全国模范人民调解员风采录

河北

周淑红：群众的“帮大哥”

河北省大名县束馆镇人民调解委员会主任周淑红从事人民调解工作20多年，调解各类矛盾纠纷1200 多起，调解成功率达98%，被当地群众亲切地称为“帮大哥”。去年一天，在北京某工厂打工的束馆镇村民纪某，下班后突发疾病死亡，家属向工厂索赔100 万元，工厂拒绝，纪某家属情绪激动，声称要将尸体抬到工厂，双方僵持不下。镇党委政府立即指派周淑红前往北京调解。周淑红抵京后，先安抚双方当事人情绪，后动之以情，晓之以理，明知以法，通过努力，最终促成双方达成协议。

凭借多年的工作积累，周淑红还摸索出了排查调解矛盾纠纷的“四项制度”，即“存在问题台账制、处理问题调解制、排查问题包片制、解决问题责任制”，提升了调解工作质效。2017年，他被司法部评为“全国模范人民调解员”。

西藏

朗扎：羌塘草原上的“和谐使者”

“羌吞泼念”在藏语中是“和谐使者”的意思，也是西藏自治区比如县白嘎乡群众对乡调委会调解员朗扎的称呼。40多年来，朗扎奔波在羌塘草原上，化解矛盾纠纷，保护农牧民合法权益，维护了辖区的和谐稳定。

白嘎乡亚阔村与欧阔村草场界限不明，草场纠纷由来已久，特别是每年虫草采挖期，两村经常发生械斗事件。2014年7月，一年一度的虫草采挖期又到了，两村又因草场界限问题发生纠纷，现场聚集300 余人，手持棍棒铁锹，械斗一触即发。朗扎闻讯后立即赶往现场，苦口婆心地讲法律、讲政策、讲利害关系，经过5 天5 夜的耐心调解，最终使两村和好，签订了调解协议。一场存续40多年的疑难复杂纠纷终被平息。

2017年，朗扎被司法部评为“全国模范人民调解员”。

陕西

陈新喜：“闲不住”的调解员

10年前，从陕西省镇安县司法局退休后，闲不住的陈新喜干起了县联合人民调解委员会主任。面对矛盾纠纷，陈新喜敢抓敢管，不解决问题不罢休。2017年清明节，某镇副镇长因交通事故死亡，其家属与镇政府产生纠纷。陈新喜接受调解任务后，毅然放弃节日休息，连续奋战5 天5 夜，最终妥善解决了纠纷。

10年来，在陈新喜的带领下，调委会成功化解了医疗、交通、安全事故等各类矛盾纠纷543 件，调解率、成功率、履行率和回访满意率均为100%，真正实现了案结事了，息争止纷。一份耕耘，一份收获。陈新喜的调解工作得到了领导认可和群众赞誉。2017年，他被司法部评为“全国模范人民调解员”。