供应链视角下信阳出口跨境电商发展策略研究

李 东/文

目前，中国跨境电商的发展处于日新月异的发展阶段。2018年，我国跨境出口交易规模达到1.26万亿元，占外贸出口的比重从2013年的2.2%增长到了2018年的7.7%，增长5.5个百分点，跨境电商出口交易额年均增速超30%。2019年河南省政府工作报告指出：2018年河南省跨境电商交易额增长25%左右，全省进出口总值为5512.7亿元，继续坚持扩大对外开放，不断提升河南省开放水平，支持跨境电商的发展，推动EWTO核心功能集聚区建设”。河南省是全国最早开始试点跨境电商的省份之一，在跨境电商的发展方面先行先试，不断探索，业务单量连续5年全国第一。

2018年信阳对外贸易继续保持快速发展，全年货物出口总额为46.89亿元，比2017年增长27.5%，其中出口总额为27.38亿元，增长35.9%。得益于跨境电商的不断发展，信阳外贸出口额不断扩大。高质量发展的跨境电商可以推动信阳外贸向上向好发展，实现经济弯道超车的必然选择。

一、信阳市出口电商的发展现状

1.信阳市跨境电商的发展情况

据统计，2018年信阳市电子商务交易额为85亿元，跨境电商进出口总额54357.8万元，同比增长3%，其中跨境出口5974.3万美元；跨境进口2263.6万美元，增长93.2%，跨境电商在信阳得到了逐步发展。为了抓住跨境电商的发展机遇，信阳本地外贸企业通过阿里速卖通、敦煌网、环球资源网等第三方跨境电商平台，进行产品展销、获取订单，开展跨境电商业务。信阳本地的传统电商企业也在不断试水跨境电商业务，不断将信阳优质的产品销往世界各地。根据初步统计，三成以上的信阳外贸企业已经开展跨境电商业务。

2.信阳市出口跨境电商的发展现状

2015年以来，信阳传统出口外贸企业不断拓展销售渠道，通过第三方跨境电商平台展销货物，促进发展的转型。例如潢川羽毛制品通过第三方跨境电商平台，把产品销往了拉美国家；光山辰龙茶叶、白鲨针布在原有外贸渠道的基础上，通过跨境电商平台线上询盘拿订单、线下实现物流支付；商城县的中原制鬃有限公司生产的鬃刷，通过第三方跨境电商平台在全球拿订单，产品销往世界各地。商城县世纪奥科有限公司通过第三方跨境电商平台，把产品销往了国外的科研院校实验室等等。信阳本地企业不断开拓跨境电商业务，扩展了企业的销售渠道，促进了信阳出口跨境电商的发展水平。

二、制约信阳出口跨境电商发展的因素

1.出口产品总体实力不强

2018年，信阳市货物进出口总额为46.89亿元，比2017年增长了27.5%。出口总额为27.38亿元，增长了35.9%。虽然进出口总额较上一年取得了快速增长，但信阳出口的产品中多为农副产品及农副加工产品，附件值低。同时，经营主体多为中小型企业，企业的规模小，实力弱，企业产品开发和技术创新方面不足；经营主体多为中小外贸企业，通过模仿、复制、低廉的要素成本等相结合而获得的高效率、低价格竞争优势，尽管抢占了市场先机，但是产品品质和档次不高，使得企业陷入了低端低价竞争。

2.跨境电商平台建设力度不足

跨境电商平台为用户提供了结算、物流、订单信息等综合服务，是跨境电商企业的服务提供者。目前，跨境电商平台处于发展成长阶段，其有序发展，需要政府的进一步引导。跨境电商企业良好的发展势头，吸引了电商企业和传统外贸企业不断加入，跨境电商平台也呈爆炸式增长，但实际上大多数企业都没有形成明确的市场定位和盈利模式，同类商品过度集中，导致同质化竞争下的价格战，使得用户流失率增高。一些跨境电商平台缺乏跨境电商服务，存在平台销售产品的质量不能保证，在售后、物流等环节客户体验较差、流量和运营成本高、核心类别不够突出等缺点，大多跨境电商平台集中在丰富商品、扩大用户、抢占市场、增加利润和物流系统等基本服务商上，缺乏系统的规划和建设。对信阳跨境电商平台而言，需要从用户的角度出发，对平台的安全性、便利性、系统性进行规划和建设。

3.物流渠道建设落后

物流在跨境电商发展中起着重要作用，物流的服务水平直接影响着跨境产品购买者的体验。目前，邮政特快专递和海外仓库是中国跨境电商出口物流的两种重要模式。跨境物流时间较长，制约了出口跨境电商发展；有些跨境出口目的国对商品的检验时间较长，也延长了跨境运输的时间。跨境电商物流追踪分为国内和离岸两个部分，国内物流基本可以实现时时追踪，但是在货物离开国内后，很难进行货物的追踪和检索，如果在离岸物流下，货物发生破损，不仅会给跨境电商的消费者带来较差的购物体验，较高的退货成本也对跨境电商发展构成挑战。尽管相关企业在发展海外仓，目前而言，海外仓建设还不成熟，不能满足出口跨境电商企业的需求。

