护理标识在急诊重症监护室对护理质量的影响观察

河南省舞钢市人民医院（462500）郭艳丽 阚素芳

1 资料与方法

1.1 临床资料 以2016年8月～2018年5月进入本院急诊重症监护室接受治疗的90例患者作为研究对象，随机分作两组，各45例。对照组年龄20～77岁，平均（46.11±3.59）岁；男25例，女20例。观察组年龄22～74岁，平均（47.25±3.63）岁；男26例，女19例。本院医学伦理会已批准此研究，对比两组以上资料无显著性（P＞0.05），可比较。

1.2 方法 对照组以常规方案展开护理，观察组加以护理标识：①药品标识。整理患者药品，并对各种药品进行明确标识，以便患者区分。如果患者对于某些药品存在过敏反应，需粘贴标签，以防错误用药后出现不良反应。同时，如果患者需同时输注多种药品，需准确标识药品名称、应用途径以及用药时间等信息。②患者标识。入院后，给予患者佩戴腕带，腕带上标记患者基本信息，包括身份信息、病情状况等，并予以创建信息档案，详细记录患者诊断结果、性别类型、床位号、年龄结构以及姓名等信息。③提示标识。以患者病情程度为主要内容，制作成卡片后粘贴于患者床头，并标识其疾病是否会传染或感染，患者是否为过敏体质等，予以佩戴颜色不同的腕带。④护士标识。以胸卡信息以及燕尾帽的颜色对护士作准确标识，以便于准确区分护士，并对其工作进行明确分配。⑤环境标识。环境因素的影响是急诊重症监护室护理工作质量的重要因素，因此急诊重症监护室日常护理工作中，要重视环境标识，并根据相关规定合理放置医疗设备及医疗器械，并对各医疗设备进行明确标识。

1.3 观察指标 ①满意度。急诊重症监护室自制问卷，用以调查两组急诊重症患者满意度。非常满意：分数91～100分；相对满意；分数71～90分；一般：分数60～70分；不满意：≤59分。满意度=非常满意率+相对满意率+一般率。②护理差错事件及护理投诉事件发生情况。记录两组急诊重症患者中护理差错事件的发生情况以及护理投诉事件的发生情况。

1.4 统计学分析 本研究数据统计均通过SPSS20.0软件进行，[n(%)]表示满意度、护理差错事件及护理投诉事件发生情况等计数资料，展开x2检验；结果（P＜0.05）为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 满意度 观察组满意度9 5.5 6%（43/45），比对照组的73.33%（33/45）高（P＜0.05）。

2.2 护理差错事件及护理投诉事件发生情况 观察组有1起（2.22%）护理差错事件发生，无护理投诉事件，比对照组中的6起（13.33%）护理差错事件及4起（8.89%）护理投诉事件少（P＜0.05）。

3 讨论

急诊重症监护室所接收的患者均病情危重，当患者进入急诊重症监护室接受治疗时，患者及其家属所面临的环境均较为陌生，通过环境标识，可使患者及其家属迅速熟悉科室环境；药品标识不仅能够使患者及其家属明确知晓各种药品名称，而且还可以为医师以及护理人员准确用药提供警示，防止药物错用、重复使用或者是漏用等情况发生[1]；患者标识可使医师以及护理人员在最短时间内核对患者信息，了解其病情状况及身份信息，除了能缩短急救时间外，还能防止失误；提示标识主要起着提醒、警示的作用，以信息卡结合腕带的形式，在了解患者病情状况及其身份信息的基础上，还可对患者病情传染与否、感染风险进行准确辨别，以防延误患者治疗；护士标识有助于患者及其家属认识护理人员，并对其工作职责、工作分配产生有效认识，确保患者及其家属出现任何疑问时，能够及时找到相关护理人员进行反映，防止病情延误[2]。而多种护理标识的联合使用，可确保急诊重症监护室护理工作的有序进行，在提升护理工作严谨性的同时，规范患者、医师以及护理人员的行为，不仅能防止出现护理差错事件以及护理投诉事件，还能促使患者满意度的有效提升。

综上所述，于急诊重症监护室中通过对护理标识进行合理应用，可提升患者满意度，防止护理差错事件以及护理投诉事件出现，进而促使护理质量的进一步提升，值得推广。