校园快递工作站产教融合优化管理实践研究

罗碧华

摘 要：本文在对校园快递工作站和物流管理专业调研、分析的基础上，以我院为例，就校园快递工作站产教融合管理优化的思考及实践加以阐述，以对高职院校的产教融合、优化管理、实训建设等起一个抛砖引玉的作用。

关键词：校园快递工作站;产教融合;优化管理

基金项目：湖南工程职业技术学院横向课题“优里校园快递服务工作站管理优化研究”研究论文。

1 背景简介

快递作为学生日常生活中的必需品，快递服务中心作为学生生活服务配套设施的必备品，对快递服务进行统筹规划、统一管理、提高效率、提升品质，既符合学生对在大学美好生活向往的需求，也满足建设高校文明校园，实现功能区划，加强综合治理，提升校区品质的要求。怎样让校园快递服务更好地进行整合升级，打通校园物流瓶颈，加强对最后一百米快递配送的统一，提高全校师生快递服务体验？怎样通过专业的运营、智能的设备、优质的服务来完善优化学校的快递服务功能？这是值得认真研究探讨的一个问题。

2 校园快递工作站产教融合分析

1）高校校园快递痛点和需求。校园快递管理本身“高频次、刚需求”的特性，特别是每年“开学季”“6.18”“双11”“双12”等派件高峰，派件量较平时数倍增长。校园环境、快递安全、车辆安全、人员安全、服务投诉等因快递而产生的问题及隐患越来越成为校园管理的痛点。而高校特别是开办有物流管理专业及相关专业的高校又是很好的匹配的和结合点，我院优里校园快递工作站也是因此应运而生，基于快递物流带来的人流量将有效带动创业实训基地等校内市场。同时校内创业实训基地部分相关专业教材、课程内容可以与产教实战更进一步融合。进一步提升真实实训场景的发展空间，提升学生创业环境、创业产品，有利于学生对口就业。

2）企业痛点和需求。企业招人难，岗位实际应用人才非常缺乏。基层岗位流动性大，新员工占比大。校园相关的服务项目，对应学校寒暑假随之减少工作量，假期内一线员工难以安置。拥有大量物流、电商资源和末端流量，无法产生价值。通过“产教融合”优化管理校园快递工作站，实现创新教学模式，学习社会企业的先进技术、服务理念、管理制度、运营模式等。通过相关专业的实训内容解决学校的实际需求，如基础的快递管理问题。基于末端交付服务带来全校师生的人流量打造一个线下生态平台，围绕实训基地开展教学、创业等学生服务项目，并使其产生价值（包含经济价值、社会价值）。因为快递的高频和刚需，而且随着生活方式的改变以后包裹量持续增长，必须有人来解决校园的管理难点——物流管理专业有着强烈的使命感。实训基地的多个服务功能岗位日常操作为学校提供大量的勤工俭学岗位，培养自我职业感知和职业素养。创造劳动价值，“薪酬+学分”，以需促学，学以致用。利用学校硬件资源和企业软件资源，共同提升学生实战能力、培养人才。开展学徒制培养，学生可以到企业按照师傅带徒弟的方法，进行学习、培训、上岗等实习锻炼，毕业后可以直接进入企业工作，获得更多培养和晋升机会。

3 校园快递工作站产教融合优化管理模式

为了进一步拓展提升学生的创新思维和实践能力，带来更多专业和实操相关结合的元素，通过引进社会市场行业指导和场景实战：在诸多专业，通过深度校企合作实现知识体系创新、实训载体创新、师资培养创新、系统支持创新。

以校企共建产教融合实训基地为核心，通过学生服务学生，培养学生正确的劳动观点和态度，养成自理、自强的良好思想作风。“以需促学，学以致用”，在解决校内面临基础快递管理困难和生活服务需求的同时给学生提供一个集勤工俭学、实训实习、创新创业为一体的场所，也丰富了学生的课外生活，寓教于乐。

