ERP沙盘模拟体验式教学提升学生综合素质的实践研究

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(大连医科大学中山学院)

近几年来，很多高等商科院校或者商科专业面临着学生理论知识掌握不够扎实、实践动手能力不强、综合素质较低的问题，针对上述问题，各高校纷纷采取了有效的措施予以应对，具体表现为：第一，建立校外实践教学基地，通过校企合作平台推动学生进入企业实习；第二，建立校内实验教学中心，利用仿真模拟教学软件实现体验式教学，进而通过企业运营模拟操作锻炼动手能力，提升学生综合素质。

一、体验式教学

在1984年，大卫·库伯曾在他的著作《体验学习：体验——学习发展的源泉》一书中提出了颇具影响的体验学习概念。并且把体验学习阐释为：具体的体验——对体验的反思——形成抽象的概念——行动实验——具体的体验的一个不断循环的过程。

体验式教学的核心在于激发学生的情感，不仅可以激发学生的兴趣，而且有利于培养他们的创造性思维。它力求在师生互动的教学过程中，达到认知过程和情感体验过程的有机结合，激情与明理、导行的相互促进，让学生在体验学习中学习有关的知识内容，领悟做人道理，选择行为方式，实现“自我教育”。一句话，体验式教学就是以培养学生具有独立、自主、创新等主体精神为目标，以营造教学氛围、激发学生情感为主要特点，以学生自我体验为主要手段的学习方式。

二、ERP沙盘模拟体验式教学的整体设计

(一)ERP的内涵

美国著名管理咨询公司于1990年提出ERP，其是先进的现代企业管理模式，是将企业的资源合理配置，从而取得最佳经济效益。或者说它是一种面向供应链并依托企业资源进行全面规划的管理信息系统，通过整个供应链高效、流畅的管理最终实现企业价值最大化。

(二)ERP沙盘模拟课程的具体设计

ERP沙盘模拟训练课以制造型企业为原形，学生以企业经营者(总经理、营销主管、生产主管、供应主管、财务主管)的身份，在变化的市场竞争条件下，模拟企业6年的经营全过程。整个运营过程共包括三条主线：一条从客户需求产生的销售订单到向供应商发出物料需求采购订单，这条线是计划的形成和管理过程；另一条线从采购物料入库到产品交付客户，这条线是生产经营业务的执行过程；最后一条是产品研发过程。

大连医科大学中山学院设计本课程学时为50，分为物理沙盘运营和电子沙盘模拟运营。授课过程总体的设计包含沙盘模拟运营流程、师生心理和情感成熟的过程以及学生综合素质提升过程三条主线。其中，沙盘体验模拟运营流程共包括逻辑设计六个环节分别为：第一，学生分组、组建团队；第二，学生讨论、经理演讲；第三，了解盘面、提出要求；第四，熟悉规则、把控预测；第五，教师引领，学生体验；第六，年终分享、教师总结。而另外两条主线则是在学生不断地体验过程中由隐性变成显性的。通过这样的设计可以使得学生分别在体验——认识——反思——应用中完成学习。

三、ERP沙盘模拟体验式教学的实践效果

大连医科大学中山学院2015年开始引进新道的ERP企业管理综合实训系统软件，经过四年的体验式教学实践，成绩斐然，成果显著。这些成果是学院和教师通过教学所赋予学生一生最宝贵的财富，具体成果如下：

(一)领会ERP管理思想，提升了管理能力

传统的课堂教学方法更多的在于灌输知识，但是学生长久记忆并不深刻；而ERP模拟体验式教学则是将企业运营的关键环节直观地、形象地呈现在学生面前，融理论与实践为一体，集学生角色扮演与岗位体验于一身，让学生在感知企业运营的整体流程时掌握规划的重要性以及广告与选单、仓储管理、生产设备管理和现金预算的技巧。最终，树立学生全局观念和战略意识，深刻领会ERP全面的管理思想，领悟科学的管理规律，全面提升学生的管理素质。

(二)增强了人际沟通能力，培养团队协作精神

在ERP的沙盘模拟过程中，从岗位分工、职位明确、沟通协作、工作流程到绩效考评，每个团队从初期组建到多轮的不断磨合，最终才形成团队的默契，完全进入协作状态。在这个过程中，经常会出现各自为战导致效率低下，无效沟通引起的争论不休，职责不清引起的秩序混乱以及CEO集权与分权的力度不足等情况，这些可以使得学生深刻地认识到组织要想成功，全体成员必须齐心协力围绕共同愿景，明确企业战略和战术上的目标，严格遵守社会和行业规则，无论遇到何种困难都要学会积极乐观对待，不要抱怨，学会分析问题、解决问题的有效之道，最终掌握高效人际沟通的技巧，逐渐养成团结合作的意识和精神。

(三)学会了妥协和包容，培养明辨性思维

在组织运营过程中，每个岗位成员围绕岗位做出相应的决策，根据逻辑关系，首先由CEO做出一个企业六年的战略规划设定运营方案，然后各部门依据运营方案再分别依次做出采购规划、生产规划、财务规划等。但是在多轮操作之后，如果企业在竞争的环境下始终运作不良，那么就需要大家相互妥协和包容，找到一个适合企业的最优方案来执行。正确的决策是企业成功的关键，同时也是企业可持续发展的基石，因此，通过体验式学习学生可以更深地明确决策对于企业的重要性。并且经过ERP沙盘模拟体验式演练，也可以培养学生具有推理能力、分析能力、批判性能力以及有效区分事实与判断，进而提出自己观点并在知识积累的基础上得出判断性结论的多维度技能的一种解决方案的明辨性思维。

(四)奠定了就业的基础，培育创新创业能力

通过对企业运营过程的实际模拟体验，学生在就业前就可以接触到企业内部各个部门真实的工作，了解其工作内容和性质，启迪了学生对未来创业和职业发展的思考，帮助学生全面进行SWOT分析充分地进行自我认知，形成对未来职业生涯道德清晰定位，从而降低毕业生择业的盲目性，提高求职的成功率。同时，学生把理论学习中存在的疑问带到沙盘模拟中加以验证，真正达到了理论与实践的有效结合，进一步提升了就业创业的能力。最终，通过模拟企业经营，使得学生在参与、体验中完成从知识到技能的转化。

体验式教学是商科高等院校和商科专业进行教学改革的一种全新的教学模式。ERP沙盘模拟课程采用体验式的互动教学方法，整个教学过程以教师为指导，学生为主体，学生有充足的自由来思考和尝试企业经营的重大决策，在参与中学习ERP的管理思想和管理技能。模拟企业运营过程中充满了竞争与合作的博弈机制，以竞赛和游戏的形式增加了课程的趣味性，调动了学生的学习热情，变被动学习为自主学习和互助学习，有利于发挥学生的聪明才智，提高学生的发散思维和创新能力。这种体验式教学除了应用在实验课程之外，还会更广泛地应用在管理类专业的课程教学中。