公共图书馆服务模式创新策略分析

梁忠万

（广东省化州市图书馆，广东 化州 525100）

图书馆是国家文化普及工作的重要组成部分之一，图书阅览室是其一个重要的支柱。它是我们国家精神文明的摇篮和窗口，也是书籍整理的重要地方，可以为我们国家的公民提供很多的好处，让图书馆实现为读者服务这一功能。所以说，这种服务现象的改良、完善和重新创造对报刊文献资料是十分重要的，因为报刊文献资料的主要功能就是为读者服务，所以能被读者理解是它最重要的功能。能否被读者所需要，这一点关乎图书馆的效益。所以笔者将结合自身，通过一些资料来详细地谈一谈如何做好图书馆服务这一工作，从而可以使其可以得到完善、可以被有效利用，然后可以更好地为读者工作。

一、互联网环境下公共图书馆服务工作的状态

（1） 在思想理解领域。长久以来，公共图书馆在期刊服务工作中，大多秉持看摊守门的阅览工作，对开发利用和深层次的创新期刊资源工作置之不理，置身事外，认为这些不属于图书馆期刊服务工作的范畴。公共图书馆普遍受到“重视书籍轻视刊物” “重视藏书轻视作用”的传统思想的影响，也正是因为这些思想的存在，服务管理人员服务态度老旧，毫无创新的思维和意识，进而使期刊服务工作无法得到进一步提升，只能长时间地停留在较为浅薄的服务水平上，无法满足读者在书籍方面的多样化的需求。

（2） 在现代化专业技术以及能力的领域。二十一世纪以来，虽在公共图书馆期刊阅览部任职的工作人员数量巨大，但一些图书馆员缺乏专业能力，如现代文献情报专业知识和现代化技术的能力，系统学习过文献情报专业的教育的人员数量更是少之又少，从而使得图书馆期刊服务工作无法再前进一步，只能一直停留在一个阶段内，对期刊服务工作的发展和创新的速度极其的不利。传统思想中有重藏轻用一说，导致图书馆期刊的资源管理与共享意识淡薄，进而导致图书馆期刊现代化管理水平有限。我国有一部分公共图书馆缺乏共同分享资源的意识，相对比较闭塞，在期刊服务工作方面，仍然选择采用封闭式的服务管理模式，无法有效地利用馆藏资源和开发新的管理模式。对于期刊管理的这个方面来说，这种无法创新、资源封闭式的服务管理模式的弊端是十分的明显的，每一个公共的图书馆对印刷型的期刊还有电子型的期刊的管理应该是共同进行的，然而大部分的公共图书馆是将印刷型期刊和电子型期刊分开单独进行独立式的管理，也就是说印刷型的期刊是包括在期刊阅览部的管理范围内的，而电子型的期刊则是包含于信息部管理的范围内的。如此一来，当读者查找一个特定项目时，就需要在电子室与阅览室之间往返，不仅没有工作效率，花费了大量的精力与时间，也不能更好地利用期刊信息资源完成有效而迅速的阅读。

二、互联网环境下公共图书馆服务工作的创新之处

（1） 改变传统观念，加强管理服务的意识。由于经济的超速发展，我国的科学力量日渐饱满，网络和通信设备等方面也随之进一步地进行了创新和发展，而且这几项创新技术在图书馆的文献信息管理和收集工作中所使用的也越来越多。所以，之前我们大家所理解的公共图书馆的文献信息和资源的单一性和独立性馆藏模式已经逐渐被一个集电子信息化和多种文献信息资源载体的网络智能数字信息化资源系统所取代。所以，作为公共图书馆馆员就必须要创新思想观念，提高自己的服务意识，在期刊服务工作中，以热情饱满的态度为读者朋友提供更加全面且细致入微的服务，以求更好地满足每个读者对文献信息资源的多元化需求。

（2） 加强和促进公共图书馆的期刊信息资源的发展和建设。在现当代的互联网环境下，把建立一个全新的公共图书馆期刊资源立为最基础的标准，也就是有形馆藏和虚拟馆藏是同等重要的特征。图书馆藏书期刊数量的多少对图书馆的期刊服务工作是十分重要的，它奠定了图书馆服务工作的物质基础，其中图书馆期刊的选择购买工作则是图书馆藏书期刊的重中之重。

不管是馆藏的资源还是互联网上搜索到的信息和资源，对于图书馆来说具有同等地位。虽然公共图书馆今后的发展趋势是电子期刊，但是，电子期刊在某方面来说并不能完全替代公共图书馆馆藏中的印刷型期刊。所以，印刷型的期刊仍是公共图书馆中的重要资源，并且在短时期内，它的地位无法被撼动，仍然是馆藏期刊的重要支柱。所以，图书馆期刊的购买和更新工作应当根据当地人民群众的喜爱程度、综合分布而设定。在科学研究我们国家的一些重点文化和专业的创建方向上，应考虑期刊采购的范围和重点规划。印刷、电子图书出版方面，应合理规划电子期刊采购比例，确保订购的整合性和科学性的秩序。对于一些社会科学期刊，应该选择订阅一些印刷型期刊；对于一些比较冷门和边缘学科类型具有强大的理论和价格十分昂贵的期刊，应该选择订购一些电子期刊。

（3） 做好阅读推广评估，促进提升服务工作效率和质量。现如今，在公共图书馆所举办的各种公益活动当中，阅读推广活动属于一个非常重要的组成部分，这也就需要公共图书馆的相关工作人员要重视起来，并且还要在每一次活动当中全方位地投入一定的人力、物力以及财力，但是，单单做出这些的努力是远远不够的，因为在这一过程当中，公共图书馆在一次次的阅读推广活动当中，到底能够得到一个什么样的结果，或者是参加的人民群众到底能不能在这一次阅读推广活动当中得到一个有效的收获，这些我们光靠猜测是没办法得出结论的，如果想要得到一个确切的结果，就只有一种切实有效的办法，那就是公共图书馆的相关工作人员对于每一次举办阅读推广活动的整体流程要科学有效地进行分析，并且针对所得到的结论进行科学评估。因此，从上面所讲述的内容当中，我们可以得出的结论是，如果想要让公共图书馆得到有效发展，就需要从根本上建立有效、科学的评估体系，这一个过程是非常重要的。图书馆只有确立了正确的评估体系，才可以对阅读推广活动的前期、中期以及后期进行阶段评价，从中可以更加细致地分析出活动的每个阶段读者的反应，根据读者的反馈信息得出每个阶段的优点以及不足的地方，通过总结经验，修改活动中不足的地方，为下次阅读推广活动方案的设计和整体实施提供依据。

三、结语

要想做好公共图书馆的服务工作，从源头抓起是十分重要的。因为公共图书馆总会迎来很多的变化与更新，当我们面临这些跟随时代的变化出现的全新特点时，就要从期刊资源的建设做起，做到与时代一起进步、一起发展，促进公共图书馆更好地形成比较合理化的馆藏，并且具有自身独特的特点。“以读者为本”是期刊服务工作最重要的一个服务理念，工作时要做到仔仔细细，不忽略一丝一毫的细节，坚决树立这一服务宗旨，大幅度提高图书馆馆藏期刊的利用率，这样就可以大大提升读者对馆藏的满意程度。从各个方面来提升图书馆工作人员的基本素质和整体素质是实现优质服务必不可少的一个措施，以此来提高总体的服务水平。