具體包括以下几个方面：一是确立市场意识，以服务用户和服务市场为中心开展各项工作，将图书馆工作的重心转变到强化服务上来。二是构建管理创新机制，结合图书馆自身优势、市场定位以及市场供需情况确定图书馆服务重点和发展方向，注重图书馆品牌建设，发展特色信息产品。三是注重开展人文教育，在图书馆中牢固树立以人为本的管理理念，以服务读者需求为各项工作的落脚点和出发点，积极在图书馆开展人文关怀活动，推行人本管理，不断增强管理人员的工作能力和服务意识。

2.2 优化图书馆运作模式

在“互联网+”环境中，图书馆应破除封闭式管理模式的束缚，探索管理运作的新模式，提供附加值更高的服务和产品，增强图书馆的核心竞争力。首先，图书馆应不断优化操作流程，利用现代信息技术达到图书馆馆藏、借阅、检索流程人机结合的目的，实现网络化、一体化操作，提升图书馆的工作效率。其次，图书馆要强化与信息部门以及其他图书馆的合作交流，实现图书馆资源共享，不断优化外部发展环境和内部资源配置，增强为用户服务的合力。再次，图书馆应根据自身业务流程划分各内部部门，对各部门的权限和职责予以明确，比如，让技术服务部承担网络维护和电子图书馆管理职责，让文献整理部承担书刊采编职责等。

2.3 创新图书馆管理体制

在“互联网+”环境中，文化行政部门应根据信息化时代的特点和要求，以促进信息发展为出发点，创新图书馆的管理体制，把“互联网+”环境中图书馆的新功能、人员管理要求、信息服务形式、内部激励手段等都体现在制度中，给创新图书馆的管理体制提供制度方面的保障。另外，文化行政部门还应重组、合并服务能力低下的图书馆，或根据综合、强化原则，加强图书馆技术服务能力，实现图书馆资源的合理配置。

2.4 加强馆员素质建设

“互联网+”时代的到来对图书馆工作人员的能力素质提出了新的更高要求和挑战，因此加强馆员素质建设势在必行。首先，图书馆应加大专业人才的引进力度，积极吸引研发能力和信息处理能力强的复合型人才加入到图书馆服务队伍之中，以适应图书馆管理工作创新的需要。其次，图书馆应结合内部激励和培训机制，大力培养管理人员的竞争理念、服务理念、发展理念，组织馆员进行信息技能学习培训，倡导馆员利用学历学位教育、在职学习等多种方式提升自身综合素质。再次，图书馆应加强管理人员的知识更新和继续教育工作，通过选派管理人员参加培训、聘请专家开展讲座等多种方式，提升馆员的网络管理和计算机操作能力。

3 结语

总而言之，在“互联网+”环境中，图书馆要紧跟时代发展步伐，通过创新管理理念与意识、优化图书馆运作模式、创新图书馆管理体制、加强馆员素质建设等多种措施，不断探索管理与服务创新之路，做到与时俱进，以更好地实现健康可持续发展。

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