开展“丹心烛照·万家灯火”党建+服务活动，以红色引领提升供电优质服务

吴艳

中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-048-01

摘 要 党的十九大发出了“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”的响亮号召。国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚定服务大局不动摇，确立了“人民电业为人民”的公司宗旨，提出要坚持以人民为中心的发展思想，把为人民服务作为公司一切工作的出发点和落脚点。

关键词 国网企业 党建服务 引领提升等

新时代党的建设总要求需要基层党建有新方法。加强党的建设，是国有企业的根和魂，是国有企业做优做强的重要保证。新时代党的建设总要求对党的建设提出了更高的标准和期待，国网公司“旗帜领航·三年登高”计划提出要推动党建价值创造。为充分发挥支部和党员在服务公司中心工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，宜昌公司策划开展“丹心烛照·万家灯火”——党建+优质服务活动，进一步探索党建与业务工作融合新路径，努力以党建带动公司优质服务和品牌形象持续提升。

一、丹心赤忱——坚定“对党忠诚”理想信念

（一）亮出党员身份，强化党性意识

以“不忘初心，牢记使命”主题教育活动为契机，固化主题党日、“三会一课”等党内教育模式，大力弘扬张黎明、马进伟、李元成等先进人物敬业奉献精神，通过榜样分享会、道德讲堂、“青春宜电”公众号等线上线下进行主题宣传，引导党员职工保本色、守初心，立足岗位建功。

（二）发挥支部作用，筑牢组织堡垒

以提升党支部组织力为重点，以深化共产党员服务队建设为载体，以创建“一支部一名片”为抓手，围绕各项供电优质服务重难点工作，深入开展“精准计量”、“红领动车组”、“农电服务小快车”等一系列党员服务品牌活动，组织各基层支部凝聚党员业务骨干专业优势，“解难题”、“啃骨头”，确保支部堡垒作用在优质服务工作中有的放矢、精准发力。

（三）加强文化引领，坚守红色阵地

以强化党员“四个意识”、坚定“四个自信”为基础，以社会主义核心价值观和国网企业文化为驱动，以网页、微信微博、文化长廊、支部宣传栏等为依托，着眼于推进卓越企业文化建设。稳步推进“心服务，星提升”等供电服务文化项目落地，创建一批“红色文化”精神家园。

二、丹心妙手——弘扬“红领工匠”精神

（一）培育一批能工巧匠

启动“红领先锋 练兵登高”劳动竞赛，开展首届“宜电工匠”评选活动，锻造各个专业的“蓝领专家”、“红领英才”。开展“青安先锋”结对、青年员工轮岗培训等活动，及时补充后备力量，提升整体队伍素质，更好地服务人民群众。

（二）建设一支先锋团队

开展新一轮农网改造，实行属地化抢修，缩短故障处理时间。积极开展党员“三亮”、结对“三帮”、为民“三送”活动。制定了网格服务“十必做”，发放网格供电服务“连心卡”，彰显党员队伍在优质服务主战场的先锋模范作用。

（三）孕育一种奉献精神

二十余名党员服务队队员与枝江市董市镇福星村的40余户贫困户结对，重点关注孤寡老人、留守儿童以及无劳动能力三类人群，为困难户解决实际困难。组织党员走近留守儿童，实行“笑脸行动”，定期组织留守儿童通过网络视频电话和父母“见面畅聊”，了解孩子们学习、生活情况。到多家小学开展“红领老师博物课”，教孩子们学会安全用电、触电急救等知识。

三、丹心巨笔——描绘灯火璀璨画卷

（一）“高.大.上”服务照亮宜昌大城建设

客戶导向“高站位”。坚持客户第一导向，变革服务模式，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，进一步推广线上缴费，电子发票逐步推广，客户只需通过手机“电e宝”APP操作，便可“足不出户、一次都不跑”。

团结进取“大气度”。公司党委领导班子发扬“容人、容言、容功、容过”优良传统，坚持突出问题导向，坚持以人为本、人才兴企，加强干部管理，实行“三年登高”人才梯队建设。创造和谐环境，关心员工、关爱员工，建设“改革责任共担，发展责任共享”的温馨家园。

真诚服务“岗位上”。设立共产党员星级示范岗，打造十星级营业厅，发挥党员在优质服务一线工作的先锋模范作用。建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电营业班、供电所，让供电窗口更明亮、更智能、更高效。

（二）“红领先锋”进企业助力“宜昌制造”走向世界

“红领动车”再提速，全省率先创建报装服务平台，打造“线上受理+线下服务+现场办电”的“互联网+”电力报装新模式，将报装环节从19个缩减至4个，实现了“让客户只进一次门”的服务目标。

开展“助发展、共成长”党员服务队进园区和“红领先锋进千企”活动，服务队员实地了解客户的生产经营情况，指导客户安全合理用电，帮助客户合理合法用好基本电价政策，特别用活需量计费的新政，最大限度减低用电成本。

指尖轻点、“刷脸办电”，与宜昌政府智慧城市系统对接，在“市民e家”开办用电报装专栏，完成多类信息的融合，实现了在营业厅内刷脸办电的功能。

（三）绿色清洁能源呵护宜昌碧水蓝天

“红领先锋”助推“绿色动力”。落实习总书记“共抓大保护、不搞大开发”的指示，宜昌公司党员服务队率先在长江流域破题，大力推动以岸电治理停靠船舶污染问题，完成三峡岸电实验区建设。强化车联网平台功能应用，构建车、桩、网互联服务新体系，提升“e充电”平台互动易用性和公共快充站现场服务能力。油改电、柴改电、煤改电等一系列清洁能源替代行动正在实施，呵护着宜昌天更蓝、山更绿、水更清，共建美丽新宜昌。

通过开展“丹心烛照·万家灯火”—— 党建+优质服务活动，将党建工作优势融入公司核心竞争力，着力在服务中心上创造价值、在攻坚克难上体现价值、在品牌形象上提升价值，取得了良好效果。