供电企业电力营销管理的现状分析及其策略

文/胡舰峰 内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局阿右旗供电分局 内蒙古阿拉善右旗 737300

近年来，我国工业化与城市化进程加快，在此背景下，电力资源逐步成为生产生活中必不可少的资源。供电企业在国民经济发展中发挥着越来越重要的作用，而电力营销管理是供电企业重要的任务，其直接影响着电力营销的质量与效率，也就决定着供电企业的发展方向。当前，我国市场经济高速发展，各种技术等逐步被应用于电力行业发展中，因此，在电力营销管理上，也要充分把控这一发展趋势，实现电力营销管理的创新。

1、供电企业电力营销管理工作的重要意义

电力行业是关系国计民生的行业，其发展与经济社会发展、人们生产生活等息息相关。当前，随着电力需求的增加，我国电力行业的竞争日益激烈，尤其是各个供电企业之间，面临着激烈的竞争。而供电企业电力营销管理工作的开展具有重要的意义，主要表现在以下方面：（1）电力营销管理的实施在一定程度上提升了其服务质量，有利于减少供电损耗，为供电企业赢得竞争优势。（2）电力营销管理以用户需求为导向，满足了用户多样化的需求，扩宽了供电企业的服务领域，提升了其服务质量。（3）电力营销管理的实施为促进了供电企业的长远、可持续发展，为供电企业创造了更大的经济利益。

2、供电企业电力营销管理的现状

2.1 电力营销管理观念薄弱

近年来，随着经济社会的发展，我国电力行业逐步进入了新的发展时期，但是，即使在此情况下，一部分电力企业依旧缺乏对电力营销管理的正确认识，没有充分意识到电力营销管理在经济社会发展中的重要作用。对供电企业而言，其在长期的发展中要实现长远的发展，就必须要根据行业发展的主要趋势，实现电力营销模式与手段的变革，使得电力营销管理能够取得理想的效果。但是，当前，我国很多供电企业的电力营销管理观念薄弱，在企业发展中缺乏基本的服务意识，严重制约了企业的长远发展，因此，必须在未来的发展中改变其管理模式。

2.2 电力营销管理手段落后

当前，我国有些供电企业虽然在发展中逐步意识到电力营销管理的重要性，但是在实施电力营销管理的过程中，管理手段较为落后，缺乏管理手段的创新，使得供电企业的电力营销管理无法适应当前供电企业发展的总体趋势。电力营销管理手段落后主要表现在以下方面：在用户信息的记录过程中，常常出现信息记录的完整性不足等现象，影响了后期工作的开展；供电企业缺乏必要的电力服务意识，没有为电力用户提供全面的电力服务，存在严重的客户流失现象。

2.3 企业内部合作存在一定的问题

当前，虽然我国电力行业进入了新型的发展时期，各个电力企业逐步提升了其发展水平，但是，由于供电企业在电力营销管理中往往需要多个部门之间的配合与协调，方能保证其服务质量。但是，在有些供电企业，由于内部管理存在问题，部门之间的协调性与配合性不足，导致电力营销管理无法达到理想的效果，严重阻碍了供电企业经济利益的实现。

3、供电企业电力营销管理的未来发展策略

3.1 及时的更新企业电力营销的观念

要提升供电企业电力营销管理的整体水平，供电企业需要从根本上转变观念，树立电力营销管理的基本意识，在日常的工作中将自身的实际情况与供电企业发展的实际情况相结合，积极掌握市场发展的趋向信息等，根据市场的总体走向，科学制定电力营销方案。另外，供电企业在发展中需要随时掌握竞争对手的发展信息，从而采取必要的应对措施。总之，供电企业电力营销观念的转变是根本性措施，有利于供电企业从根本上转变发展观念，实现电力营销管理模式、手段等的创新。

3.2 加强供电企业自身的企业建设

供电企业在发展的过程中，需要结合自身的实际情况，引进先进的技术与设施等，加强企业自身建设，完善供电企业的基础设施，为电力营销管理创造良好的基础条件。具体来说，供电企业自身建设需要从以下方面来实施：（1）供电企业在发展中要提升自身的资源质量，为电力营销管理与服务创造良好的基础条件。（2）供电企业要逐步加强人才建设，积极引进人才等，提升相关人员的专业素质，为供电企业电力营销管理提供人才保障。（3）供电企业要在发展中逐步建立全面、完整的社会检查途径，使得供电企业能够具备一定的责任意识。

3.3 加强营销管理的信息技术应用

近年来，随着技术的发展，供电企业发展中要提高其竞争力，必须在发展中加强信息技术的应用，结合先进的发展情况，引进先进的信息化技术等，借鉴先进的管理模式，创新电力营销管理模式，实现电力营销管理的现代化。具体来说，信息技术的应用需要从以下方面来实施：（1）供电企业需要结合自身的发展情况，制定科学的电力营销管理方案。（2）完善电力营销管理的相关信息，保证资源的完整性，应用先进的技术手段，做好信息整合与数据处理，及时解决信息利用中出现的各种问题。（3）供电企业制定电力营销管理的最终目标，并在此目标基础上进行电力营销管理任务的分配。

3.4 提高企业内部营销人员的素养

由于供电企业电力营销管理工作的进行还受到相关人员素质的影响，因此，供电企业在日常的管理工作中需要加强对相关人员的教育与培训，尤其是内部营销人员的素养培训，提升人员的专业素质，使得在电力营销管理中，可以充分发挥人员优势，使得人员可以解决电力营销管理中出现的各种问题。

结语：

电力营销管理是供电企业发展中的一项重要任务，因此，在当前电力企业日益发展的背景下，各个供电企业需要从自身的实际情况着手，加强企业基础设施建设，转变电力营销管理观念，重视技术引进与人才培训，为电力营销管理工作的开展创造良好的基础条件，促进供电企业经济效益的实现。