在规范化安全运营校内各项生产和服务工作的同时，利用先进技术，结合校内外各优势资源开展教学和完成人才培养任务，同时为广大在校学生提供就近的创新创业和实践学习的机会，让学生在参与服务项目中通過实践、自评、考评、答辩提高自身专业能力，打造成一个全新的真实场景的智慧化校园综合服务实训基地。

4 产教融合作实训基地课程项目化的具体实施

将真实服务和生产场景的“企业项目”分拆为多个环节的“教学项目”单元。实训课程开展前由企业督导进行统一的理论知识、操作流程、服务规范、管理制度等培训。理论知识考核通过后进入安排学生进入上岗实操环节。每个班建4～6个项目小组，每个小组选出组长，以小组为单位轮流参与到日常的具体经营。合理安排各个实训小组的实训/上岗时间，保证所有实训基地的营业时间。企业督导与专业教师在实训基地现场展开教学，对小组成员进行实训/上岗分工。合理安排实训课程和岗位实习，尽可能确保学生在校期间掌握更多的专业知识，在学习的同时展开对客户的真实服务，考评实操能力和服务能力。顺利完成技能考核的结业学生发放相关证书，有助于毕业学子在求职过程中更容易获得企业的青睐和融入企业环境。

5 快递校园工作站产教融合优化管理建设内容

1）真实实训场景建设。以师生为服务对象，按照“仿真型、虚拟型、实战型、合理配置、产教融合、资源共享”的建设思路，在现有基地实习实训条件的基础上，围绕师生日常所需如快递、生活用品等打造现代服务业真实的实训场景。

2）实践教学资源建设。将物流管理专业的校园快递工作站进行产教融合建设和管理，结合专业实际，校企共同设计运营模式，通过系统化、专业化、企业化的管理，将生产项目转化为实际项目。以需促学，学以致用。

3）人才培养模式建设。所有生产、服务、运营、管理等实操环节均由在校学生完成，企业提供培训和督导。满足相关专业教学要求，学生通过在校实训培养全面提升职业能力、职业操守、职业感知和职业素养。以“薪酬+学分”的模式让专业学生在实训过程中讲理论与实践结合，增长实操能力的同时创造劳动价值。

4）双师型教师队伍建设。以产教融合校园快递工作站为平台，根据课程体系和教学内容、教学方法、教学手段改革的需要，重点培养1-2名专业负责人或高水平教师，培养4-6骨干教师，计划从企业聘请具有丰富实践和行业经验的高水平人员担任兼职教师。通过实施专任教师“双师”素质继续教育工程和对兼职教师“双师”结构师资队伍建设工程，建设一支由专业负责人或高水平教师、企业技术骨干组成的实践教学经验丰富、爱岗敬业、团结协作、勇于创新的高水平教师队伍。

5）产教融合实训基地内涵建设。通过管理优化创新，“上课即上岗、毕业即就业”的产教融合人才培养模式，完善校园快递工作站的管理制度，建立健全的、满足产教融合教学模式所需要的运行机制和质量监控体系，结合相关技术标准和行业规范，校企共同制定实习实训环节的质量标准和实习实训成果的评价标准，编制考核办法。适时开发适应专业职业岗位变化需求的实习实训项目，最大限度提高人才培养质量，提升产业服务能力。按照“资源共享、优势互补、利益共享、互惠双赢、共同发展”的原则，打造具有先进水平的全新智慧化校园综合服务平台，为相关专业提供实训场景。基于末端交付场景，在规范化安全生产运营校内快递服务的同时，结合校内外各优势资源，鼓励学生参与共同建设生态圈，开展本地化校园生活增值服务。同时实训基地为广大有意向的学生提供就近的勤工俭学和实践学习的机会，让学生在参与服务项目中通过实践提高自身思考和动手的工作能力。培养更多具有良好专业素养和职业态度的高素质、高技能人才，增加学生实践能力和岗前实际操作技能。

参考文献

[1]郑佳佳，拓展快递人才校企合作培养快车道[J].中国培训，2014.

[2]唐未兵.温辉.彭建平，“产教融合”理念下的协同育人机制建设[J].中国高等教育，2018.

[3]林琛，对产教融合的高校校园快递运营模式研究—以现代仓配岗位为例[J].改革与开放.2019.