苹果降速门事件之道德评议

付立建 吴迪

【摘 要】 现阶段，部分企业在发展过程中出现了企业伦理道德缺失现象，引发了食品安全、企业诚信危机等一系列问题，为了扭转这种局面，企业良好形象，企业经营者应找出原因并通过有效途径加强企业伦理道德建设，创新企业管理模式，提升企业竞争力，以适应知识经济时代的发展要求。

【关键词】 降速门 道德

伦理一般是指一系列指导行为的观念，是从概念角度上对道德现象的哲学思考，它不仅包含着人对人，人对社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，而且也深深蕴涵这按照一定原则来规范行为的深刻道理。简而言之，伦理就是处理人与人之间关系的准则。

所谓的道德，就是一定风俗习惯下，所形成的个人的品质气质。德国哲学家黑格尔说过，“德是一种伦理上的造诣”。如果说伦理是人在所处共同体中所应该遵循的做事的原理，那道德是人的思维和意识，上升行动的过程。

企业伦理道德的提出最早源于20世纪70年代的美国，我国对于企业伦理道德的研究与西方国家相比仍处于起步阶段。企业伦理道德是企业走向良好发展道路的指南针，可以引导企业向符合社会认知的方向发展。企业伦理是企业经营本身的伦理，凡是从事经营活动的组织或者团体都存在着企业伦理问题，其中的伦指的是人伦，就是人与人之间的关系，理指的是行为准则，所以企业伦理就是企业与企业，企业与社会之间应该遵循的行为准则和法规。很多人会认为企业只是赚钱的机器，目的就是赚钱，因此企业为了获取更多的利润，无视法律法规，对自己的产品进行虚假宣传，以次充好，欺骗消费者，使的企业在消费者心中不能树立良好的形象，严重阻碍了企业的发展。企业想要在竞争激烈的市场环境中长久良好发展，除了遵守国家制定的法律法规，还需要加强企业内部的伦理道德建设。

苹果降速门事件是指苹果公司承认自己的软件更新会降低旧版iPhone的速度，引发消费者的不满，面对在全世界发酵的降速门产品丑闻，苹果公司公开道歉，通过其官网发布声明，表示不会故意缩短任何产品的寿命，同时提出解决方案，将讲价为保修期外的产品更换电池。针对降速门事件，苹果公司向用户道歉，并将更换电池的费用从79美元降低至29美元，即便采取了这样的措施，有专家表示，苹果给旧款手机降速，任然涉及侵害消费者知情权，选择权和公平交易权，有违反诚信原则。苹果“降速门”事件持续升温，1月2日，据外媒报道，iPad也被消费者列入了指控苹果公司的范围内。美国境内，有大量消费者针对苹果发起了诉讼，在密西西比的诉讼中，消费者将苹果公司的iPad也列入了指控范围内，即iPad也遭到了苹果的降速处理，影响了用户体验。原告指出，苹果之所以对电子设备的速度进行降低，是为了让消费者去购买新款设备。

就苹果的降速门事件，在美国本土针对苹果公司进行了集体诉讼，在韩国集体诉讼申请者一天之内高达18万人。此事件在全球引起广泛争议，很多的政府部门对苹果的行为进行调查，现在是粉丝时代，是忠诚客户时代，苹果的降速门事件使得苹果公司在消费者心里尤其是果粉心中的良好的形象受到质疑，苹果公司的这种行为其实就是一种不诚信，不道德的行为，这无非会给企业的发展带来一定的不利影响，再者就是苹果公司最近官司不断，苹果公司拒接向高通公司支付79亿美元的专利费用，使得苹果公司侵犯高通专利一案，影响极大，这种也是不道德的行为，致使高通公司和苹果解约，导致苹果公司产品在中国面临着仅售的危机，目前苹果在德国已经全面仅售，一种不道德的不诚信的行为，直接 给公司带来致命的创伤。从蘋果降速门事件可以看出，苹果公司严重违背道德，侵害消费者的选择权与知情权，苹果开创智能手机，它的理念就是帮助消费者设计需求以及做出选择，但是降速门事件违背的它自己的理念，影响了用户的体验，之前苹果也没有发出声明来澄清此事，后经过消费者的不断摸索察觉出来，所以苹果公司不仅欺骗消费者而且与自己的理念背道而驰。苹果今后的处境可想而知，在今天竞争日益激烈的手机市场，苹果降速，反其道而行，因此遭到用户的投诉，这使得消费者对其产品和品牌的信任度将会大打折扣，并且人们将会质疑iOS的流畅度以及好感，苹果今后将会是步履维艰。

结论：我个人觉得一个企业也是社会的一份子，也扮演着一个角色，企业应该承担作为社会一份子应尽的义务，好比一个人，就是要本本分分做人，安安心心做事才行，这样不仅会让自己发展的更好，也同样的给人一份安心，一个良好的社会形象，比如华为公司就是一个很好的例子，5年的科技创新投入高达几个亿，拿下了很多的专利技术，不仅手机的质感非常的棒，而且自主研发的麒麟在国际上也得过奖，华为目前在手机市场占有率已经超过苹果手机，从苹果的不诚信经营与华为的诚信经营，不断的去投入研发形成鲜明的对比，我们可以看出，企业应需要诚信经营，不要耍心机，消费者的眼睛是雪亮的，只要是被欺骗多一次就会长记性。

“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵;一人之雄辩，重于九鼎之宝”。此话出自《战国策》首篇，意思就是一个讲话有诚信度，有信誉度的人，他的一言半语就可以起到决定作用，其实做生意的学问就是做人的学问，要时刻怀有感恩的心，善待他人，诚实守信，在可以立足于不败之地。

【参考文献】

[1] 浅谈企业伦理道德建设[J].李君涛.现代商业.2010（15）

[2] 加强我国企业伦理道德建设探微[J].高峰.2018

作者简介：付立建 1992.12 男 汉族 河北省邢台市新河县 硕士研究生  研究方向市场营销 河北大学  所在省份 河北省保定市 071000