“互联网+”时代背景下公共图书馆服务创新策略

张飞

摘 要：随着时代的发展和社会的进步，当前互联网已经逐渐的进入到了人们的生活中，并且也为人们的生活提供了较大的方便。同时，互联网设备的逐渐提出使得人们的生活得到了较大的进步，人们的劳动压力也在互联网设备的推出之后得到了较大的降低。公共图书馆在高校中占据着之分重要的地位，不仅为学校的师生的学习提供较大的帮助，同时也将人类的文化都进行了较为有效的总结，传统的图书管理方式已经逐渐不能满足实际的学习需要，因此，互联网方式的推出使得实际的图书管理工作得到了有效的提升。本文主要依据笔者的实际经验以及相关的文献知识对当前的互联网在公共图书馆的读者服务工作方面的特点以及读者服务方式的创新，同时对当前公共图书馆发展过程中面临的问题进行了较为深入的分析，希望能够为后期的研究者提供一定的参考。

关键词：互联网+；公共图书馆；服务创新；策略

随着时代的发展，公共图书馆采用传统的管理方式已经逐渐不能满足实际的需要，根据实际的管理情况分析可知，当前采用传统的管理方式存在较大的问题，例如其数目查询较为困难，并且在整个过程中，需要耗费大量的图书管理人员的工作，这在一定程度上使得图书管理工作的难度有较大的提升。根据笔者的实际了解可知，当前的图书管理的工作发展主要由简单藏书到单项查询以及交互智能化的发展，在这个发展的过程中，图书馆的实际功能也逐渐发生着较大的变化。互联网技术主要是依靠当前的新一代的信息技术作为其实际发展的依托，将和图书馆读者服务与管理相关的程序嵌套在其中，并且在互联网等当前较为先进的技术的支撑下发展的较为前沿的科技，这使得图书管理工作在一定程度上得到了较大的提升。

1 利用“互联网+”进行思维创新的意义

首先，将互联网+运用于图书馆管理工程中，可促进公共图书馆转变服务理念，为了使得用户在图书馆中能够得到更好的服务，并且提升阅读时的效率，因此将互联网+应用于实际的图书管理过程，这种管理方式最为主要的核心就是以读者为核心，根据读者的个性化的需求进行服务。与传统图书馆读者服务不同的是，为了能够使得顾客更加愿意参与公共图书馆的读书交流，因此在进行读者服务的过程中需要对原有的一些不能适应当前环境的服务方式进行改革，必须通过提升读物给读者更佳的环境一家最优的读书体验，同时，图书管理员在进行日常过程的过程中应该经常与读者进行交流，并且鼓励读者将自己心中的想法进行表达，这将有利于公共图书馆的服务提升，其次，传统图书馆由于无法进行电子阅读，因此使得其服务的范围相对比较狭窄，这也使得很多用户在使用图书馆的过程中出现障碍，而利用互联网+技术，则能够较好的解决这个问题。

2 公共图书馆服务创新路径

2.1 创新服务理念，完善服务规划

服务理念对于图书馆的发展十分主要，并且对其今后进行实际的图书馆服务模式有着较大的影响，而互联网+时代的到来使得读者的读书方式发生了较大的变化。因此在进行服务理念设定的时候，首先应该对其服务的市场进行更加精准 的分析，其次，加强研究图书馆服务的实施步骤，使得在后期进行服务的过程中能够为读者提供更加优质的服务。随着互联网+时代的到来，读者在对图书馆的服务方面的要求也得到了极大的提升，为了使得当前的图书馆服务更加适合实际环境，因此必须要对其原有的服务制度进行更新。传统图书馆服务主要是以图书馆藏书作为其资源，吸引读者进入，然而当前在进行实际服务设定的过程中，应该以读者为中心对其实际的服务进行更新，通过为读者提供更加优质的服务而将读者纳入到本图书馆服务的范围。

2.2 为用户提供更加个性化的服务

前文已经提到，应该为读者提供更加个性化的服务，特别是在互联网+的服务环境下，读者的阅读习惯以及阅读的爱好都被被记录在图书管理系统的后台，因此为了使得读者在图书馆能够享受到更加优质的服务，因此可以对其相关的数据进行分析，对读者的阅读需求以及偏爱阅读的方面等进行分析，在后期进行服务的过程中能够为读者提供更加精准的服务。另外，由于每隔一段时间图书馆就需要引进一批新书，而通过对用户的阅读需求也能得到咋子图书馆最受欢迎的书籍类型，使得后期的购书更加精准。为了使得读者在图书馆能够得到更好的服务，图书馆可以为读者提供更加适合读书的环境，同时为了增长图书馆人气，可以不定时的举办一些活动沙龙等，并且应该尽可能的将提主题对准不同的人群，使得其宣传能够更加普遍。

2.3 加强智慧馆员的培训

由于馆员是直接与用户交流的，因此馆员的素质在一定程度上会影响读者对图书馆的印象，因此为了使得图书馆的服务更佳，需要對其馆员进行培训。与传统图书馆馆员不同的是，随着互联网时代的到来，当前图书馆员职责已经发生了极大的变化，传统馆员主要进行的是进行借书、还书以及整理图书工作等环节，但是当前互联网+时代的图书馆员应该能够对其图书馆资源进行一定的数字化的加工，同时还需要根据读者的喜好来为其提供更加个性化的服务。由于当前很多读者进入图书馆都是为了论文写作以及其他的查询服务，而在这个过程中，馆员应该凭借自己的文化素养，结合作者的专业知识来帮助读者进行定题。所以在进行图书管理员队伍建设的时候，应该尽可能的对其进行培训，同时在进行人员招聘的过程中应该招聘一些有计算机基础的人员。在图书馆发展的过程中，随着时代的发展以及市场的变化会不断的推出新的服务来适应市场的需求，因此图书馆员也应该着重对外界进行最新服务的宣传，使得图书馆的影响力更强。

3 结语

“互联网+”时代背景下，公共图书馆服务面临着新的发展机遇和趋势，为了更好地做好“互联网+”技术与公共图书馆服务的相互融合，需要积极探索“互联网+”与公共图书馆服务的结合切入点，充分发挥公共图书馆的公众服务功能。

参考文献

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[2]刘静静.浅析互联网+背景下公共图书馆的服务创新[J].求知导刊，2016（8）：26-28.

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