4.高素质跨境电商人才不足

跨境电商企业人才素质良莠不齐，专业性人才匮乏。跨境电商企业的管理者大多来自传统的外贸行业，缺乏跨境电商发展的视野，使得企业发展不足以满足市场需求。现阶段跨境电商的发展已进入新时期，市场亟须运营管理及跨境物流等相关人才。为了适应企业的发展，企业在发展过程中还要不断培养自身发展所需的各类人才。目前绝大多数企业需要既懂经营管理又懂得电商运作的高级复合型技术人才，这也是现阶段信阳跨境电商发展亟须解决的问题。在跨境电商发展过程中，企业还需要注重人才的培养方式，探索适合企业发展的人力资源开发方式，吸引和培养高素质人才。

三、提升信阳市出口跨境电商发展水平的对策

1.提升跨境出口产品的附加值

随着跨境电商的蓬勃发展，跨境电商企业越来越靠近海外消费者，这样对跨境电商企业的经营者而言，可以快速了解国外消费者的需求，提供满足国外消费者要求的产品或服务。从政府层面，顺应大数据发展趋势，联合跨境电商相关服务平台和服务商，成立跨境电商数据中心，收集消费者的多样化需求，深度挖掘消费者的潜在需求，定期推出行业发展报告，提升出口跨境电商企业产品开发水平，不断提高出口产品的附加值。从企业层面，企业需转变观念，接受小批量、多批次的采购订单，同时生产过程中进行严格的质量控制，严格遵守产品标准，把产品做好，提高出口商品在国际市场的竞争力。引导企业打造本地的优势产品，比如信阳毛尖是本地的优势产品，企业可充分运用本地的品牌优势，不断提升信阳毛尖在国外市场的竞争力。

2.加强跨境电商平台建设

目前，跨境电商已进入快速发展阶段，产品质量和知识产权越来越得到重视。出口跨境电商平台在品牌发展、供应链管理和控制、服务的深化等方面还有很长的路要走。跨境电商平台的品牌化有助于提高网站的认知度，有助于降低购买者感知风险，有助于提升用户忠诚度。跨境电商平台应加强供应链管理和控制，通过大规模采购和集约化将跨境电商的采购、支付、运输和仓储联系起来，为用户提供一站式服务。跨境电商平台应不断提高综合服务能力，同时提升服务专业化程度。加强阿里巴巴.跨境电商（信阳）本地化服务中心建设，为信阳中小企业跨境电商业务提供服务，真正实现信阳中小企业跨境电商的崛起。

3.加强物流渠道建设

跨境物流在出口跨境电商发展过程中占据了重要的位置，应不断加强跨境物流的建设。从长远考虑，信阳市政府应结合本地实际，出台有利于本地跨境物流发展的政策法规，促进信阳跨境物流的发展水平。信阳海关隶属于郑州海关，在海关监管方式上，可对跨境电商企业进行正面监管模式，以全过程介入的方式从事前、事中和事后对跨境电商企业进行全面监管；同时根据不同跨境电商企业的信用等级，通过大数据平台对跨境电商企业进行用户画像，对信用水平良好的跨境电商企业可减少打扰，对有问题跨境电商企业加强主动监管。不断加强物流信息化建设，打通国内物流信息和离岸物流信息之间的藩篱，实现对跨境出口全程追踪和查询。扩大海外仓的布局，不断加强海外仓建设。出口跨境电商企业可结合市场的需求，采用批量运输方式将货物运到海外仓。海外仓可促进跨境电商的本土化，打破目的国贸易保护的壁垒，有助于赢得目的国购买者的信任。

4.加大跨境电商人才的培养与引进力力度

跨境电商企业对人才的需求主要倾向于熟悉运营管理、跨境物流等方面的高素质人才，高素质复合型的跨境电商人才可使跨境电商企业在竞争中取胜。跨境电商企业在实施人才战略过程中，需要通过自身培养和社会招聘等方式为企业提供人才支撑。在人才培养方面，可通过校企联合培养的方式，通过企业的专业实训和学校的专业学习，培养适合出口跨境电商发展的综合型人才；目前跨境电商贸易的主体是英语国家，随着跨境电商出口多元化发展的需求，如德语、法语、西班牙语等人才的需求也在不断增强，所以在人才培养方面，需注重对小语种人才的培养力度，这是跨境出口电商发展的要求。在人才管理方面，企业也需要不断完善人才激励机制，不仅要吸引综合型的跨境电商人才的加入，同时也要留得住企业现有的高素质跨境电商人才，更好地满足跨境电商业务和人才的需求。

四、结语

随着跨境电商试点在我国的不断推进，信阳跨境电商得到了快速发展。发展跨境电商不仅仅是信阳产业结构升级的要求，同时也是信阳经济高质量发展的选择。通过对信阳市出口跨境电商的发展现状进行分析，并从出口产品总体实力不强、跨境电商平台建设力度不足、物流渠道建设落后、高素质跨境电商人才不足四个方面分析了制约信阳出口跨境电商发展的因素，最后从提升跨境电商出口附加值、加强跨境电商平台建设、加强物流渠道建设、加大跨境电商人才的培养与引进力度四个方面提出了提升信阳出口跨境电商发展水平的策略。信阳市跨境电商虽然取得一定的发展成绩，但相较于省内其他地区而言，还需提升发展水平。