医院人力资源管理常见问题及对策

张洁维

摘要：加强医院人力资源管理有助于提高医院的整体工作效率以及核心竞争力，对于医院的长远发展有非常重要的推动作用。但是，在实际的人力资源管理工作中，其管理成效却极易受到各种因素的影响，导致人力资源管理水平低下。本文首先分析了医院人力资源管理中的常见问题，之后针对这些问题的解决方法进行了探讨与研究，希望可以有效促进医院人力资源管理水平的提高。

关键字：医院管理;人力资源;常见问题;解决对策

当前，医院人力资源管理工作由于受到诸多不利因素的影响，导致人力资源管理水平低下，严重制约了医院的发展速度。因此，必须找到人力资源管理工作中常见问题的根源所在，并且有针对性的提出改进措施，从根本上提高医院人力资源管理水平，为医院的健康发展提供人力资源支持。

一、医院人力资源管理常见问题

（一）管理工作缺少针对性

醫院人力资源管理实际成效直接关系到医院的整体运营情况以及发展速度。但是，很多医院对于人力资源管理工作都存在理解上的偏差，导致相关管理人员没有结合医院的实际情况制定出相应的管理策略与管理方法，在开展具体工作的过程中，缺少必要的针对性与适用性，在一定程度上制约了人力资源管理职能作用的有效发挥，甚至失去了人力资源管理的真正价值，非常不利于医院的健康发展发展。

（二）缺少高层次管理人才

人力资源管理工作对从业人员的专业化水平和综合能力素质都具有较高的要求。尤其对于医疗行业来说，对于人力资源管理人员的管理能力具有更高的要求。但是，从目前的情况来看，医院人力资源管理人员的专业化水平、管理能力以及综合素养并不达标，而且距离一名合格的、优秀的管理人员还存在较大的上升空间。然而，医学人才培养与普通人才培养相比，不论从培养周期、培养难度还培养成功率上，都存在较大的差距，导致高层次的医院人力资源管理人才非常稀缺，导致医院人力资源管理理念与管理方法都不够现代化、科学化与完善化，直接限制了医院人力资源管理职能作用的有效发挥。

（三）薪酬管理制度不完善

目前，大多数医院工作人员的思想状态仍处在传统观念的层面，在日常工作中缺少足够的竞争意识与进取精神。究其原因，主要是大多数医院都是国有性质，而医护人员又属于技术型人才，导致他们都认为自己端着铁饭碗，不懂得居安思危。但是，随着市场经济体制的不断完善，涌现出许多具备较强综合竞争力的私立医院，患者在就医时面临着更多的选择，这无疑给公立医院带来了巨大威胁。在当前的市场环境下，不论是公立医院还是私立医院，都要参与到市场竞争当中。否则，就难以实现自身的可持续发展。因此，在医院的人力资源管理工作中，必须对薪酬管理制度进行完善与优化，并且推出相应的激励政策。只有这样，才能充分调动起全体工作人员的主观能动性与工作积极性，使得那些高素质、高水平的人才愿意长期为医院发展贡献力量。但是，从我国医疗体系目前的薪酬结构来说看，依然存在许多不合理现象。例如医务人员的日常工作表现没有与薪酬水平挂钩，导致员工的工作积极性难以得到有效提高，很多优秀人才因此而产生离职、跳槽的想法。

（四）绩效考核机制不健全

目前，很多医院在员工考核方面依然采用机关单位和事业单位的考核方法。然而，在当前激烈的市场竞争环境下，这种考核方法显然难以满足医院的管理需要，导致医院人力资源管理的规范性和有效性受到重大影响;此外，有些医院即便实施了绩效考核制度，在具体执行的过程中仍然存在考核机制不健全，执行不到位的情况，导致员工的工作积极性难以得到充分有效的调动，有些员工甚至对绩效考核制度产生抱怨心理，在工作的过程中带着某些不良情绪，导致医疗服务质量的下降，使医院在患者心目中的形象受到不良影响。

二、医院人力资源管理常见问题的对策措施

（一）提高管理工作针对性

事实上，医院人力资源管理工作具有非常强的针对性。医院必须从自身的实际管理需求出发，制定人力资源管理目标以及相应的管理策略。只有确保各项工作的针对性，才能从根本上促进人力资源管理成效的提高。使人力资源管理工作不论是在整体方向上，还是细节管理上，都能够符合医院的发展需要，并且达到预期的管理目标，为医院的健康发展提供可靠保障。

（二）广泛吸纳高层次人才

医院要充分认识到人才的重要性，通过多种渠道广泛吸纳临床医疗经验丰富、医德高尚、医疗水平高超的高层次人才，并且把好人才引进关，逐步提高医院医护人员的整体素质。在这个过程中，人力资源管理部门要充分发挥出带头作用，结合医院的发展需要制定出人才招聘计划与培养计划，充分发挥出自身职能作用，更好地引领整个管理团队，提高医院人力资源管理工作的专业化水平;此外，医院人力资源管理部门还要与各大医学院校取得广泛联系，并建立起校企合作关系，选拔一批重点培养人才进行定向培养，安排他们到医院当中进行实习，提高学生的专业知识水平及实践操作能力，为今后正式走上工作岗位奠定基础。同时，医院还可以利用这个机会对学生的发展潜力进行考核，提高人才引进质量，不断壮大自身的人才队伍;最后，医院的人力资源部门还要有针对性和计划性的开展培训工作，培训内容不仅包括医护人员的专业知识，还要涉及到职业道德、服务意识、责任意识以及思想教育等各个方面，促进全体医护人员综合能力素养的全面提升。

（三）进一步完善薪酬体系

医院的薪酬体系与广大员工的工作积极性与主观能动性之间密切相关，在当前的医疗体制改革中，医院必须着力对薪酬体系进行完善，提高薪酬标准，同时在员工的福利待遇方面进行调整，切实提高广大医护人员的收入水平。只有这样，医院的人才队伍才能趋于稳定，并且吸引来更多的优秀人才，加入到医护团队当中;此外，医院还要推出切实有效的激励政策与奖惩制度，充分激发出全体医护人员的内在潜力与进取精神，使大家能够积极主动的进行自我能力的提升，自主学习一些先进的工作理念与工作方法，主动开展科学研究，促进自身医疗技术水平的不断提升。同时，加强自我约束与自我管理，自觉遵守医院的管理制度，将自己打造成一名优秀、合格的员工。只有每一名员工的能力素质得到提升，才能实现医院的整体发展。

（四）提高绩效考核成效

科学完善的绩效考核制度可以促进医院管理水平的全面提升。人力资源部门在制定绩效考核制度的过程中，不仅要针对医务工作人员的医疗技术水平进行考核，还要对工作态度、科研能力、服务质量、学习能力、职业道德等方面进行综合考核。只有这样，才能促进其能力水平的全面提升。另外，在制定考核机制时，要本着公平、公正和公开的原则，使整个考核过程更加透明，从帮助员工成长的角度出发，让大家通过考核结果认识到自身的问题与不足，从而在今后的工作中，有针对性的进行自我能力的提升;同时，医院还要推出相应的奖惩制度，针对工作表现突出的人员，要给予相应的奖励，针对那些存在工作失职、做出有损医院形象的人员，必须按照规章制度受到相应的惩罚，从而提升全体医护人员的行为标准。

结语：随着我国医疗体制改革的不断推进，医院在实施人力资源管理的过程中，必面结合当前的社会发展需要以及医院的管理需求，提高各项管理工作的先进性与有效性。帮助每一名员工实现自我能力的提升，为医院的健康发展做出积极的贡献。

参考文献：

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