“互联网+”多维立体式农村电子商务人才培养模式研究

基金项目：2017年浙江省教育科学规划课题《“互联网+”多维立体式农村电子商务人才培养策略研究》，项目编号：2017SCG302

摘 要：在当今“互联网+”新形态下，不仅拓宽了电子商务发展的空间，同时也对农村电子商务发展提出了新的要求。本文首先介绍了“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务人才培养的意义，并从农村电子商务应用人才的培养现状进行分析，抽取“互联网+”环境下农村电子商务人才培养多维性的主要特性，并在此基础上详细阐述了“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务人才培养途径与策略。

关键词：互联网+;多维立体式;多维特性;农村电子商务;人才培养;模式

一、“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务人才培养意义

“三农问题”一直是困扰国民经济发展的关键问题，国务院在2015年7月发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》国发〔2015〕40号文件中指出，积极发展农村电子商务，开展电子商务进农村综合示范，支持新型农业经营主体和农产品、农资批发市场对接电商平台。强调推进农业电子商务发展是促进现代农业发展的重要途径。因此为了更好地解决“三农问题”，必须通过加大农村电商人才培训力度，打破农村电商人才短缺的瓶颈。但是现有研究中，对“农村电商人才培养建设”的研究较少。大多数研究是从农村电商发展现状、商务模式等方面谈及人才的培养问题，并没有给出具体的农村电商人才队伍建设策略。在对农村电商人才培养模式研究时，应该面向市场，结合其区域特色，对培养对象进行多维性研究分析，特别是“互联网+”时代下，针对多元培养对象采取多维的培养方式。“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务人才培养能够及时、准确地为本地农村电商的应用提供全方位的人员补给，有效实现电商人才与农户的网络对接，对电子商务在农村的推广应用具有十分重要的意义，同时促进了农业产业结构调整，有利于深化农业电商职业技术教育体制改革。总之，“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务职业技能的人才的培养与教育，成为解决农村电商发展的人才供需矛盾，解决电子商务在农村发展困境，建设社会主义新农村的一项首要任务。

二、农村电子商务人才培养现状分析

我国农村在公共服务、信息化基础设施等诸多方面与城市存在着较大的差距，农村电子商务起步也较晚，同时农民文化水平较低，特别是农村电子商务人才教育水平薄弱，农村人口受教育程度平均年限较短，农村电子商务人才教育水平普遍偏低，大部分人员没有接受过电子商务正式培训，计算机水平较差，甚至很多人不会使用计算机。虽然近年来，农村电子商务得到了国家各级政府高度重视，电子商务人才培养除了学历教育，短期培训也比较多，但是传统的应试教育模式仍然应用在现有的农业职业技术培训中，学非所用、学用脱节的现象比较严重，培训效果一般，同时参加农村电子商务培训的学员水平参差不齐，教学效果差，培训难度较大，以上各个方面都较大地限制了农村电商人才培养。

高等、高职院校对农村电子商务人才培养不够重视，高等、高职院校农村电子商务人才培养目标不够明确、培养技能体系不完善。大学生成长经历与农业接触较少，对农村了解较少，多数大学生毕业后不愿意到农村就业工作，从事农业相关工作意愿不强烈。农村电商企业虽然招聘了一些毕业生或社会人员，但也因为薪资以及环境等因素而很快流失。

因此，目前农村电子商务人才严重短缺，缺乏专业的教育培训人员、网络信息管理人员、网络运营人员、农村电商应用软件开发人员、物流管理人员、网络营销人员、数据分析人员、网络客户服务人员等。由于以上一些因素造成了农村电子商务人才的严重短缺，造成了农村电商发展滞后。因此，为打破电子商务在农村的发展困境，特别是在“互联网+”环境下建设社会主义新农村，具有专业职业技能的农村多维立体式电子商务人才的培养与教育势在必行。

三、农村电子商务人才培养多维特性分析

农村电子商务人才培养多维特性中，“多维”包括以下方面：培养对象的多维性;培养区域的多维性;培养方式的多维性;培养层次的多维性;培养内容的多维性等。

1.培养对象的多维性

通过对浙江省以及长三角区域农村电子商务人才培养现状调研，多维性从培养对象上划分可分为：在校学生、社会就业人员、普通务农人员。

（1）对象一：在校学生

在校学生包括：高等院校、高等职业院校、中等职业院校电商相关专业的学生。此类培养对象经过系统的课程学习，培养体系比较完整、规范，专业知识比较全面，学习能力较强。对于这类培养对象要考虑结合市场和区域特色，比如对于高等院校，应侧重于培养战略型、管理型、技术型人才培养;对于高等职业、中等职业院校，應侧重于培养技术性和商务型人才培养。总之培养目标应根据市场需求定位，同时专业根据不同的岗位群细分，以适应农村电子商务一线工作需要。

