新媒体对图书馆服务的影响与实践对策

王宏艳

摘 要：随着时代发展，新媒体技术被广泛运用到图书馆服务中，为进一步提升图书馆服务水平，相关工作人员要不断深入了解新媒体时代图书馆发展实际，需要重视新媒体服务对图书馆建设与发展的影响，同时更要结合有效实践，提出更加丰富的服务实践策略，以提升图书馆地位，从而实现公共数字文化的传播效率。为国家精神文化建设提供有效保证。

关键词：公共图书馆；新媒体服务；思考分析

现如今，随着社会科学技术的不断发展，新媒体的发展逐渐被广泛应用，数字化的新媒体发展给图书馆的发展带来新的机遇和挑战，人们接受信息的方式不断发生着改变，阅读方式也逐渐向电子化的阅读转变。基于此，在对新媒体对图书馆服务的影响与实践对策的研究过程，要从实际入手，从而才能提出更加有效的管理策略，具体分析如下：

1 新媒体服务对图书馆的影响

1.1 改变了图书馆馆藏

在传统的图书馆馆藏中，图书馆里面一定馆藏着大量的书籍，书刊，杂志等等一系列图书，如果一个图书馆的规模非常大，那么也意味着这个图书馆中馆藏的书籍一定是非常多的，但是随着新媒体数字技术的应用，现在的图书馆馆藏发生了翻天覆地的变化，不再以馆藏多少论规模，而是会将所有的文本，视频，图像等都储存在一个狭小的空间里，建立一个庞大的数据库真正实现信息无国界共享模式。这样虽然图书馆的规模缩小了，但是在里面定找得到所需要的全部内容。

1.2 优化了图书馆管理方式

新媒体的诞生使图书馆的管理方式发生巨大改变，以前图书馆的管理方式是非常单一的文本方式，新媒体的运用使其像图书，文本，影像，视频声音等相结合的方式发展。在办理一些业务方面大大提升了工作效率和查阅资料的速度。

1.3 扩展了读者人群范围

现在，使用传统阅读方式的人群大多都是中老年读者，但是随着科学技术的发展，中老年人也学会了使用计算机等高科技设备，所以越来越多的老年人也开始运用电子阅读方式，这也更加促进新媒体在图书馆中的发展与应用。此外，新媒体的发展吸引了越来越多的年轻人，年轻人通过一些社交网站走进的图书馆，去听各种讲座参加更多的图书活动，所以新媒体的推广与应用有利于挖掘潜在的年轻读者。

2 新媒体在图书馆服务中的应用

2.1 更新读者服务模式，开展导读活动

新媒体为主动型读者服务模式提供了诸多便利，当前的校园图书馆、公共图书馆基本都实现了信息化管理，信息电子技术在其中有着明显体现。比如，进入图书馆大厅后，可在墙壁上装设显示屏，实时更新信息，为读者推荐各类书籍信息，可以是畅销书，可以是经典作品，以此来引导读者。在图书馆官方网站首页，一般也都会有相关信息，对图书馆进行详细介绍，包括楼层分布图、读者借阅须知、时事新闻、特色服务等，读者可根据需要迅速获取信息。

从实际分析，主动型服务模式要求图书馆引入新元素，使得内部活跃起来。图书馆应该多开展导读活动，应该不断深入实际了解相关读者的需求，这主要是为了更全面、更深入地了解，可以尝试以调查的方式，根据调查结果，可及时调整推荐策略，培养读者良好健康的阅读习惯。在新媒体时代，读者更喜欢用手机阅读，有利也有弊，图书馆可举办一些读书会、读书沙龙等活动，鼓励读者积极参与，暂时丢掉手机，享受美好阅读时光，在书香雅韵中有所收获。

2.2 利用新媒体新技术，提供多元服务

数字图书馆建设建立在计算机和互联网的基础上，图书馆业务的数字化既是图书馆顺应时代发展的结果，也是读者阅读方式转变的需求。互联网已成为现代人生活中不可或缺的元素，通过网络可以读书学习，可以娱乐游戏，以至于大部分读者都更喜欢用手机、电脑等电子产品阅读。尤其是学生群体，手机阅读基本已成为每天的固定事情，这种移动式阅读更方便，可在网上获取丰富的图书资源，随时随地，只要有网就能进行阅读，真正实现了不出门而知天下事。

新浪微博、腾讯微信是目前国内两项使用最多的网络交流软件，虽然很多图书馆都建有官方网站，但浏览量明显不如微信、微博推荐。所以，图书馆的信息化建设应对微信、微博等平台充分利用。比如，开设官方微博，借鉴其他微博账号的经验，每天推荐一本书，并摘录几句书中的经典语言。

微信公众号是另外一种重要渠道，微信用户早已超过6.5亿，公众号在这两年也非常火爆。相比之下，微博的新闻性、娱乐性更强些，而微信受众最初以高学历人群为主，优秀的公众号也都有真材实料，与读者群体比较符合。推送功能是公众号的一大亮点，可定期或不定期地推送有价值的信息，而且微信推送成本低于发短信等方式。此外，微信公众号还能办理周边业务，如图书检索、在线借阅、预约等，读者随时随地就能借阅，或办理续借等手续。

2.3 构建网络实时交流共享平台

新媒体的互动性和信息传递的快捷性，使得用户跟用户之间，用户跟图书馆之间可跨越时空界限获取信息服务，分享服务体验。这种互动性使用户跟图书馆之间的界限逐渐模糊，用户可成为图书馆资源及服务的构建者，还可以利用用户讨论组、微信圈、粉丝圈等让有专长的知识用户分享和传播其信息资源和心得體会。所以，可通过构建网络实时交流共享平台促进用户、图书馆之间的互动，促进知识资源的整合和共享，促进新媒体服务利用率的提高。

目前常见的新媒体服务多是利用微博、微信、QQ群、公众号等用户喜欢的交流工具实现用户、馆员之间的互动，这些喜闻乐见的方式不仅能吸引用户的积极参与，还可以得到用户的评价和反馈。需注意的是，在这些实时交流平台中，需专业馆员全程参与和互动，要求馆员能及时正确解答疑惑，能根据用户需求和意见对服务内容快速做出正确调整，能对交流工具中不利的网络舆情进行有效监管和预警。同时，图书馆可以与网络搜索引擎如百度合作搭建互动平台，利用移动搜索与互联网的融合，搭建各种学术讨论组、创客讨论组，通过专业讨论组、个人兴趣组为用户解答疑难，提供相关的服务内容和资源。另外，积极参与CALIS、NSTL、CASHL等数字资源保障系统的共享平台，帮助用户实现馆际联网、馆际互借和数字资源的共享。

3 结束语

综上所述，新媒体发展的时代，图书馆的管理也需要不断进行更新和改革，要顺应时代发展的潮流。图书馆的管理者要勇于创新，利用数字化发展的趋势改善图书馆的服务，图书馆要积极响应新媒体的发展。要呼吁社会大众积极参与到图书馆工作中，充分发挥图书馆的服务功能，不断探索新媒体的应用，真正实现公共图书馆信息化服务体系的应用。

参考文献

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