新形势下我国商业银行营销策略的探讨

摘 要：为了充分适应经济全球化发展趋势，国内金融市场逐渐优化了对外开放政策，整个市场的竞争态势日趋激烈。其中商业银行的进步十分明显，但是其营销水平发展缓慢，为了充分提高国内商业银行营销水平，必须加强新资源的开发管理。当下国内金融产业处于多重压力之下，外来资金和全球化作用的影响之下，大众对金融服务的要求越来越高。为此必须加强商业银行营销理念、营销策略方面的优化，推进新时期营销体系的构建。

关键词：新形势;商业银行;营销策略

一、前言

在经济全球化不断深入的背景下，我国商业银行在迎来无尽发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战。现阶段，相较于其他国家的商业银行，我国商业银行在知识理论以及实践方面存在显著的差距，我们应该向这些银行学习，对其优势进行认真的分析，并在此基础上构建适合自身的营销体系。当下商业银行之间存在激烈的竞争，要想在银行业占有一席之地，则需要不断地提升核心竞争力，并保持市场占有份额，这样才能够创造更高的经济效益。营销能力在指在营销过程中不断学习和创新的能力，其很大程度上营销着商业银行核心竞争力，并在开拓市场方面具有良好的效果，有助于商业银行利润的增长，因此，商业银行应给予自身营销能力足够的重要。

二、我国商业银行营销现状

1.营销活动愈发活跃

20世纪90年代中期以后，国家专业银行开始向国有商业银行转变，并且股份制商业银行逐渐成长起来，银行间的竞争日益突出，尤其是我国加入到世贸组织后，外资银行开展入驻国内市场，使得我国银行业竞争压力陡增。在新的市场环境下，我国商业银行的市场营销活动愈发活跃，并且还在不断的升级。各大商业银行充分分析自身的优势，并对营销理念进行调整和优化，提升在公众中的形象，提升营销质量和水平，我国商业银行营销工作进入新时代。

2.营销形式多样化

近年来，国家信息技术水平的快速提高，带动了现代信息技术在国内各大商业银行中的应用逐渐增多，包括电话银行、网上银行等，相关营销模式已经成為营业网点的辅助部分，甚至成为与营业网点共同发展的重要营销渠道，带动了国内商业银行的营销模式从单一化向多样化方向快速发展。

3.营销方式越加高级

市场经济快速发展的大形势下，企业方面提高了与银行合作效果的关注，商业银行对公业务的营销策略正发生转变，从传统注重与客户建立良好关系朝向为客户和银行双方带来更多利益的方向发展。此外，对公业务的营销主题从单一化模式逐渐升级为整体联动营销的发展模式，各大银行提高了“总对总”方法的使用频率，在保险、航空和证券等行业中建立了全行联动营销体系。

对私业务的营销策略经历了四个阶段：注重服务环境、服务氛围的优化;提高服务效率和业务便利性;优化产品种类，建立多样化服务;注重营销组合模式的发展和管理。新时期营销手段不仅局限于简单的宣传和推销，更加注重整合营销模式的发展。国内银行最初所采用的是较为简单的“走出去”、“请进来”的营销模式，比如路演、推介等;然后各行开展借助于传统媒体开展广告宣传，广告投放量显著提升。近年来，各大银行根据社会发展的特点，对营销传播进行整合和优化，将新型的推介方式比如网络、手机等与传统的宣传方式进行整合，提升宣传方式的全面性和有效性。再者，营销内容正逐渐向综合化的方向发展。在政策环境、客户需求、竞争焦点不断变化的背景下，我国商业银行营销内容正呈现多样性和全方位性。

