以岗位为导向的市场营销专业人才培养模式探究

苏路丹

一、前言

中等职业教育关系着我国经济社会发展的基础，是高中阶段教育的重要组成部分，主要任务是培养理论知识与职业操作相结合的技术技能型人才。目前，中职教育的培养模式普遍存在着“重理论、轻实践”的现实弊端，但随着社会经济的迅猛发展及科学技术在生产生活中的广泛应用，用人企业紧迫需要掌握理论知识与职业操作相结合的技能型职业人才，而传统的“理论型”人才培养模式已无法满足行业企业的用人需求。

中职市场营销专业人才培养模式应根据行业企业的实际用人需求进行设置，进而解决人才培养方向与社会需求脱节的问题。因此，在紧跟社会经济发展趋势的基础上，为适应产业结构升级对市场营销专业技术技能型人才素质的更高要求。本文提出以“工学结合”为基本要求，以行业特征，生产特点，技能要求与职业能力为主要依据，以学生为核心的“CPC”岗位直通车人才培养模式。

二、根据企业岗位分析职业能力

通过对往届毕业生就业情况及河源市各行各业用人需求进行调研分析，中等职业学校市场营销专业学生从事的主要岗位类别为市场类、销售类和客服类。根据此三大类岗位的工作过程，在与珠三角兄弟院校就市场营销专业建设思路进行沟通交流的基础上，确定市场营销岗位的主要工作内容有市场调研与分析、营销方案策划与实施、产品销售、客情关系维护等;市场营销岗位职业能力的要求有吃苦耐劳精神、社交沟通能力、创新能力、判断分析能力、信息收集整理能力、策划能力、产品推销和商务谈判能力、销售管理能力等。

三、根据职业能力设置学习任务

中职市场营销专业从事的基础岗位有调查员、策划员、销售员、客服专员等，以岗位的实际工作流程为导向，在结合专业技能、岗位职责和职业素质的基础上，构建主要项目学习任务。如调查员进行调研并撰写调查报告;销售员拜访客户处理异议并达成交易等，实现对专业技能和职业能力的同步培养，如表1所示。

四、以岗位为导向的市场营销专业人才培养模式

基于岗位能力分析及学习任务的设置，构建“CPC”岗位直通车人才培养模式。

1.“CPC”岗位直通车人才培养模式的内涵

C（Career）：职业。以市场营销专业市场类，销售类及客服类岗位为导向，每个职业的环境和业务为载体，设置对应岗位的实践锻炼项目。

P（Project）：项目。以“职业对接项目，项目对接课程”为切入点，在教学过程中设置的实践项目对接调查员、策划员、网络营销员、销售员、销售主管、客服专员等岗位工作任务，岗位职责和职业素养，实现理论教学与实践操作的一体化。

C（Course）：课程。以市场营销典型工作任务设置的项目为主线，构建培养职业素质、强化职业技能、明确就业岗位的课程体系。

2.“CPC”岗位直通车人才培养模式的实施

第1阶段“CPC”（图1），企业岗位认知阶段：组织学生进行课堂理论学习与校内项目实訓，安排在第1学年。根据学生的知识水平及认知水平这个阶段主要进行市场调查员及销售员两个基础岗位的实践，岗位需要具备信息收集、整理、判断分析能力，产品推销和客户沟通能力。针对岗位需求设置了市场调查项目和推销实务大赛项目。其中市场调查项目需要学生以小组合作为单位讨论确定校园调查主题，设计调查问卷（100份），进行回收问卷数据分析，撰写调查报告并以PPT形式进行展示。推销实务大赛项目依托每年一届的校园科技文化艺术节在全校范围内举办，学生以小组为单位经过校园消费调查，销售产品确定，销售方案评比，销售地点拍卖，销售产品采购，现场销售业绩评定及销售总结等环节，最终评出不同等级的奖项，并由学校颁发荣誉证书。这两个项目的实施要求学生需要掌握理论知识，并且运用相关知识进行市场调查员及销售员两个岗位技能的实践，在此过程中学生的专业技能及职业操作能力得到相应的锻炼，为第二学年的企业岗位技能提升阶段打下坚实的基础。

第2阶段“CPC”（图2），企业岗位技能提升阶段：组织学生在掌握理论知识的基础下进行课堂实训，模拟岗位实践，项目比赛及企业参观实习，安排在第2学年。这个阶段的岗位实践是策划员，网络营销员，销售主管和客服专员。项目的设计根据对应岗位的工作职责及职业素养需求进行，学生在分析企业真实案例和真实资料的情况下通过模拟注册公司，分配具体岗位角色来进行运营，并在实训结束进行岗位技能鉴定。主要包括广告策划项目，企业经营沙盘项目，网络营销策划项目，推销实务大赛项目及毕业设计项目。整个教学过程学生得到基本理论知识学习，专业技能训练及职业能力与企业岗位技能的综合培养。

第3阶段“CPC”（图3），企业岗位无缝对接阶段：通过校园招聘会等方式组织学生和用人企业进行双向就业选择，安排在第3学年。实习岗位主要立足于河源，服务于河源本地企业。在校园招聘会或者企业对口招聘上主要选择河源商会的会员企业及河源本地各行各业代表性企业。前两个阶段的项目教学过程让学生得到相应岗位能力的锻炼，因此在真实职业岗位上更加容易上手，更能满足用人单位的需求。在此基础上再由顶岗实习企业安排相关人员进行指导，帮助学生快速向职业人转变，实现企业岗位需求与学生就业需求的无缝对接。

五、结语

以岗位需求为导向的市场营销专业人才培养模式，核心是培养能胜任市场类、销售类及客户类等工作岗位的技术型综合职业人才，体现了技术型职业人才培养宗旨，是企业行业用人需求的大势所趋。本文通过分析岗位工作内容——确定岗位能力要求——设计岗位对接项目——设置岗位课程模块等环节提出的“CPC”岗位直通车人才培养模式，让中职市场营销专业学生在校期间能够明确用人单位对岗位职责及职业素养要求的基础下树立具体的学习目标，更加有针对性地进行理论知识学习与技能实践锻炼，成为具有理论知识和实践能力相结合的市场营销专业技术技能型人才。