微信教育模式在特需病房中的应用

李秀雄，朱 敏，吴定芳

（佛山市第一人民医院特需医疗中心，佛山 广东 528000）

随着科技的高速发展，人们获取健康资讯的渠道越来越多，方式也越来越方便、快捷、轻松。特需病房是针对具有一定社会地位或较强经济实力的人群开设的医疗机构，患者对医疗、护理及保健有较高要求。我科作为特需病房，收治全科患者，涉及的病种多，病情复杂，传统的健康教育形式无法满足其需求，2017年7月始采用微信模式实施健康教育，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我科2017年7～12月入院的300例患者为实验组,在常规教育的基础上，采用微信模式进行健康教育,回顾性选择我科2016年7～12月入院的280例患者为对照组，两组患者的年龄、性别、文化程度、病情等临床资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 采用常规健康教育，形式为口头教育及书面教育，内容包括入院须知、科室简介、医护人员介绍、检查治疗相关注意事项、疾病专科知识、出院指导等。

1.2.2 实验组 在接受对照组干预措施的基础上，采用微信模式健康教育。入院时扫描二维码进入我科创建的微信公众平台。入院须知、科室简介、医护个人介绍、各项检查的流程及注意事项、专科疾病知识、出院须知等内容以PPT、视频、图文等形式上传到微信公众平台，患者可随意登陆查看，同时开辟答疑专栏，鼓励患者提出疑问，当班护士及主管医生及时答复。在线无法回答的疑问，医护共同到患者病房，面对面给予详细讲解，并及时更新微信平台的相关健康教育资料。

1.3 评价方法

于出院前1天对患者进行健康教育效果评价及患者满意度测评。（1）健康教育掌握率：自行设计健康教育调查问卷，共20个项目，每项5分，满分100分，90分以上为掌握，60～85分为基本掌握，55分以下为不掌握。掌握率（%）=（掌握+基本掌握的病例数）/总病例数×100%。（2）患者满意率：自行设计患者满意度调查表，分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。满意率（%）=（非常满意+满意的病例数）/总病例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS13.0统计软件，计数资料组间比较采用x2检验。

2 结 果

2.1 两组健康教育效果比较

实验组健康教育有效率100%，对照组96.43%，差异无统计学意义（p＞0.05）。但试验组健康教育内容掌握率80%，对照组53.57%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组健康教育效果比较（n%）

2.2 两组患者满意度比较

实验组非常满意率为93.33%，对照组仅为57.14%；试验组患者满意率为100%，对照组为82.14%。两组比较差异有统计学差异（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者满意度比较（n%）

3 讨 论

随着人们健康意识的提高，健康教育的作用越来越显著。护士工作职责之一就是健康教育。有计划、系统性的健康教育能促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，提高生活质量[1]。传统的口头教育模式易受护士专业底蕴、沟通能力参差不齐及人力不足影响，书面形式存在文字多，患者无心阅读，丢弃资料，造成资源浪费等弊端。目前网络资讯发达，通过互联网进行远程医疗咨询服务和健康教育已成为普遍现象[2]。腾讯公司于2011年初推出微信手机聊天软件[3]，既可快速发送文字和图片，又支持多人对讲，囊括了目前公众接受信息的大部分方式，普及率高、使用方便、操作简单，互动性强[4]。利用微信进行健康教育，医护人员能够随时随地根据患者需求及时上传、更新健康教育内容，医患、护患可以不受时间、地域限制交流[5]，且健康知识以图片、文字、语音、视频等形式灵活展现，避免了传统教育资料形式单一，文字枯燥，内容遗漏的情况[6]，满足了特需患者对健康教育个性化、便捷化、多样化的需求，有效提高了健康教育的效果及患者满意度，值得临床推广。