基于微信公众平台的安全知识传播策略研究

2019-03-15 19:31敏,王
安全、健康和环境 2019年12期
关键词:班组公众事故

边 敏,王 锐

(中国石化青岛安全工程研究院,山东青岛 266071)

随着社会的进步和以人为本理念的深入人心,安全已成为企业的第一需求。作为企业管理的基础单位,班组的安全管理是企业管理的重中之重。大量事故表明,现场事故的发生,大都是由于员工安全意识淡薄、安全知识匮乏、应急能力不足造成的,而所有这些,都可以归结于班组安全教育的不到位[1]。

在移动互联网技术高速发展的推动下,以微信公众号为代表的新媒体,凭借自身的传播特性与优势,在知识传播中起着越来越重要的作用[2]。以公众平台为核心,社群、朋友圈为基准,实现了分众、精众的宣传推广形式,推动着信息传播朝着更精准化、情感化的方向开拓。作为以提升安全意识、传播安全知识为主的安全教育类媒介,微信公众号可以摆脱传统媒体所带来的传播效率、传播形式的桎梏,在基层安全教育中承担更好的传播作用[3]。

本文以“班组安全”微信公众号为例,提出了基于微信公众平台的安全知识传播策略。

1 “班组安全”微信公众号运营情况

“班组安全”微信公众号创办于2013年,是《班组安全》电子期刊的官方公众号。《班组安全》2005年创刊,刊物聚焦班组安全管理中的难点和热点问题,以事故为主线,将员工应知应会的安全知识进行系统介绍,为石油化工班组提供了贴近一线的学习素材,也为“班组安全”微信公众号提供了强大的内容支撑。

随着智能手机和信息化技术的发展,编辑部密切跟踪新媒体的发展,对数字化时代知识传播规律进行了研究,对移动互联网快速发展的形势下读者的需求变化进行了分析。在微信公众平台推出之后,第一时间注册了“班组安全”微信公众号,是第一批申请注册的安全类公众号,充分享受了公众号快速发展的红利期,奠定了自己的领跑优势。公众号将基层安全管理人员、安全员、一线员工作为目标受众,坚持每日不间断运营,内容以事故案例分享、安全知识传播为主。经过5年的运营,“班组安全”微信公众号粉丝数已增至270 000人,成为基层安全教育领域的领军公众号。

2 “班组安全”微信公众号安全知识传播策略

在对新媒体传播方法与规律进行研究的基础上,对标影响力较大的公众号,结合自身专业特点与定位,对公众号安全知识传播策略进行了研究。

2.1 明确“班组安全”微信公众号的定位

明确定位,才能有的放矢。“班组安全”微信公众号建号之初,对微信市场中安全类的公众号进行了全面调研,分析了各类公众号受众群体的分布情况,结合《班组安全》多年办刊积累的经验和人气,决定将基层安全管理人员、安全员、一线员工作为公众号的目标受众,以“传播安全知识、提升安全意识”作为公众号的传播宗旨。

2.2 精心维护专家,打造专家撰稿团队和漫画师队伍

《班组安全》在多年的办刊过程中,为求内容准确可靠,基本依靠专家约稿,逐渐形成了一支基层安全教育领域的专家队伍。这些专家既有事故管理专家,也有基层安全管理人员,他们掌握海量的事故案例,有着丰富的现场安全管理经验,熟练掌握班组员工应知应会的安全知识,为微信推文创作、政策法规解读、事故热点分析提供了技术支撑。

此外,为使推文内容图文并茂,通俗易懂,注重对漫画师、动漫师的挖掘和培养,集结了一支强大的漫画、动漫制作队伍,能够将枯燥的安全学习转化为生动的漫画和动漫视频,提高受众阅读兴趣。

2.3 建设充实班组安全教育素材数据库

《班组安全》多年的办刊,积累了丰富的教育素材,但是这些内容都是单独存在于每期的刊物之中,在推文内容制作需要相关素材支撑的时候,不能提供方便、高效的检索。并且随着“班组安全”公众号推送内容的日渐增多,如何对这些内容进行管理也成为一个难题。为此,2015年建设了“班组安全”数据库,将《班组安全》历年积累的素材分门别类进行了整理归档,同时将公众号发布的所有内容,以及在各大论坛、网站搜集整理的安全教育培训素材都在数据库中进行归档,形成了内容丰富的班组安全教育素材库,为后期各平台内容制作提供了原始素材。

