企业中层，到底应具备什么素质

□ 王春辉

企业中层管理人员介于高层管理人员和一般员工之间，是企业战略目标、各项计划和各种决策方案顺利组织实施中不可忽视的中坚力量。可以说，激烈的市场竞争下，战略见高低，落实定成败。而中层管理人员正是推动企业各项战略决策部署真正落地的关键所在。那么，企业中层管理人员应具备怎样的素质和能力呢？

认知判断能力

所谓认知判断能力，是指对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握和辨别能力。具体到企业中层管理人员来讲，认知判断能力是指对企业的使命、战略、高层领导的决策意图的把握能力。只有准确无误地把握好企业高层的决策意图，才能在执行中更精准、更到位，才能真正形成上下协同的管控格局。中层管理人员认知判断能力的养成，一方面要通过强化学习“接天线”，及时了解企业最新的动态和管理方面的知识，最大限度地拓展自己的知识面，对各类专业知识有更准确、全面的把握；另一方面，需要强化调查研究“接地气”，对企业各方面情况有更深入的掌握，找准贯彻落实的结合点和切入点，实现事半功倍。另外，要利用各方面渠道，认真学习、解读企业每项重大决策背后高层领导的决策意图、决策动机，以及由此而来的实施路径，进一步强化目标导向思维，使我们的每一项工作都能更有针对性、实效性。

综合协调能力

管理很重要的一项工作就是协调，通过综合协调来调动各方面资源服务于管理的中心工作。中层管理人员或多或少分管着一定的人员，掌握着一定的资源，肩负着某方面的责任。企业管理是一个综合的系统工程，单靠某一个或某几个链条的运转是无法带动企业整体顺畅运行的。只有每一个链条都无缝链接、有效联动起来，企业这个“机器”才能更顺畅、更高效地运行。因此，中层管理者必须要有高站位、大视野，从企业改革发展的全局中来定位自身的工作，在大局中找准工作定位、职责使命，打破部门之间、单位之间的“壁垒”，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理，依靠无边界的沟通方式，最大限度地争取各方面的支持和配合，灵活主动地推进管理工作。以笔者所在的国泰租赁公司来讲，笔者通过与战略、资金、风控等中台部门保持密切的沟通联系，每个项目的推进进度、步骤等及时向有关部门通报，确保了各部门工作的整体联动，创造出一个项目从立项到放款用时17天的公司记录，收到了各方满意的效果。而这些，都离不开有效的沟通协调。

精神感召能力

人是生产力中最活跃的因素，调动人的积极性，焕发人的活力是增强企业活力的关键和根本。企业管理，归根结底就是对人的管理。只有始终坚持以人为本，围绕“人”字做文章，在管理目的、管理手段和管理实施过程中一切为了人、依靠人、提升人、凝聚人，才能最大限度地调动和激发企业员工的积极性和创造性，为企业发展注入源源不断的动力。管理的主体和客体都是“人”，没有职工的参与和支持，管理就无从谈起。企业中层管理者在管理的实践过程中，必须始终坚持依靠员工的原则不动摇，在管理制度的制定、管理模式的选择、奖惩措施的实施和管理效果的评价过程中，尊重和突出员工的主体地位，只有这样，才能使管理实现与职工的良性互动。《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”企业管理必须始终把凝聚人心、集聚人才作为工作的重要目标之一。要充分考虑员工的实际情况，努力把管理的过程变成化解矛盾、增进和谐、凝聚人心的过程，通过细微的人性化的工作，不断增强管理者的人格魅力和精神感召力，进而形成同心同向、凝心聚力的良好氛围。

出众的人格魅力

有人说，管理是一门科学也是一门艺术。之所以这样说，是指管理不单有冷冰冰的数据和硬邦邦的制度，还要有温度、有人情味儿。而这些，都需要管理者有出众的人格魅力。个人总的感觉，企业中层管理人员要心存敬畏。要敬畏历史，使自己的工作能经得起实践和历史的检验；要敬畏群众，让自己做的事情对得起支持和信任我们的职工群众；要敬畏人生，立志干一番事业，使自己在将来回首往事的时候不会感到后悔；要敬畏党纪国法，提高辨别能力，始终守住廉洁自律防线。要心中有数。认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。“用心”的前提是“有心”。管理无小事，管理者必须大力弘扬实事求是、脚踏实地的工作作风，深入基层、深入一线，努力掌握第一手资料，确保心中有数；要正确地认识和评价自己，对自己的能力和水平做到心中有数，自觉消除头脑发热、妄自尊大、自以为是等不良倾向，不断提高自身的政治修养、业务能力；对自己的“社交圈”要做到心中有数，不能只讲亲情、友情而忘记了原则、法规，特别是不能结交酒肉朋友，避免沾染哥们儿义气、江湖匪气。要心胸坦荡。有多大的胸怀，才能担负多大的事业。要按照《论语》中“君子和而不同”的要求，容得了人，容得了事，听得进不同的声音，善于与自己意见不同的同志合作共事，对不顺心的事要拿得起、放得下，不被其扰乱心智，以“海纳百川，有容乃大”的胸怀和气度、靠个人独特的人格和魅力赢得大家的支持。

优秀的专业能力

古人云：“不患无位，患所以立。”能力体现效率，专业体现水平，专业能力是管理者的立身之本，也是开展好各项工作的必要前提。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。作为中层管理者，既是决策的执行者，也是团队的引领者，在企业运营和业务开展过程中难免遇到这样那样的问题，这就要求管理者不仅要有发现问题的“火眼金睛”，更要练就分析问题、解决问题的硬本领，依靠优秀的专业能力，成为问题的终结者、矛盾的化解者。尤其是一些专业性较强的部门，管理者如果专业能力不扎实，认知判断就会出现偏差，决策执行就会走样，甚至闹出“门外汉”的笑话，职工群众就不会信服。以笔者所在的业务部门为例，融资租赁业务的开展，要求团队的“领头雁”必须熟悉会计学、经济学、法律、金融等基本知识，了解行业发展方向，识别业务风险，只有如此，才能在业务开展中更好地带领团队有的放矢、对症下药、少走弯路，避免给企业造成不必要的损失。因此，要成为一名优秀的中层管理人员，必须对一切有利于开展工作的新理论、新知识、新观点，保持孜孜以求的学习热情，善于学习，勇于实践，通过学习历练不断升华专业能力，把业务知识系统化、专业化，这样才能把工作做得更专业、更高效，不断夯实自身管理水平，巩固团队的领导力。

结语

在企业发展的过程中，中层管理人员发挥着不可忽视的作用。本文对中层管理人员应具备的认知判断、综合协调、精神感召、人格魅力、专业能力等方面进行了理论分析和实践探索，提出了增强中层管理人员素质和能力的方法路径。相信随着企业中层管理人员能力素养的不断提高，企业将进一步形成上下协同的管控格局，切实增强市场竞争力和可持续发展能力。