蒙古族文化在微信公众平台传播的问题及对策研究

卢选懿 内蒙古大学

一、蒙古族文化在微信公众平台传播过程中存在的问题

(一)传播内容主题不明确，推送内容有量无质

一些微信公众号为了吸引受众眼球来赚取点击量，用一些夸张、歪曲或者庸俗的标题来误导受众。例如：“蒙古圈”公众号有一个标题“女子从11 楼跳下，竟看到10 楼恩爱夫妻正在…”，这样的标题就偏向于庸俗化，主题是女子跳楼还是恩爱夫妻呢？点进去一看，发现是一碗“鸡汤”。还有一些微信公众号的运营者只注重发布的数量，却忽略了内容的质量。例如：“蒙古丽人”，每天推送一次消息，推送内容主要分为新闻、影音、相亲三大类内容，却分为八个板块。

(二)技术支撑不足

要想做好一个微信公众账号，肯定要耗费大量的人力、物力以及财力，更要有一定的技术支撑。就目前，多以个人为主体的微信公众号很少有专业技术的支持。由于缺乏专业技术能力，对于内容的拓展只能停留在想象层面，无法将理论真正的付诸实践。

(三)注重商业效益，忽视服务功能

商业类公众账号往往把经济效益放在首位，每天推送的内容都对有商业收益的内容进行推广和宣传，这样来说公众号的服务功能就被相对减弱。众所周知，一个好的微信公众号必须具备很强的服务功能，能满足受众的基本需求，受众也是根据自己的需求来关注自己感兴趣的公众号。而商业类公众账号在传播蒙古族文化时更看重经济效益，推送的内容主要从商业角度进行推广和宣传，往往忽略了受众真正的需求。

(四)传播内容碎片化、表层化

微信公众平台推出的信息内容都注重“微”，很多有深度的蒙古族传统文化被“快餐式”的消费。让受众所了解到的蒙古族传统文化都是一些表层的。要想真正了解蒙古族的传统文化，必须要了解它深厚历史底蕴，运营者相关知识的匮乏使得对蒙古族文化的传播仅仅停留在表层，很难更深入了解蒙古族的传统文化。

(五)与受众的互动沟通不畅

一些运营者的微信平台后台回复用户留言不及时，没有进行很好的社群管理，使得用户黏性不高。这样会使受众留言的积极性降低，对于内容的反馈收效甚微。平台主体应该以用户为中心，注重受众的反馈，及时回复。

二、蒙古族文化在微信公众平台中传播的对策分析

(一)提高媒介素养，提升专业化水平

作为蒙古族文化的传播者，一定要有丰厚的蒙古族文化知识底蕴，对自己所要传播的内容要有一定的辨别能力。微信公众账号的飞速发展及其它丰富的表现形式，无不在提醒运营者要提升自己的专业技术能力。通过团队协作和技术支撑的微信公众平台，是微信公众号发展的大势所趋，所以要注重对专业团队的培养，让公众账号的运营更趋于专业化。

(二)注重社会效益，提升服务质量

微信公众账号要把社会效益和经济效益统一起来。把社会效益摆在重要位置，在保证社会效益的同时来促进经济效益的发展。用户是基于“使用与满足”来使用和关注媒介的，关注蒙古族文化的公众号，说明用户对这类信息有需要，在做到宣传的同时，要满足用户最基本的需要。服务质量体现的是一个运营者的软实力和竞争力，通过为用户提供优质的服务，从而抓住一批稳定受众。

(三)提升内容质量，推进平台高质量发展

内容是一个公众号的灵魂，是拉住受众的关键。要给受众提供更加高质量的内容，就要不断的推陈出新，以更加丰富多样的传播形式传播受众需要的信息。在内容同质化严重的今天，发布优质的内容，才是账号运营者更应该重视的问题。

(四)增强互动、深化交流

微信公众号在传播蒙古族文化时最好的传播方式就是用户参与到互动中来，在提升公众平台关注度的同时也增强了用户黏性。可以设置回复留言的团队，做到尽可能及时有效地对用户的相关问题进行回复、解答。要让用户的反馈及时得到回应，这样才能做到传播蒙古族文化的真正意义。

(五)提倡政策支持，加强监管，营造良好氛围

一方面，提倡政府加大对优秀文化传播者的政策支持，激发民族文化传播者热情。另一方面，微信公众平台门槛低，各类微信平台层出不穷，提倡政府以及相关部门加强对于微信公众号的监管，约束公众平台出现的一些乱相，给受众营造一个健康、向上、绿色的传播环境。

微信公众平台的发展为蒙古族的文化传播提供了一个全新的渠道，对蒙古族的文化的传播和发展具有积极的影响。随着社会发展，微信公众平台将是今后蒙古族文化传播的主力军。蒙古族文化有其独特的魅力，在跟随时代脚步和与新媒体平台进行融合的同时，要建立一套适合蒙古族文化传承和发展的体系。要想跟上时代发展的潮流，就要认清现状，在保留蒙古族文化的特色的同时也要做出一系列的改变，要在这个信息化的时代掌握自己的话语权，促进蒙古族文化的进一步发展。