2.4 做好内容策划,做精推送内容

内容是媒体的灵魂。在微信公众号内容同质化严重的今天,要想使自己的推送内容从众多的推送文章中脱颖而出,吸引读者的眼球,首先要做好内容的策划和编辑制作。

2.4.1做好栏目规划,确定报道重点

为确定栏目设置,调研了业内比较知名的微信公众号如安全生产技术、化工707、中国安全生产报的栏目设置情况。调研发现,不同定位的微信公众号对于内容的关注也不同,共同点在于对于事故、热点资讯的关注度最高,不同点在于每个平台会有不同侧重点的报道内容。

在认真分析自身优势和特点的基础上,结合《班组安全》办刊经验,将公众号栏目设置为:管理类、警示教育类、时间节点类、突发事故类、案例分析类、安全知识类、资料分享类。

经过几年的运行,发现热点事故、警示教育、安全知识类的栏目内容最受用户喜爱,确定将这些内容作为公众号的报道重点。

2.4.2紧跟行业热点事件,及时跟进话题,抢占传播制高点

和一般的知识类内容有所区别,热点事件是能够在短时间内被大范围传播的信息。随着微信、微博的普及,人们对于热点事件的关注度较传统媒体时代有着明显的跃升。谁能第一时间传播热点,参与话题讨论,谁就抢占了传播的制高点。

结合班组安全微信号的报道重点,注重对国内外突发事故、重大安全事件及公众热门话题的跟踪。遇到国内外突发事故,及时跟踪事故进展,利用安工院的专业地位,第一时间向事故应急专家约稿,抢占热点黄金发布时间,将读者的注意力吸引过来,如结合尼日利亚油罐车爆炸事故推出的“又是抢油惹的祸!油罐车翻车遭百名民众哄抢,瞬间爆炸致48人死亡”,传播速度极快,很短的时间内就达到17万+的阅读量;积极参与网络热门话题,结合班组安全特点,创造有自身特色的话题推文,如结合娱乐热点《战狼》电影,创作的推文“安全生产管理也应有战狼精神!”,由于跟进及时,解读专业,取得了很好的阅读量,并且当天的吸引粉丝量也达到了很高的水平。

2.4.3做好活动策划,引领安全话题

用户与公众号的互动程度,决定了微信公众号的活跃度。班组安全微信公众号坚持每月组织1次与用户的互动活动,主动策划内容,引领安全话题。如安全生产月期间的安全标语有奖征集活动;五一劳动节期间的“工作中的你和生活中的你”照片征集活动;春节期间的安全寄语等。策划活动不仅提升了“班组安全”这一品牌的影响力,也增加了粉丝的向心力和黏性。

2.5 探索传播规律,做到精准传播

信息的传播有规律可循。一周的哪几天用户更愿意参与互动,每天的哪个时间段发送推文更容易获取阅读量,这些问题都可以从既往推文的传播效果分析中得出结论。通过对这些传播规律进行跟踪分析发现,每天下午17时和22时,是粉丝阅读的高峰期,粉丝活跃度较高,该时间段推送内容能获得较高的关注度;周三、周四用户更愿意参与互动,推送文章的打开率提升,针对这一传播规律,对每周的具体内容排期进行了调整,选择周三、周四发布互动话题,提高读者参与度。

2.6 坚持“班组安全”品牌运营与“小安”形象推介

《班组安全》创刊于2005年,自创刊至今,一直坚持打造“班组安全”这一品牌,不管是《班组安全》期刊出版,还是在任何网站、媒体平台进行发布推广,一直坚持使用《班组安全》的刊名设计。随着网络化的发展,在申请微博号、微信公众号、微信服务号、微信企业号、今日头条、百度百家相关自媒体时,都使用的是“班组安全”这一品牌。

另外,“小安”形象自从2007年诞生之后,作为《班组安全》的标志性卡通人物,一直沿用至今。围绕小安IP设计开发的系列安全漫画、海报、表情包、动画视频等,拥有很高的传播度,被各大安全类公众号频繁转载,提升了小安这一IP形象的知名度,也提升了“班组安全”的影响力。

2.7 做好社群运营,培养粉丝黏性

社群运营是培养忠实粉丝的有效途径。公众号可以通过社群这个媒介来更好地接触用户,管理用户。“班组安全”微信公众号在建号之初,以早期的粉丝为对象,开始建群并维护。为保持社群活跃度,有专人负责社群的维护,定期进行读者调查,发起安全话题讨论,每天将公众号发布内容在群里进行二次传播等。公众号每个月会针对社群粉丝进行调研,以便准确把握粉丝的喜好、行为习惯,征求粉丝对新媒体报道内容的建议,以便及时调整报道方向。

3 实施效果

经过5年的运营,截至2019年8月31日,“班组安全”微信公众号粉丝数增长到270 000以上,总阅读量超过1 800万,微信传播指数(WCI)保持在800以上,影响力击败了95%的公众号[4],奠定了在安全类微信公众号的领军地位。

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