医院后勤支部认真学习提升后勤管理和服务水平

赵东生

（南京医科大学附属妇产医院/南京市妇幼保健院，江苏 南京 210004）

0 引言

随着人们生活水平的提高，人们对医疗卫生的期望和要求也越来越高。医院的发展想要满足社会发展的需要，这就需要医院的基层党务工作者从构建和谐社会的角度出发，认真学习习总书记重要讲话和“十九大文件”精神，加强医院后勤支部的思想政治工作，提高后勤管理和服务水平，充分发挥出敬业奉献的工作精神，将病人放在主要地位，提高病人的就医感受，构建和谐的医患关系。在医院中，后勤支部是医院的党的基层组织，也是整个医院的重要组成部分，因此，医院后勤支部工作的建设与医学的研究工作是紧密相连的，关系到医院的长远发展。

1 医院后勤支部管理现状

前几年，随着我国社会经济的发展，我国的医疗卫生事业也在不断进步，但是医院的后勤支部管理工作因为受到多方面的影响，很难摆脱传统的管理体制和经济体制的束缚。现在，很多医院都开始完善后勤管理工作，建立完善的组织架构和服务内容，提高后勤服务水平，但是在此过程中，后勤支部管理工作仍然存在一些不足，例如工作效率不高、专业储备人才不足、缺乏奖励机制、对工勤工作重视程度低等等。后勤支部工作的不足，在很大程度上会影响医院临床科室的工作，因此，必须要加强医院后勤支部工作学习，提升后勤管理和服务水平[1]。

2 医院后勤支部工作中存在的问题

2.1 缺乏对后勤支部工作的重视

在很多医院的管理人员和临床一线医生的视角里，他们认为医院的主要工作就是医疗，因为医疗是医院获得收益的主要来源，而后勤工作就是做一些没有技术含量的事情，例如保障供水供电、保持医院卫生整洁等等；此外，医院后勤工作从直观上来说不能够给医院带来经济收入，相反，还需要投入大量的资金。久而久之，医院对后勤工作的重视程度不够，同时给后勤支部的工作开展也带来了困难[2]。

2.2 医院后勤支部工作活动难开展

后勤支部成员大多数都是来自不同的科室，彼此之间的工作性质、工作时间和工作场所都有所差别，所以在开展支部工作活动的时候常常会受到这些因素的影响[3]。此外，后勤支部成员的文化水平相对来说不是很高，年龄结构也具有较大的偏差，这也是支部教育工作难以开展的一大因素。

2.3 后勤队伍中缺乏专业技术人员

在医院的后勤队伍中，一部分是在编职工和大部分的合同用工及劳务派遣人员，最近几年，两者的人员比例在逐年变化，且学历水平主要以大专为主，这两年进来的要比前几年好些，他们所掌握的知识结构和技术水平很难满足新设备和新工艺需求[4]。此外，后勤工作的待遇相对来说不是很好，也会导致人才的流失，缺乏专业技术人员，导致在后勤工作中常常会花费一些冤枉钱，加大了医院资金的支出。

2.4 后勤支部的党建工作积极性不高

医院后勤支部的工作范围是十分广泛的，而且岗位比较分散，素质水平也不同。医院一线工作的医教科研工作，业务性强，但是后勤支部的人员大多数都是忙于日常工作，很少有时间去进行党知识的理论学习，即使有时组织了党建活动，但是每次组织的活动都是时间较短，缺乏创新，导致后勤支部人员的党建工作积极性不高，进而使得支部成员不能够清楚地认识到党建工作的地位的作用[5]。随着医疗卫生事业的发展，患者对后勤服务的要求也越来越高，后勤支部必须要处理好与患者之间的关系，在提高服务质量的同时也能够提高医院的社会效益，但是因为他们缺乏党建工作的认识，对新知识的接受能力比较弱，思想跟不上医院发展的步伐，在一定程度上影响了医院的形象。

3 提升医院后勤支部管理和服务水平的方法

医院后勤支部是医院后勤管理和服务的重要组成部分，如果不重视后勤支部在医院发展过程中的重要作用，则医院的管理效率和患者的就医感受都会受到很大的影响。因此，必须要克服医院后勤支部工作中存在的问题，提升医院后勤支部管理和服务水平。

3.1 重视医院后勤支部工作在医院的工作中

医院的领导应该重视后勤支部的工作，在日常的会议中，应该加入关于后勤支部的相关工作讨论。根据医院发展的实际情况提高对后勤支部人员的待遇，调动他们的积极性，制定合理的晋升渠道，给支部工作者提供良好的保障[6]。

3.2 开展优质服务把支部党建工作与后勤支部工作紧密结合在一起

能够帮助后勤支部工作者在工作中找准定位，实现自身价值。医院后勤支部工作者的服务中心是“服务临床、服务患者”，同时还要配合医院做好创先争优工作，这就需要改善医院的环境，增强医院基础设施的维护工作，为医护提供良好的工作环境，为患者提供一个良好的就医环境。协助落实好医院的便民、惠民政策，帮助病患排忧解难，切实解决医院在发展过程遇到的实际问题[7]。

3.3 加强医院后勤支部的凝聚力

医院后勤支部在实际开展工作的过程中要明确工作宗旨，即“立足本职、提升服务”，可以通过开展主题活动来提升后勤管理服务水平。例如我院近年来进行的膳食厨艺比赛、总务进行的水电安装维修技能比赛、物业服务比赛、财务的百老汇工作坊等活动。在高温季节来临之际，对后勤高温岗位进行慰问，对生病的同事进行探望，为他们送去关爱，加强了膳食管理与服务，使医务人员和行政、后勤人员都得到了质优价廉的膳食供应。同时也加强了医院后勤支部的凝聚力[8]。

3.4 加强职业道德建设

党的精神是我国各类企业在工作中都需要践行的重要精神，当党发布了重要通知、工作方针后，医院后勤支部的相关负责人要召开支委会及支部大会，及时传达会议精神，要求支部成员在自己的工作中要落实。因此，需要加强对后勤支部成员的思想道德和理想信念的教育，学习那些优秀的医护人员救死扶伤的案例，提高自身的职业道德操守，引导支部成员形成自律的品格，在工作中兢兢业业[9]，同时还可以在后勤支部队伍中建立一定的奖励机制，对表现优异的人员进行表彰奖励，如优秀党员和优秀志愿者，同时，那些表现优异的人还能够起到先进的典型示范和导向的作用，激励更多的人不断完善自我，提高自身工作水平[10]。要进一步增强学习紧迫感，从自身做起、从点滴做起，在工作中增长才干、练就本领，以真才实学服务临床。

4 结束语

总的来说，随着社会的不断发展，在以往的医院后勤支部工作中存在着这样那样的问题，但是医院后勤支部是医院研究工作者和临床工作者开展工作的基础，随着社会的发展，后勤支部工作也要进行相应的变化，进行有效的变革，加强支部的创先争优、对标找差工作，对每个党员学习强国App 学习的管理，让每天的学习都能落实到实处。只有这样，才能够切实有效地提升后勤管理和服务水平，推动我国医疗事业的健康发展。梦想的花朵，唯有以劳动浇灌才能绚丽绽放。幸福的阶梯，必须用奋斗搭建才能登上顶峰。后勤工作是医院发展的基础，后勤支部认真学习，提升后勤管理和服务水平尤其重要。