学生一站式服务微信公众平台的开发与设计

□陈昭潔 朱创录

随着信息时代的发展和智能电子设备的普及，移动通讯互联网在近几年中发展迅速。时兴的移动社交APP—“微信”，已逐步进入手机用户的生活，并一直深受亿万用户的青睐。随着微信版本的不断更新，微信也从一个简单的聊天应用程序变成了一个多功能集成的平台，整合了媒体信息、游戏娱乐、生活服务和电子商务等功能。目前，有各种类型的校园服务信息系统，包括基于PC的服务和基于移动的服务。但是，这些信息系统都没有得到有效的整合，各种信息系统之间没有数据交互。因此，为适应新形势，本文将探索出新时代教务管理工作的有效途径，基于微信的高使用率和学生信息查询繁琐麻烦这两点原因，通过设计开发基于微信公众服务平台的学生一站式服务系统,能够整合已有系统、打通数据“瓶颈”、消除信息“孤岛”,为学生的生活进行全方位的“一站式服务”。

一、微信公众平台架构

微信公众平台主要两大功能。一是群发功能，二是高级功能。而微信公众账号又分为了服务号和订阅号两大模块,并且两者都具有群发功能和高级功能,只是在权限方面有一定的不同。

(一)服务号。服务号在一个月之内只能够发送一条群发信息,群发消息可以根据需求选择单文字消息、图片消息、语音消息、视频消息和图文消息。并且会显示在用户的聊天列表中。与此同时,在发送消息给用户时,用户将立刻收到消息的提醒。

(二)计阅号。订阅号为用户提供了信息和新闻资讯，而且每天都能够发送一条群发信息。同时，发给用户的消息将会保存并显示在用户所关注的订阅号文件夹中，而且用户不会立刻收到消息得提醒。

(三)高级功能。高级功能是公众平台提供给开发者的功能，主要用于二次开发的接口，又将高级功能分为了编辑模式和开发模式,而开发者只能选择其中一种开发模式。

二、学生一站式服务微信公众平台的功能设计

学生一站式服务微信公众平台是满足学生在校的所有需求的“一站式服务”平台。学生可以通过微信公众平台，只需要关注手机中的微信，并且通过微信公众平台中的各种公告和通知等途径来获取信息，使学生能够更方便地了解校园实时动态情况，从而减少学生的时间和精力。因此，基于微信公众平台的学生一站式服务平台的功能开发是十分关键的，根据学生的需求和学生服务平台的自身特点及要求，其包括：掌上校园、信息查询、生活服务三个主要功能。其中“掌上校园”模块主要包括：VR校园、校园新闻资讯、官方社交账号、舌尖上的校园等功能；“信息查询”模块主要包括：消息回复、成绩查询、课表查询、图书馆空位查询、选课情况查询等功能；“生活服务”模块主要包括：校园卡充值/查询、快递物流查询、失物招领查询、天气预报查询、网费充值/查询等功能；其中在“消息回复”功能设计中,使用了发送文本消息的功能和发送语音消息的语音控制功能。

三、传统高校学生服务平台的不足

(一)传统教务系统对学生服务方面的不足。传统教务系统往往涉及的内容广泛，而对于学生来说，成绩查询以及选课情况是最主要的需求，但系统中有过多的学生不需要的版块既不够简洁，也不够便捷。而且学生常常会遇到以下问题：一是学校教务系统在手机端无法打开(选课高峰期更是无法使用)；二是手机版浏览效果较差，格式出现错乱；三是登录过程往往复杂繁琐，并且有的学校还需要一直保存学校的网页地址，以便下次登录。使学生的使用感大大降低。

(二)传统应用APP对学生服务方面的不足。目前，手机上的App store也的确存在很多大学生教务/信息查询软件，是通过设定学校，添加自己在校期间的个人信息，而满足日常的课表信息、成绩信息等信息查询需求，但手机中过多的复杂的APP软件又不符合时下人们对手机管理的要求，而且此类软件也不易普及推广，无法完成群体效用，缺乏互联性和共享性。

(三)传统高校中学生服务类平台的运营现状。

1.定位不准确。大多数高校仅把本校微信公众平台作为向学生报道学校新闻、进行各种信息的宣传平台，没有把服务的功能结合起来，还是利用传统思维，进行说教式的信息推送，最终根本达不到效果。

2.功能没有得到有效的整合。高校官方微信公众平台没有统一的管理，内容较单一。比如专门为取快递建立一个公众号，查询类平台导入信息不完整，生活服务功能较缺乏。

3.运营不到位。微信公众平台并不是搭建起来就不需要管理了，它不仅需要日常消息的及时更新来维持它的正常运营，更需要借助强大的运营团队的力量来管理运营。

四、学生一站式服务微信公众平台的项目运营优势

(一)专业的官方微信公众平台运营团队。服务类平台运营团队对平台的客户端和后台都要一定的高效管理。及时对学生的消息及疑问进行解答，在平台最基础的运营上做到令人满意的服务。

(二)自身定位准确。据了解，各大高校的公众平台颇多，除学校的官方微信公众平台外，各二级学院、系、部门、组织、甚至是教师和学生都有属于自己的微信公众号。如何在这些微信公众号中脱颖而出，准确定位就非常重要。作为高校“一站式服务”类的综合微信公众平台，必须做到：一是第一时间发布校园实时动态，为学生供所需，享所想。二是对各类信息的数据进行及时的更新和导入。三是对于生活服务类中涉及交易的部分做到安全系数达到尽可能高。四是打破教务系统的局限性，使学生更容易更快捷地得到自己想要的信息。五是重点对新入学的同学提供全方位系统的“一站式”服务，做到独一无二的全面。

(三)交互性强。交互性是微信公众平台想要提升活跃度的重要因素，但据了解，高校的官方微信公众平台与其他领域的微信公众平台对比，交互性方面有待提高。对待学生的留言、咨询等应该要及时回复，并根据学生的反馈意见，调整政策的制定以及服务的内容等。

五、实施效果

基于微信公众平台的学生一站式服务平台建立软硬件环境，以腾讯公司的微信平台为载体，申请公众号，获取开发者界面权限，选择公共云计算平台SinaAppEngine作为服务器平台，申请SAE域名，SAE自带的My SQL数据库为数据库平台，PHP作为开发语言。

此平台以用户需求为出发点，综合当代大学生校园发展，该平台可满足其所有需求，可以随时随地得到自己想要的信息。借助移动端、微信社交的优势，解决了学生在校园中遇到的所有实际问题，为用户提供了方便，而且促进了校园信息化的发展与建设。