基于安卓平台的商场智能导购系统APP研究

□相 浩 王忠义 刘 勇 胡晶晶

随着经济的不断发展，尤其是移动互联网的迅猛发展，人民的购物方式逐渐发生改变，由以往的实体店购物逐渐变为网上购物方式。这无疑给超市、商场等传统零售业带来了前所未有的冲击。由于传统商场、实体店存在商品价格偏高、可选商品有限以及商场经营成本高等问题，因此面临着电子商务的巨大冲击。目前很多商场利用开发手机APP、微信公众号等形式进行宣传，希望借助电子商务提高其市场竞争力。其实实体经济还是占据主体地位，特别是对于老年人来说，他们对于网上购物还是十分生疏。实体经济要与电子商务竞争还存在一些问题，比如人们对商场的需求趋向于高标准、精密度、多样化水准，有些消费者对商场的商品布局不了解，很容易在琳琅满目的商品中迷失方向。大多数商场是在门口、电梯口悬挂导购牌，这种方式缺乏与顾客的交互性。此外，商场收银台数较少，增加收银员会增加人力财力成本，每到节假日期间，排队缴费消费者众多，人们等待时间过长，大大消耗人们宝贵的时间。有些超市开始引进商场智能导购系统，为消费者增强了用户体验，但仍然有着很多问题需要解决，有些超市未曾引进相应的技术从而导致严重影响消费者的用户体验。

一、开发商场智能导购系统的必要性和技术手段

为了提高商场竞争力，方便顾客购物，提高顾客的购物体验，开发一套手机商场导购软件是十分有必要的。但关键需要解决的是室内导航问题。在导航定位技术方面，GPS是目前最普遍使用的技术，但它存在一个严重的问题，即在室内无法使用，因此必须探索其他定位技术来进行室内的定位。通过对比了目前国内外的蓝牙定位和红外线的方式，最终选择了WiFi定位技术。红外线虽然成本较低，但是容易受到光线的干扰，信号覆盖区域小，而且需要顾客额外的硬件设备，在本项目不理想；蓝牙室内定位技术是通过测量信号强度来实现的，虽然不需要额外的设备，但稳定性较差，仅适用于小面积的室内，对于面积较大的商场则无法满足要求。所以对于商场这种大型室内的定位，综合以上几种方式，考虑采用WiFi技术较为合适。和其他几种定位技术相比，WiFi技术拥有一定的优点。

(一)在经济上。现在WiFi热点的分布比较广，手机几乎随时随地都可以接收到WiFi信号，顾客可以利用商场内已有WiFi热点进行导航，因此经济成本对比其他定位方式来说WiFi技术比较低一些。

(二)在技术上。目前WiFi定位技术已经有了很多成熟的研究，可以通过不同的技术方法实现，相比蓝牙和红外线的方式都有一定的优势，从而以保证手机定位的精确性。

(三)在使用广泛性方面。目前智能手机几乎已经成为人们生活的必需品，而所有的智能手机都可以接收WiFi信号，因此消费者只需要携带手机就可以下载使用这款软件，操作起来十分方便。

因此，利用商场内布置的多个WiFi路由器，为手机提供快速定位、目的地导航。WiFi具有高速、安全可靠、方便部署、定位精确度高等优点，WiFi定位技术的定位精确度在1-10米。本系统采用三种用户设计，分别为：管理员、店铺管理员、顾客。管理员具有管理整个系统的最高权限，可以添加删除商铺，店铺管理员可以更新店铺信息和商品信息，顾客能够查看电子地图、导航路径、商场活动、个人积分等内容。

UI界面设计：系统显示模块结构、比例和元素大小，整体风格样式统一，规整协调，功能模块按优先级别放置首页；导航菜单条：进入各类导航功能模块，即触即所得，标识明确，操作方便，索引目录级不大于三层；界面标题栏：提供日期、时间、商场logo、天气和快速搜索栏等；版面分屏设计：界面设计以图和动态画面为主，文本精简且清晰可见。功能按钮根据触摸屏尺寸设计，符合人体工学，并语音同步；导购主元素：导购系统资讯中心，提供新入住品牌、促销活动和动态新闻等主要导购元素显示，内容形式分类，根据更新频率选择链接方式和位置。

本系统服务端基于Java语言附加Python平台开发，后台数据库服务器采用MySQL版本，应用服务器采用Tomcat。由于Java本身具有跨平台特性，服务器端系统即可以轻松部署在Windows操作系统上，或者Linux服务器操作系统上。

