高职营销课培养学生树立现代营销观念的思考

摘 要：现代市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的新型企业经营哲学。高职营销课灌输现代营销观念是高职营销课堂现状的需要，是企业转变经营作风的需要，是新经济时代市场竞争的需要。应通过课堂引导、案例研讨和实地感受培养学生树立现代营销观念。

关键词：职业教育;营销课程;营销观念

高职院校市场营销课程与其他管理类课程相比， 具有较强的实践性和应用性，因此，在课堂教学中，应重视设计实践环节，加强营销职业动手能力的培养。但有的教师在强调营销方法、手段和技巧中却忽略了灌输现代市场营销观念，未能帮助学生树立现代市场营销观念，这是应该引起注意的。

1 现代市场营销观念之内涵

市场营销观念，是企业开展经营活动所遵循的指导思想。企业制定实施营销战略策略直至具体业务，都是在特定的营销哲学指导下进行的。企业的营销理念是否先进合理符合实际，关系到产品流通是否顺畅，决定着企业的兴衰成败。从西方企业经营观念发展变化过程看，主要经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个时期。其中，前三种观念统称传统营销观念，后两种观念即市场营销观念和社会市场营销观念被称为现代市场营销观念。

现代市场营销观念称，企业产品要占领市场并持续获利，一切行动都应以顾客为中心，对消费者的需要和欲望了如指掌，比对手更胜一筹地满足目标市场的需要，同时讲求社会利益。

现代市场营销观念是一种新型先进的经营理念，它以满足目标市场为指向，表现为“市场能销售什么，企业就生产什么，顾客需要什么，企业就销售什么”或“生产消费者需求的”。换言之，它不是“制造产品并设法推销出去”，而是“发现需要并设法满足它们”;不是“推销已经生产出来的产品”，而是“制造能够销售出去的产品”。因此，“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客至上”、“爱你的顾客而不是产品”、“顾客才是企业的真正主人”等口号，为现代企业家所推崇。企业的首要任务就是客户管理，寻求、创造需求，即“发现市场，满足需求，通过满足顾客，进而实现赢利”。从根本上讲，现代市场营销观念就是以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业经营管理中的体现。

2 灌输现代营销观念是高职营销课之首要

2.1 是高职营销课堂现状的需要

多数企业在招聘营销人才时，主要考虑工作经验、专业技能和证书等因素，以此为导向，在高职院校营销课堂中，大多数教师过于注重学生知识及技能的掌握，突出市场调查方法及产品、价格、分销、促销策略的运用和操作，而对客户服务意识、以诚待客授课时一带而过，没有重视培养学生现代市场营销观念，部分学生甚至对营销的理解仅限为“搞推销”“找卖点”。殊不知，象沃尔玛的两条原则：第一条，顾客永远是对的;第二条，如果顾客错了，请参照第一条，才是市场营销的精髓。

2.2 是企业转变经营作风的需要

我国市场处于卖方市场状态历史悠久。由于经济不发达，企业以生产为中心， 以产定销，消费者购物凭票排队看售货员脸色，养成商家坐店经商，等客上门作风，患上市场营销近视症，即只专注自身产品，而不关注市场了解需求，在实施市场营销战略中缺乏远见，看不到市场需求在变化。这种影响根深蒂固，余毒很深，常使企业经营陷入困境。必须以现代市场营销观念来指导企业活动。

2.3 是新经济时代市场竞争的需要

新经济时代市场竞争愈来愈激烈，在产品高度同质化后，广告战、价格战你方唱罢我登场，企业唯有以服务取胜。营销中必须坚持以客户为导向，以先进理念统领，坚信客户满意是营销的方向，客户忠诚度是公司的最终目标。通过优质服务来提升顾客满意度，使客户忠诚于企业产品，依赖品牌，使企业实现可持续稳定发展。可见以顾客为中心的现代市场营销观念是根本遵循。

3 培养学生树立现代营销观念之途径

3.1 课堂引导

一是教师要在思想上重视，要从新的高度去看待经营哲学，明确营销观念在企业发展中的重要价值与地位;二是选择教材内容新体系全，符合当前营销职业实战要求，若经营指导思想方面内容薄弱的要搜集补充;三是精心做好教学设计和课堂准备，教学的第一模块一般是树立现代市场营销观念，此为教学重点，要结合实例讲深讲透，让学生入脑入心，且让其贯穿后面的各个模块内容。在市场调查、市场细分定位、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等内容的讲解中，要围绕顾客需求加以阐释，引导学生牢记现代市场营销观念是企业活动的先导，满足消费者需求是企业经营的出发点和归宿点。

3.2 案例研讨

以典型案例配合理论教学，能使学生更好地理解与运用理论知识，实现知识向能力的转化。教师在备课中，可结合所讲授理论知识，搜集匹配的经典案例，用案例来营造实际工作氛围，以此来激发学生对营销相关知识的浓厚兴趣。课堂中，教师将案例布置下去，学生分成小组展开讨论分析，运用已经学到的营销知识解决问题，学生代表负责汇报本组提出的解决方案，教师可鼓励学生进行对比，选出最优方案。在案例讨论过程中，学生成为课堂的主体，参与度高，与教师能充分互动与交流，市场营销理念变得更形象、生动和具体，学生印象深、记得牢，易于今后工作中運用。

3.3 实地感受

通过校企合作机制，安排学生到企业顶岗实习、实训或组织学生创办创新创业基地、推销竞赛，开展销会等，让学生与现实社会真正“零距离”接触，亲身体验、经手市场营销活动，加深对相关背景情况的感知。特别是通过参与营销活动具体环节，面对顾客，以需求为中心，用真诚赢得信任，以周到服务让客户愉快地成交，学生会更真切领悟营销理念在营销活动中的重要性，自觉树立现代市场营销观念，并在今后营销工作中贯穿始终。

参考文献

[1]陈华北.顾客满意营销策略探析[J].现代营销（经营版），2019（10）：88.

[2]丁宝.市场营销教学改革与学生职业能力培养[J].中外企业家，2019（19）：213.

[3]舒雨.基于学生职业能力培养的高职营销教学策略分析[J].现代营销（信息版），2019（10）：100-101.

作者简介

黄彪虎（1963-），男，壮族，广西龙州人，广西经贸职业技术学院教授，经济学硕士，研究方向：农村现代流通。