（2）对象二：社会就业人员

这类人员包括两种：有意从事农村电子商务的从业人员和回乡再就业人员。按照地域可分为非本地从业人员和本地从业人员。此类对象对农村电子商务有兴趣，目标明确，学习工作积极性较高。

（3）对象三：普通务农人员

普通务农人员，通常是当地的农民，专业的知识薄弱，在对这类人员的培养时应注重培训基础性、实操性、简单性。

2.培养区域的多维性

区域多维性主要是指农村电商人才培养应该适应区域发展需求，结合区域本身的特点，使其具有其区域特色，采用不同区域的不同培养方式，区域分为合作院校、农村电商企业、农村合作社、农村电商培训机构、相关政府部门等，以及跨区域的多维合作如院校与院校的合作培养、企业与院校的合作培养、培训机构与院校的合作培养、政府与院校的合作培养等多种区域合作方式。

3.培养方式的多维性

培养方式多维性从路径上划分可分为：线上路径培养、线下路径培养等。其中线上路径可分为网络学习平台培养方式、手机移动学习平台培养方式。线下路径可分为面对面课堂培养方式、岗位工作室培养方式、创新创业工作室培养方式等。

4.培养层次的多维性

层次多维性主要是指从战略到策略、从管理到基础操作、从高到底、有针对性的多层次培养。可根据不同的培养对象，不同岗位层次的需求，实施分层次的、涵盖管理到实施操作的人才培养方式。

5.培养内容的多维性

电子商务人才培养所涉及到的知识、能力涉及面广，内容繁多而且具有跨界性，主要包括技术与商务两大方面，其中技术方面包括计算机硬件技术、计算机软件技术、计算机网络技术、通信技术、图形制作与处理、文字处理、新媒体应用技术等多种技术;商务方面包括网络营销、电商运营、消费者心理学、企业管理、财务管理、成本控制、物流管理等多个领域。培养内容上多维性可划分为：计算机技术应用能力维、网络信息技术能力维、电子商务运营能力维、网络营销能力维、网络客户服务能力维、物流管理能力维、财务管理能力维等。

四、“互联网+”多维立体式农村电子商务人才培养模式

通过以上对农村电商人才培养多维性特征研究，在选择人才培养策略时，需调研农村电商人才的需求，采用多维立体式培养模式多角度开展农村电子商务人才培养，“多维”包括培养对象多维性、培养区域多维性、培养方式多维性、培养层次多维性、培养内容多维性等。“立体式”是指利用“互联网+”网络信息技术打破传统教育时空地域局限，从以上维度“多维”开展立体式的人才培养路径。其基本思路如下图所示。

“互联网+”多维立体式农村电子商务人才培养依托互联网信息平台，可以整个培养过程的同步控制管理。实施步骤如下：

第一步，抽取多维培养对象。

这一阶段通过对指定区域农村电商人才培养现状调研，对该区域人才需求进行甄别，完成培养对象种类的抽取分析，例如：在校学生（A类）、社会就业人员（B类）、普通务农人员（C类）。

第二步，分析研究多维培养对象多维特性。

此阶段主要在前一步完成的基础上对研究对象的多维特性进行分析。通过分析对象多维特性对比分析表，对不同类别的培养对象进行统计，对多维特性中培养方式、培养区域、培养层次、培养内容等维度进行选择等，如下表所示。

（1）多维培养区域的划分

针对在校学生（A类），以合作院校区域专业培养为主，并且课余以社会实践、顶岗实习等形式院校与农村电商企业、农村合作社对接开展跨区域的多维合作培养。针对社会就业人员（B类），以农村电商企业、农村电商基地等培训机构、相关政府部门集中单元培训为主，同时也可以参与学院开展的在校专业社会培训。针对普通务农人员（C类），以相关政府部门、农村培训机构、农村合作社开展集中单元培训为主。