二、商场手机导购软件功能介绍

本文研究的商场智能导购系统,主要是采用商场内部署的多个WiFi热点为消费者提供一种方便快捷的、智能的以及人性化的导购方式。因此系统主要的需求应面向商铺和顾客，包括以下功能。

(一)商场地图展示。电子地图显示当前坐标位置，消费者可对楼层的平面布局有明确了解；降低迷失率：改变传统静态平面楼层平面图标识，以动态界面自助浏览商场布局；多版本电子地图：将各楼层商铺平面布局真实呈现，电子地图呈现形式可选择2D或3D形式；地图调整：可手动缩放电子地图大小，可拖动、改变角度查看地图；公共配套设备标识：在电子地图上可选择洗手间、收银、服务台、电梯和出口等公共配套设施的快速位置标识，节约查找时间；可点击地图任意有效版块，链接商家信息界面；地图根据商场业态将商铺自动分类，如餐饮、服装、化妆品等。

(二)智能线路指引。顾客输入目标品牌后，该系统能够显示顾客所在位置到目标位置的最近路线，图形化动态化指引，并且可跨楼层指引。同时，可以让顾客迅速找到洗手间、楼梯、电梯、客服中心等商场服务设施，方便顾客。

(三)商品信息数字化展示。通过输入关键字查找商品的全部信息，点击某个品牌即可查看此品牌的相关介绍，例如顾客在选购服装时，输入关键字可以查到商场内所有服装产品的位置、适宜人群等具体信息，使购物更加人性化和现代化。

(四)商品广告展示。打开手机软件在首页即可展示商品广告和每周商场促销信息发布展示，及时采集打折商品的信息，并更新显示打折信息，方便顾客买到物美价廉的产品。

(五)会员功能。会员能在系统中展示个人信息、积分信息、会员活动等。顾客输入自己的账号、密码可以登录系统，登陆后可以查看自己的积分等信息，并可以使用积分兑换商品。

(六)电子付款。每逢节假日，商场消费者人数和购物量剧增，收银台都会排起长龙，此时可以在手机系统上选择在线付款功能，自动结算购物车里的商品总价值，顾客通过手机客户端利用微信或者支付宝向商场扫描付款，方便快捷，节省顾客付款时间。

(七)微信公众号。顾客在进行微信支付时，可以自动登录并关注商场微信公众号，商场微信公众号可以发布商家的优惠活动、顾客的售后评价等功能，并且顾客可以通过微信公众号向商场提出合理的意见和建议，方便商场和顾客的沟通。

(八)停车系统。商场导购系统可实现与停车系统的结合。通过与手机之间互动，只需输入用户的车牌号码，便可进行停车信息查询、停车费用支付以及停车位引导功能。为使用者提供更加便捷的出行体验。

(九)后台内容管理。系统后台具有数据更新、管理和维护功能，后台内容管理主要包括：前台应用模块的数据统一更新；对系统数据的统一接入和采集；对系统内容模块进行管理维护，如商场信息、商铺信息、意见反馈查看。

系统特点：商场智能导购系统充分结合项目运行中各类用户功能需求以及界面操作的简单实用性，不断的研发创新升级。简单方便的系统操作：系统界面简洁大方，人性化UI界面设计，操作简单方便，节省用户操作时间。先进稳定的系统架构：系统采用B/S与C/S结合架构，通过大量的研发测试和项目上的成功稳定应用，网络及服务器占用率极低。

三、结语

课题组设计的这款APP是一种具有集中性、方便性、可查询性和可视性及界面友好性的导购应用软件，它主要面向的对象是广大商场顾客和商场店铺，商场导购系统的智能电子地图功能(包含2D地图与3D地图)可以实现从商场内任意地点到商场各个店铺以及公共服务设施(服务台、卫生间、电梯等)的导航，为他们提供智能化、人性化、快捷的商场导航与导购服务。消费者可以根据定位，发现周边的好货，显示距离，地图直接导航，快速、准确地找到所需商品；当商场内店铺信息发生变化时，管理员只需登录商场导购系统后台程序，进行更新数据操作便可让系统自动更新店铺数据和电子地图。同时，可以调用微信、支付宝等实现网上支付，节省人们购物时间。同时，商场也可以根据消费者的购物习惯，及时调整商品布局，让商家可以在系统上面发布促销信息，以吸引顾客，促进商场竞争力的提高。将来，随着技术的不断提高，将开发出更多功能，为顾客的购物提供更优质高效的服务。