团体心理干预新入职护士后情绪管理的效果研究

盛久灵 刘小林

护理工作是医疗体系的重要组成部分，护士作为护理工作的从业人员，其对自身情绪和他人情绪的引导和控制能够使现代护理工作中关键环节，因此，新入职护士的情绪管理工作十分必要[1]。情绪管理作为护士重要的职业能力，不仅能够提升护士护理工作水平，通过培养护士的情绪管理能力，促使护士有效控制并驾驭自身情绪，通过团体心理干预改善新入职护士情绪管理水平，使其能够驾驭自身情绪、引导他人情绪，从而提升护士自我效能感，最终起到了强化新入职护士留职意愿、提高其职业幸福感的重要作用[2]。本研究针对54名新入职护士实施团体心理干预，以期不断提升护士情绪管理水平。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年7月—2018年7月我院新入职护士54名作为研究对象。采用随机数字表法，将其分为实验组（n=27）与参照组（n=27）。实验组护士年龄21～25岁，平均年龄（23.1±1.5）岁。有本科及本科以上学历护士9名、大专学历护士11名、大专以下学历护士7名。有门诊护士3名、内科护士10名、外科护士7名、妇产科护士3名、手术室护士2名、儿科护士2名。参照组护士年龄22～24岁，平均年龄（23.2±1.6）岁。有本科及本科以上学历护士10名、大专学历护士10名、大专以下学历护士7名。有门诊护士4名、内科护士9名、外科护士6名、妇产科护士3名、手术室护士3名、儿科护士2名。两组护士年龄、工作科室、学历等基本资料进行统计分析，差异不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

参照组采用常规护士心理干预模式，针对新入职护士进行职业培训及心理健康教育。

实验组实施团体心理干预模式，具体措施包括：其一，设计新入职护士团体心理干预方案，针对全部参与团体心理干预的新入职护士进行分析，了解护士当前心理状态及职业认知情况，建立相应的团体心理干预方案[3]。同时，邀请心理学相关专家对干预方案进行研究，根据医院实际情况予以优化。其二，具体实施方面需根据新入职护士实际情况予以调整，一般而言，每星期可开展1～2次线上话题讨论活动，组建新入职护士QQ群或微信群，在群中进行线上话题讨论，以提高护士相互认知水平。每月可开展1～2次实地活动，为护士准备一间安静、开阔的房间，并放置相应的道具[4]。活动时长为2～3小时，通过不同活动及游戏环节对护士进行心理干预，该心理干预活动总用时为3～6个月。一般在活动中需要针对如下主题予以重点关注，相互介绍、自我认知、职业认知、情绪管理、职业自信、自我效能、职业生涯规划、沟通、求助等等，分别设计不同种类的游戏与活动提高护士的情绪处理方式与职业自信心[5]。

1.3 观察指标

采用院制《护士情绪量表》予以调查，分为紧张情绪、抑郁情绪、焦虑情绪、担忧情绪，均为25分制，分数越高护理人员不良情绪越严重；应用《护士自我效能评价表》进行测量，满分100分，分数与护士自我效能感呈正态分布。通过《留职意愿问卷》加以评价，0～30分，分数与留职意愿成正比。

1.4 统计学分析

本研究54名新入职护士相关数据录入SPSS 19.0软件予以对比分析，实验组与参照组紧张情绪、抑郁情绪、焦虑情绪、担忧情绪、自我效能感评分及心理干预前后留职意愿问卷评分数据行t检验方式，采用（均数±标准差）表示，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 新入职护士情绪管理相关评分比较

对比实验组与参照组新入职护士情绪管理相关评分数据（见表1），实验组紧张情绪、抑郁情绪、焦虑情绪、担忧情绪评分均低于参照组；与参照组相比，实验组自我效能感评分较高，组间比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 新入职护士心理干预后留职意愿问卷评分比较

表1 两组新入职护士情绪管理相关评分比较（分，±s）

表1 两组新入职护士情绪管理相关评分比较（分，±s）

实验组 27 7.62±1.05 8.30±1.11 7.34±2.17 7.52±1.08 94.62±6.57参照组 27 18.34±5.91 19.16±5.08 18.64±5.37 18.16±5.17 80.43±9.18 t值 - 9.279 8 10.852 2 10.137 7 10.467 8 6.531 5 P值 - 0.000 0 0.000 0 0.000 0 0.000 0 0.000 0

实验组新入职护士心理干预后留职意愿问卷评分为（26.54±3.05）分，参照组新入职护士心理干预后留职意愿问卷评分为（20.30±2.57）分，对比实验组与参照组干预后留职意愿问卷评分数据，实验组心理干预后留职意愿问卷评分高于参照组，组间比较，差异具有统计学意义（t=8.129 5，P=0.000 0＜0.05）。

3 讨论

挖掘和培养职工情绪控制及管理能力是现代企业管理的关键环节，在护理工作之中，护士需要为患者提供良好的护理工作，还需注重患者的情绪与心理状态，只有护士自身具备高超的情绪管理能力，才能更好地为患者提供专业的服务[6]。另外，经过团体心理干预后，护士自我效能感有所增强，所谓自我效能感是指护士对是否能够胜任某一项工作的自身判定和预测，心理学理论认为，自我效能感越高，在面对艰巨的工作任务时，从业人员能完成度越高；反之，当自我效能感水平较低时，从业人员信心不足，在面对工作中的问题时，极易选择消极、逃避的态度进行工作[7-9]。现代护理工作难度及强度较高，通过采用科学、有效的团体心理干预，是保障新入职护士工作态度及质量的重要方式。采用团体心理干预改善护士工作态度，使其能够更为积极面对工作中的而困难，从而增强其正面情绪体验，其效果十分显著[10-12]。

综上所述，本研究显示，实验组紧张情绪、抑郁情绪、焦虑情绪、担忧情绪评分明显低于参照组，与参照组相比，实验组自我效能感评分较高，实验组心理干预后留职意愿问卷评分高于参照组，因此，团体心理干预在培养新入职护士情绪管理能力方面具有推广应用价值。