（2）多维培养方式的选择

主要是指设计与选择培养对象的培养方式，根据详细的对象特征设计培养方式。多维性从培养方式上、从路径上划分可分为：线上路径培养、线下路径培养等。其中线上路径可分为网络学习平台培养方式、手机移动学习平台培养方式。线下路径可分为面对面课堂培养方式、岗位工作室培养方式、创新创业工作室、农村实训基地、农村电商教学型企业培养方式等。比如，在校学生（A类）可以采用线上线下订单培养途径;社会就业人员（B类）可以选择指定合作院校线上或线下培训班、社会专门机构的职业线上线下培训班;普通务农人员（C类）可以采用定期线上线下培训方式。在校学生订单培养周期通常不超过三年，经过培养后，这类人才可深入了解专业知识，具有系统性和全局性的特点，但相对缺少实际动手操作能力。对于B类和C类人员培养具有时间效益，通常采用短期的方式，这种方式具有临时性和可变性，要求培训人员具有比较高的区域适应性。在“互联网+”时代下，结合信息技术、网络技术，政府、企业、学校、培训机构可根据B类和C类学员电子商务人才培训需求，搭建网络在线学习平台，学员可以自己根据需要在网上参加网络培训。网络培训不受时间空间限制，同时也大大降低培训成本。并结合目前比较流行的网络直播或点播方式，可加强与培训老师互动性，对于一些有时间的B类和C类学员可以参加定期或不定期的组织线下实体培训，以提升电子商务应用能力水平。对于相对缺少实际动手操作能力的在校学生（A类）也可以通过网络在线学习平台实现综合实践与顶岗实习锻炼。

（3）多维培养层次的划分

层次多维性划分中根据不同的培养对象，不同岗位层次的需求，实施分层次的、涵盖管理到实施操作的人才培养方式。比如针对在校学生（A类）、社会就业人员（B类）、普通务农人员（C类），根据其受教育程度可以分为本科学历、大专高职学历和中专高中学历。本科学历要求电子商务人才核心技能主要集中在运用PHP、HTML、ASP、NET、JavaScript等编程语言的能力、运用Dreamweaver、Fireworks、Flash等网页制作工具的能力以及制定网络营销、网络运营策略和执行方案能力;本科电子商务毕业生较适合互联网软件开发工程师、网络工程师等技术类岗位与商务类中的管理类岗位。大专高职学历要求电子商务人才核心技能主要集中在客户服务能力，运用论坛、贴吧、博客、微博、SNS、友情链接、QQ群、E-Mail等网络推广方式能力，百度、Google等搜索引擎排名优化能力与使用PHOTOSHOP等工具对图片后期处理能力，大专高职电子商务毕业生较适合客服岗位、营销类岗位与美工岗位。中专高中学历要求电子商务人才核心技能主要集中在客户服务、客户的获取和保持能力，中专高中电子商务毕业生较适合客服类以及营销类岗位。

（4）多维培养内容的确定

通过对农村电子商务人才的职业能力进行分析，农村电商岗位群主要分为商务类和技术类，其中商务类占81%左右，技术类占19%左右。商务类包含网络客户服务、网络推广、网络营销、电商运营策划、物流管理、财务管理等，技术类主要是完成农村电商平台的构建与维护。农村电商岗位群总共涵盖12个岗位、30多个职业能力要求，即计算机技术应用能力维、网络信息技术能力维、电子商务运营能力维、网络营销能力维、网络客户服务能力维、物流管理能力维、财务管理能力维等。通过职业能力分析，根据不同的岗位群，建立职业能力分解表，从而确定多维培养内容。

第三步，实施多维合作培养过程。

根据以上步骤分析的结果，设计并实施配套完整的人才培养方案。具体到选择学校、企业等培训区域，培训的时间和地點、方式等途径，以及对农村电商人才培养结果进行考核和评估。在整个过程中，为了保证人才培养的顺利实施，同时需要对每个阶段进行过程控制，以保证农村电商人才培养过程的顺利实施。

五、结论

“互联网+”时代下，结合信息技术、网络技术、区域特色，针对多元培养对象采取多维的电子商务人才培养方式对电子商务在农村的推广应用具有十分重要的意义。“互联网+”环境下多维立体式农村电子商务人才培养模式有利于解决农村电商发展的人才供需矛盾，让学校与企业、学校与农户、农户与企业进行充分有效结合，能够及时、准确地为农村提供多层次、多岗位、多技能的电商应用专业人才，为农村电商的应用提供全方位的人员补给，有效实现电商人才与农户的网络对接，对电商在农村的推广应用具有十分重要的意义。

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作者简介：纪琳（1980- ），女，河北抚宁人，硕士，浙江经济职业技术学院，讲师，研究方向为电子商务