浅析通过加强诚信文化建设打造诚信企业

刘 芳

（中国石化润滑油有限公司，北京 100085）

诚信是中华民族长期恪守的美德。人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。党的十八大报告中首次将诚信写入社会主义核心价值观体系，将“诚信”作为社会主义核心价值，凸显出其理论价值和现实意义的重大。企业作为市场主体和竞争主体, 建设诚信体系、打造诚信企业势在必行，理应率先为之，引领行业健康发展。

1 诚信是企业立业成事之基，企业必须遵从

马克思在《资本论》中说：“竞争和信用是资本集中的两个最强有力的杠杆。”市场经济是法治经济，更是信用经济，企业在竞争如此激烈的市场环境下必须依法经营，靠诚信取得市场、客户和社会的承认，才能基业长青、永续发展。

1.1 诚信是企业生存之基

洞察国内国际知名大企业，特别是百年老店，其内核力无一例外都视诚信与伦理道德为企业健康发展的基础。通用电气公司作为世界级的知名企业，坚持诚信是其始终秉承的三大理念之首。世界知名企业IBM，把“诚实”作为企业的座右铭，海尔“抡起大锤砸碎76台冰箱”的故事，马云所说的“我们最骄傲的，不是阿里巴巴卖出了多少商品，而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系”等，都证明了一个非常重要的经营之道——企业要发展壮大，要基业长青，必须讲诚信。因此，每一个企业无论在什么环境下、无论遇到多大困境，都要始终视诚信为企业之生命，主动履行诚信责任，在发展的历史长河中将诚信转化为企业道德约束力，在企业研发、生产、销售、服务等整个链条中依靠诚信提供高品质的产品和服务，实现有形资本保值增值，夯实生存之基。

1.2 诚信是企业竞争力之基

市场经济的发展，供给产品的不断丰富，消费者的选择日益增多，体现的是“消费经济”，客户的评判和选择决定了企业的生死存亡。“你骗客户一次，客户就可能抛弃你一生”，诚信尤显重要。中国石化“每一滴油都是承诺”、海尔“真诚到永远”等，一批中国企业就是依靠“诚信创造永恒，精品人品同在”的企业诚信道德观，做强企业信誉，做响品牌，让“中国制造”享誉全球。

1.3 诚信是企业协同共赢之基

竞争是市场经济的一个本质特征和重要法则。但竞争有竞争的规则，竞合是其中的一条诚信之规。以施展“阴谋”和“欺诈”方式打压对手，注定会被打上难以抹掉的不良烙印。这不仅让同行鄙视，也会让合作伙伴感到失望并弃之而去。因此所有企业，理应推崇和遵从竞争协作共赢的模式，守信用、讲诚信、重协作、谋共赢，共同做强产业链竞争力，提升抵御风险的能力，为国家经济做出贡献，为社会创造财富。

2 文化是企业守诚信之源，企业必须重视

中国石化董事长戴厚良强调：“企业发展短期靠产品，中期靠人才，长期靠文化。”诚信文化建设，是企业文化的基础性和根本性建设，也只有以诚信文化为基点来建设企业文化，才能有效打造诚信企业。

2.1 建设诚信文化，必须牢固树立诚信理念

文化作为全体企业员工真心认同、自觉遵循的价值观，需要持之以恒的培育。建设诚信文化，首先需要持久运用企业内部媒体大力宣贯诚信之重要意义、诚信之丰富内涵、诚信在做事做人上的具体表现形式，同时积极搭建实践载体，让员工在践行中深化认知和升华为自知自觉，久久为功，塑造起人人讲诚信、人人做诚信的人、人人做诚信的事的良好氛围，诚信文化随之铸就。

2.2 建设诚信文化，必须立规矩加以约束

养成诚信价值观，并非一蹴而成。既要有规定制度的约束，也要靠道德力的支撑。对于企业来说，首先要明确诚信规则和标准，厘清讲诚信守诚信的边界。对于员工本身来说，守法遵纪是最大的诚信，忠于企业、职业操守就是讲诚信，保守企业秘密就是讲诚信。因此，建设企业文化，首先要规范员工诚信行为，厘清诚实诚信的界限，引导员工在社会经济活动中切实守规遵纪。

2.3 建设诚信文化，必须注重人人参与

企业文化作为价值观范畴，需要员工来认同、遵从和践行，并作为生存和发展的方式以及心理状态的习惯。企业要想建设诚信文化、打造诚信品牌、构筑诚信企业，就需要全员参与，只有同心同德，才能一以贯之。在构建诚信文化的历程中，应紧密结合企业的业务特点，将讲诚信融入员工本职工作，融入企业生产经营管理的全过程，激发员工的参与热情，学做统一、知行一致，在潜移默化中接受诚信的熏陶，在践行中不断强化，转化为行动自觉。

3 诚信文化是企业壮大之根，企业必须积极构建

中国石化润滑油有限公司高度重视企业诚信文化建设，通过建立完善诚信体系，倡导诚信文化，选树诚信典型，打造诚信品牌，积极探索诚信企业建设之路，并于2018年荣获中国“诚信之星”称号。

3.1 完善制度，构筑诚信管理体系

对照国务院发布的《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》，结合企业自身的特点，站在市场和客户的角度，建立有效可行的诚信管理组织架构。一是建立质量管控保障体系，对所有实验室实时监控质量，确保出厂产品100%合格。二是建立诚信奖惩和监督体系。将精神文明建设、诚信责任监督管理职能分解至各层级，层层落实，形成企业诚信责任链，保证内部诚信建设的顺利进行。

3.2 深化宣教，倡扬诚信企业文化

将企业诚信建设与社会主义核心价值观和中国石化企业文化紧密结合。一是运用载体平台，以“全国文明单位”为契机，开设长城润滑油道德讲堂，将“厚于德、诚于信、敏于行”作为员工道德操守和行为指南。长城润滑油道德讲堂开设数百场，干部员工和客户参与人数近7000人次。二是编发《企业诚信教育材料》简报，广泛开展主题活动，选树宣传诚信典型，评选道德模范人物，倡扬崇尚诚信、践行诚信的企业风尚。

3.3 对标一流，塑造诚信品牌

建设世界一流企业，就要不断提高品牌的美誉度，以诚信承诺树立品牌形象。一是坚守文化传统。从服务中国航天事业发展60年来的历史中，提炼“服务国家发展，打造世界一流”的初心和使命，传承重诺守信的优良传统，融入企业发展当中。二是与国际文化融合。作为行业内第一家“走出去”企业，高举SINOPEC旗帜，与中资企业共拓海外市场，这其中，积极融合当地文化，树立中国石化良好形象。