三、国有商业银行营销策略分析

1.打造银行品牌营销

对国有商业银行而言，必须增进银行知名度，快速提高银行经营运作水平，从而实现增强其市场竞争力的效果。对社会大众而言，银行品牌是客户和银行交流中的公关载体。当下国内银行逐步开展了以品牌营销为核心策略的竞争。表现包括下述几点：借助银行卡提高竞争优势，首先，卡名选择中，商业银行十分注重文化内涵、美感事物的挖掘，如光大银行的阳光卡，寓意是万物均需在阳关下方可生长发育;其次，挖掘信用卡的深度内涵，扩大信用卡的功能和实际使用价值。近年来，国内各大商业银行提高了信用卡的创新管理，效果良好，如某行上海分行提出了“牡丹女士卡”类别，将品牌、收集和实用性综合为一体，发行单日便创下了1.5万张卡的业绩，成绩斐然。再者，借助各种营销手段来进行优化。招商银行每年都会在全国范围内进行大规模营销活动的推进，“新形象、新服务”、“一卡通行”等多种形式深受大众欢迎。最后，还可借助特殊业务或专项业务等进行金融服务产品的推广，建行在推行其住房贷款产品期间，便提出了“乐得家”品牌，让大众借助上述三个字便体会到银行贷款乐得借、大众百姓乐得家的理念，提高了亲切感。这一品牌打造出来之后，该银行的个人住房贷款、商业贷款、二手房组合按揭贷款等业务量明显提升。

2.细化银行市场环境、优化营销理念

首先，国内商业银行必须加强市场细化工作的建立，做好项目决策后便进行市场工作的开发和规划，这一要求为相关人员做好了目标市场，便于业内人员及时进行详尽全面的分析，构建目标市场后便可进行定位，然后尽量让客户体验到“贵宾级别”的待遇，换言之为客户营造专属于其个人的服务。此外，银行方必须考虑客户不同需求进行营销策略的优化，从而实现商业银行结构体系的升级，提高银行方面的自身效益和客户满意度。

其次，商业银行的工作人员必须建立正确的营销理念，从客户需求出发进行分析，建立行之有效的营销策略。当下金融市场的竞争压力日趋增大，商业银行方面必须快速提高相关作业人员的积极性，建立正确营销理念，转变传统商业银行的经营模式。引导员工优化营销理念的基础之上，更要提升其服务手段。经过长期营销理念的灌输，商业银行工作人员会深刻体会到营销战略的重要性、系统性和战略性。

3.提高网络银行营销的发展

西方发达国家在早期便意识到网络银行的优势，国人在对网上银行业务持有怀疑态度期间，国内部分商业银行便已经有所觉醒。如招商银行便是早期利用互联网技术进行业务拓展的代表。借助网络银行服务系统，用户可突破时间、空间的限制进行操作，简单的电脑、手机便可为客户提供全面服务，便于企业及时进行内部转账、工资发放、金融信息查询等操作。互联网技术的快速发展，带动了在线理财、网上信用证等业务的丰富，网络银行业务发展前景十分广阔。国内某商业银行通过集团网实现了成功营销。内容涉及到进出口贸易、信托资金等，可为集团企业提供统一化管理的效果。对外经贸公司的财务人员借助网络银行便可进行下属企业的收付款处理、划收款项等操作;对外经贸信托为上存资金的企业提供了存款利率计付利息，带动了整个集团可获得最大化的存款利率，实现了企业和银行共赢的新局面。

四、结语

经济全球化发展模式下，国内商业银行的竞争日益激烈，营销策略对商业银行的发展而言至关重要。为了保证商业银行的全面发展，必须充分发挥其有利因素，提高服务和产品等级，还要加强各项风险的有效预防，保证对整个金融市场进行全面分析和处理，结合客户需求进行市场和客户管理方面的优化，灵活运用各项管理机制，挖掘有效营销策略。建立新时期企业和银行共赢的新局面。

参考文献：

[1]张剑.我国城市商业银行服务营销存在的问题及对策浅析[J].对外经贸，2014：113-114.

[2]齐河宁.我国商业银行金融营销发展对策探讨[J].现代经济信息，2015，2（49）.

[3]韩向虹.我国商业银行的市场营销问题研究[J].现代商贸工业，2015：111-112.

作者简介：韩硕（1985.09- ），籍贯：黑龙江佳木斯市，学历：硕士研究生，单位：中国光大银行股份有限公司黑龙江分行，研究方向：工商管理