以病人为中心的护理模式在VIP病房应用的效果

王冰馨，黄 喆*

（上海市第一人民医院，上海 201620）

本组入组50例患者，研究课题是给予VIP病房患者实施以病人为中心的护理模式的效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

自我院2017年8月～2018年7月临床诊断及治疗的VIP病房患者中随机入组50例，知情同意，抽签法分组，每组25例。实验组中位年龄48.5岁，男女比例15:10；对照组中位年龄48.6岁，男女比例14:11。分析2组患者入组数据，可对比，P＞0.05。

1.2 方法

行常规护理模式的25例患者纳入对照组：严格执行我院常规护理模式，包括病情监测、用药指导、一般健康教育等。

行以病人为中心的护理模式的25例患者纳入实验组：（1）环境干预。护士需根据VIP患者需求对病房进行温馨布置，一律家庭化及宾馆化，在干净整洁的白色床单上铺上优雅、柔软的花毛毯，增加患者舒适度，采用进口PVC材料铺设病区地板，要求是防噪声、防滑，墙面墙纸色系需统一于地板颜色，可酌情摆放绿植于病房内及走廊内。患者入住前，需合理调整病房内温湿度并做好房间通风工作，促使患者可获得家一般的感觉，轻松、舒适，促使患者安心接受治疗。（2）加强护理队伍建设。知识更新周期缩短，促使护理队伍素养要求不断提升，护士需具有强烈责任心，确保跟上时代发展。护士需采取人性化护理干预VIP病房患者，具备一定的医疗基础几轮，专心学习法学、心理学及美学等知识，做好患者疾病预防及保健，促使自身掌握的技术更加精湛、操作更加熟练，从而显著减轻患者痛苦，促使患者及其家属更加信任护士，增加患者护理依从性。护士需严格秉持以患者为中心的护理服务理念，充分考虑患者内心想法，利用设身处地的办法来为患者提供人性化护理服务，尊重患者，促使患者获得家属及社会的尊重及支持。（3）个性化干预。①对于以住院健康体检为目的的患者，需加强与患者的沟通，了解患者需求及重点，有机结合患者临床情况来实施检查申请开具处理，根据患者时间对检查安排进行合理调整[1]，检查前，护士需告知患者需注意事项，酌情采用书面形式告知，为患者提供全程陪同检查处理，及时为患者取回检查结果，汇总分析后，以口头及书面形式告知患者。根据患者重视检查结果程度的不同实施对应宣教，给予可正确对待检查结果的患者实施口头宣教，根据患者检查结果对应发放疾病宣传资料，配合临床医师对治疗方案进行合理制定及执行。给予过分关注检查结果并影响日常生活的患者实施口头宣教、发放资料及心理护理干预，告知患者疾病转归及成功案例等，辅助患者有效调节心理状态，促进患者积极面对疾病，促使患者积极配合治疗。对于不关心检查结果或者遵医行为较差患者实施宣教、发放资料、心理干预、并发症宣教等干预，促使患者明确良好遵医的重要性，加强患者对于并发症的了解，促使患者转归良好。②对于以治疗为目的的住院患者来说，需为患者提供24 h弹性治疗，严格要求患者按时用药[2]，根据患者需求对其他治疗进行弹性安排，集中治疗，确保准确及精细，做好餐饮定制并给予患者实施健康知识宣教，贯彻健康生活方式，告知患者正确对待疾病及及时就医的必要性，关注与患者及其家属的沟通，促使患者社会属性得以实现，促使患者不良情绪显著改善。（4）书面化出院宣教。出院时，护士需告知患者保证出院后规律休息及饮食、按时服药，告知患者随访时间，将书面宣教材料发放给患者，同时发放科室24h就诊电话并告知患者可在有需要时直接联系科室，记录按时回访患者基本情况并提前通知患者第二天回访。

1.3 效果分析[3]

护理服务满意度：采用调查问卷统计。

1.4 统计学办法

使用SPSS 19.0软件分析，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，存在统计学意义，P＜0.05。

2 结 果

实验组患者干预后护理服务满意度96.00%（24/25）显著更高，对比对照组患者干预后护理服务满意度72.00%（18/25），差异显著（P＜0.05），x2=5.3571。

3 讨 论

VIP病房患者的社会地位优越、经济条件良好，多数患者受过良好教育，生病住院后，患者更希望获得快捷、温馨的护理服务，护理期间，护士需尊重患者生命价值、个人隐私及人格尊严[4]。

目前临床上主要利用以病人为中心的护理模式干预VIP病房患者，效果显著，护理措施涉及心理疏导、健康宣教、并发症预防等，可促使患者不良情绪显著减少，可促使患者获得全面、规范的优质护理服务，可明显改善患者预后。

本组研究结果：实验组患者干预后护理服务满意度96.00%（24/25）显著更高。

综上，给予VIP病房患者实施以病人为中心的护理模式，效果显著，可显著提升患者护理服务满意度，值得临床推荐。