分析数字化网络化与图书馆服务的改革创新

沈平凡

内容摘要：随着科学技术水平的提升，数字化与网络化也得到了有效的发展，并在日常的生产、生活中发挥着极大的作用。就一般情况而言，任何事物都存在着两面性，在给人们提供方面的同时，也会显示着各种各样的弊端，科学技术也并不例外。所以，图书馆以及服务要想在数字化网络化的时代背景中顺应社会的发展趋势，推动其自身长久、健康的发展，就要有效的做到与时俱进，并对图书馆现有服务进行改革与创新。本文结合实际内容，就数字化网络化的时代背景下，如何实现图书馆服务的改革与创新做重点阐述。

关键词：数字化 网络化 图书馆服务 改革创新

数字化网络化在人们日常生活中的不断深入以及广泛而深刻的影响对图书馆服务也提出了新要求，特别是对图书馆从认知向功能的转变。因此，在日常运行的过程中，要对图书馆树立正确的重新的认识，对以往图书服务中存在的误区进行反思，坚持“以用户为本”的服务理念，更好的推动图书馆互联网思维与模式的切实构建，在积极推动嵌入式学科知识服务的基础上，对图书馆用户服务体系进行优化，并对平图书馆服务标准进行科学性的制定，以推动图书馆的可持续发展。

一.数字化网络化背景下图书馆结构要素的革新

（一）图书馆结构更加优化，人员综合素质显著提升

在我国数字化与网络化不断进步与发展的时代背景中，为了更好地实现图书馆在上社会建设中的价值，在顺应社会发展趋势的前提下，促进自身更好的发展，图书馆的结构也发生了相应的改变，变的更加优化，特别是对于需要进行人才培养的高效图书馆来说，更是将人才的引用这一环节达到了新的高度。从而使图书馆在日常的运行与服务中，加大对服务人员的管理与培训力度，促进去综合素质与业务水平均得到显著提升[1]。

（二）实现文献收藏种类多样化

就一般情况而言，传统的图书馆在运行的过程中经常会受到贮藏条件、文献的应用与维护、环境等多种因素的制约，导致其中所收藏的资源形式大多为纸质的书籍、文档以及期刊等。随着科学技术的不断发展与数字化网络化的不断深入，传统的图书馆资源贮存形式已经得到了有效的改革与创新，在图书馆的管理过程中逐渐将媒体数字化资源这种贮藏模式进行有效应用，不仅能够促进图书馆文献收藏种类多样化目标的实现，同时在各类信息资源的保存与流动工作中也发挥了一定的促进作用[2]。

（三）实现数字化、规范化、标准化的发展方向

在数字化网络化快速发展的时代背景中，数字图书馆也逐渐趋于完善化，并有效实现数字化、规范化与标准化的发展方向，并在实际的运行与服务过程中，与其他的信息系统进行有效的融合，从而构建更加健全的集成服务模式，提高用户在图书馆中的体验感。同时，图书馆的这种变革，也充分体现了其逐渐趋于环境开放化的发展，在充分满足用户不同需求的基础上，确保服务水平进一步提升，服务质量更加完善。

（四）扩大读者范围，充实读者内涵

在图书馆运行的过程中通过对现代化信息技术的应用以及网络化数字化的实现，就能够对更加广阔的阅读环境进行构建，从而不断的扩大读者的范围，吸引不同领域的读者进行学习与自身的发展[3]。另外，随着数字技术在图书馆服务中的应用，也使图书馆的服务能力得到有效提升，从另一个角度来说，也为用户提供更优质、更数字化的阅读平台，进而在提高阅读者数量的同时，对阅读空间进行重新界定，从而实现“新型读者观”的构建。

二.数字化网络化背景下图书馆服务的改革创新策略

（一）以“开放”为原则，走社会化发展道路

数字化网络化图书馆是在时代不断更新，信息技术不断应用，知识经济结构不断改革，学习型社会不断完善的背景下而产生的一种创新型产物。就目前情况而言，大多数的出版商、信息服务网站以及图书馆的服务都存在着一定的相似性。

但是随着社会的不断进步与市场机制的不断变革，信息技术服务在社会发展中的优势也越来越突出，服务商不仅在思想与方法上更优于图书馆，同时在服务理念与灵活性、积极性等方面也更是走在图书馆的前面，因此在图书馆服务的过程中就要坚持走开放型的社会化发展道路，在具备强烈动机的基础上进行有效的改革与创新。例如，图书馆2.0就是在博客以及维基等网络现象的启发下，经过不断的发展与改良后而形成的。

（二）创新服务模式，满足用户需求

随着数字化网络化的不断发展以及读者规模的不断增大，在图书馆发展的过程中，最大限度的满足用户需求，不仅是图书馆改革与创新的根本动力，充分发挥图书馆的社会需求，同时在文化产业链的形成与发展中也发挥着非常明显的促进作用。另外，能否在实际的服务当中对不同用户的多样化阅读需求进行最大限度的满足，也直接关系到图书馆是否具备相应的存在价值，并能使价值得到有效的发挥[4]。因此，在数字化网络化的时代背景中，要想促进图书馆服务的改革与创新，就要提高读者培养的重视程度，对其进行充分的挖掘与发展，将所贮藏的资源与自身的服务更加完善。图书馆要想紧跟时代的发展步伐，在当今社会结构不断变化的背景下对其自身服务进行有效的改革与创新，还需要对读者的规模进行有效的扩充，并对良性循环轨道进行构建，使更多的人成为图书馆服务中的收益对象，并能够对文化资源进行有效的分享，真正的实现信息的公平[5]。除此以外，要重视对不同类型读者的知识需求进行最大限度的满足，并结合读者的不同特点，为其制定针对性的服务，这样一来，不仅能够促进读者的阅读需求的高层次发展，同时也能够促进其纵深方向的发展。

