全国模范人民调解员风采录

甘肃

陈燕荣：掌握调解的主动权

甘肃省嘉峪关市镜铁区前进街道铁北社区人民调解委员会调解员陈燕荣，被辖区居民亲切地称为“陈法官”。陈燕荣从事人民调解工作以来，坚持掌握调解的主动权，改变被动坐等群众找上门的工作方式，变上访为下访，变等访为找访，变固定调解为流动调解，积极主动为群众帮困解难，维护辖区的和谐稳定。

社区居民商某车祸去世后，家庭成员为他的两处房产和交通事故赔偿金的分割大动干戈。陈燕荣主动前往了解具体情况，掌握当事人的诉求、制定调解方案，随后三番五次到当事人家中与当事人沟通。调解过程中，她采用“背对背”调解和法理情并用的方式反复劝说，有时一调就连续5 个小时。最终，商某家人达成一致意见，纠纷圆满化解。2017年，陈燕荣被司法部评为“全国模范人民调解员”。

青海

姜国栋：迎难而上服务群众

姜国栋是青海省格尔木市交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会主任，从事道路交通事故损害赔偿纠纷调解工作6年，参与调解道路交通事故纠纷5962 件，调解成功率达98%，涉案金额2700 余万元，其中20 起纠纷在当地产生较大影响。

交调委成立之初，无专职调解员、无办公设备、无制度规范、无调解经验，姜国栋带领他的团队克服困难，通过多方争取，强化基础，规范运作，使调委会不断完善发展。姜国栋创新调解模式，形成了人民调解与公安交通管理部门行政调解、人民法院诉讼调解的三方联动工作模式，建立了交通事故纠纷调解互通、互融、共抓、共管的工作机制，满足了群众对交通事故处理工作快速、便民、利民的需求，有效弥补了仅靠交警处理，人手、时间、精力短缺的不足，受到了群众好评。姜国栋的突出业绩得到了领导认可，2017年，他被司法部评为“全国模范人民调解员”。

云南

张金麟：把工作当成事业做

云南省富民县综合矛盾纠纷人民调解委员会主任张金麟是一个把工作当成事业做，把业务当成学术钻的人，他讲课是学者，调解是专家，业务是行家，对待基层群众亲如一家。

从事调解工作30年来，张金麟心怀百姓、情系万家，化解重大矛盾纠纷或处置群体性事件从不顾个人安危，总是冲在最前沿，下到最基层。他主持调解的1000 余件矛盾纠纷，实现了调解成功率100%，调解满意度100%的“双百”效果，得到了党委政府信任，百姓拥戴。57 岁的他，身患重病多年却从未停止过工作创新和奋发进取的步伐，每年在各类新闻媒介上发表人民调解文章，将自己三十多年调解婚姻家庭矛盾纠纷的实践和理论进行归纳和总结，出版了近40 万字的家庭教育个人专著——《教之道》。张金麟曾三十余次被有关部门表彰，2017年被司法部评为“全国模范人民调解员”，2018年荣获司法部“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交先进个人”。