（三）构建互联网思维与模式的图书馆

互聯网的发展对人们的生产、生活与学习都带来较大的影响，并在不断深入的过程中推动了图书馆的积极响应，使其能够在日常运行与发展的过程中，对互联网模式以及发展需求充分适应，并通过互联网的特点促使自身的影响力与服务能力得到有效提高，并在推动图书馆服务领域得到有效拓展的基础，实现“互联网+图书馆”这种服务体系与业务模式的全面构建[6]。从而有效的提高用户的阅读体验与阅读效果，优化用户服务的水平，使图书馆的服务及运行发展处于健康的状态中。互联网思维的核心大致可以分为记下几点，包括社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维以及极致思维等[7]。就目前的图书馆运行体系与服务体系而言，互联网思维的构建还缺乏一定的完善性，同时在强化服务能力意识的树立等方面也缺乏对互联网的应用，大多依然沿用传统的图书馆思维，习惯性的给予用户被动的服务，导致竞争意识与竞争力缺失，甚至在互谅网大范围应用的时代中，对互联网产生一定的恐惧感，担心互联网会将以往的图书馆进行取代。虽然在现阶段的发展中，不能够对互联网无法取代图书馆的理由提出，但是在图书馆的发展中不能够对互联网进行有效的利用，促进核心竞争力的提升与图书馆服务的优化，那么互联网取代图书馆也是极有可能的[8]。

（四）提升服务队伍的创新意识

在数字化网络化时代背景中，要想有效推动图书馆服务的改革与创新，提升服务队伍的创新意识，激发服务队伍的潜能也是一项不可缺乏的工作内容。在日常运行的过程中，要在知识内容为主体的情况下，引导相关工作人员对各项活动进行积极的参加与实施，更好实现图书馆服务的创新性。同时，每一个图书馆的服务人员都具有非常大的潜力，而图书馆运行中的各项工作与活动都有较大的创新空间，每一个服务中有会蕴藏着相应的创新机会。因此，图书馆的相关管理人员就要不断提高自身的创新意识，促进服务创新的快速实现，并在与读者充分互动的过程中，实现服务的个性化与多样化。

（五）实现嵌入式学科知识服务形式

图书馆中的学科服务主要是由相关的工作人员在学科领域进行专业性与个性化的服务。这种服务形式并不能够适用于任何用户的教育培训，参考咨询，而是将融入用户一线、嵌入科研过程中作为重要强调内容，并为其提供针对性的知识服务，如前沿热点分析、学科趋势分析以及人才优势分析等，以确保能够为用户的解决方案提供良好的支撑[9]。同时这种服务形式属于图书馆服务体系中的重点服务内容，并在很大程度上代表了图书馆服务体系在人们心目中的形象与社会地位。因此，在实际的运行过程中，为有效实现图书馆服务的网络化数字化，并推动其创新与改革，就要对制约学科服务工作的难点进行突破，对观念以及认识上的问题进行有效解决，完善对学科服务工作队伍的建设以及对其能力培训的工作，在对学科服务的工具与平台进行有效开发与引进的基础上，不断的提升自身的可信度，真正实实的帮助用户解决实际问题。

三.结束语

总而言之，在我国经济发展水平不断提升的时代背景中，推动数字化网络化的发展，实现图书馆战略转型具有十分重要的意义。因此，在图书馆实际的改革创新中，要充分应用信息技术，不断的汲取传统图书馆服务的优势，对其进行积极的创新。从而在实现阅读内容丰富化的基础上，促进文化的多样化发展。

参考文献

[1]赵丽莹，拱健婷，王利敏，等.数字化网络环境下现代中医药大学图书馆的创新服务探索——以北京中医药大学“预约培训”为例[J].中医药导报，2016（9）：110-112.

[2]钟林飞.数字化网络化与图书馆服务的战略转型[J].图书与情报，2017（1）：98-104.

[3]吴雷.在数字化形势下如何改进图书馆服务[J].信息记录材料，2018（1）：193-195.

[4]彭海红.杭州技师学院图书馆阅览室数字化建设创新改革分析[J].通讯世界，2017（24）：315-316.

[5]马晓萍.图书馆服务创新能力现状分析与提升途径[J].信息记录材料，2017，18（6）：98-99.

[6]曾麗，黄雨晨.浅谈网络数字化对图书馆发展的影响[J].图书情报论坛，2016（2）：51-55.

[7]庄新豪.高校图书馆数字参考咨询服务的创新模式研究[J].渭南师范学院学报，2016，31（12）：83-87.

[8]于聪，郭山.基于网络环境下图书馆资料服务改革分析[J].求知导刊，2016（36）：83-83.

[9]张晓琳.数字化图书馆咨询服务创新对馆员素质的要求探究[J].农业图书.

（作者单位：江苏省东台市图书馆）