在华跨国公司的跨文化管理研究评述

大连理工大学城市学院 袁月

随着经济的发展，中国已经成为对跨国公司直接投资最有吸引力的国家之一，跨国公司在中国的发展非常迅速，在华设立的跨国公司的子公司在中国出口中的比重也在逐年增加。根据2017年中国外商投资报告(新华丝路)，跨国公司投资者对东道国选择的顺序，中国居首位，来自欧美的直接投资显著增长。

另外，随着中国民族品牌的崛起，跨国公司在中国发展的宏观环境也在不断发生着变化。根据相关资料显示，跨国公司在中国的发展优势正在进一步减弱。跨国公司在中国的发展并非一帆风顺，尤其是语言和文化不同所带来的跨文化管理难题更是值得关注。

近年来，有关学者对在华跨国公司的跨文化管理进行了相关的研究，这些研究主要集中在对跨文化冲突、跨文化管理策略和对来自中国获取外商投资比较重要国家的跨国公司进行了个案研究。本文主要是对这些研究进行一些梳理和总结，希望可以对在华跨国公司跨文化管理今后的研究方向提供一个清晰的学术背景，也希望能够对中国新兴的跨国公司在东道国的跨文化管理提供一些借鉴。

1 引言

跨文化又叫交叉文化，是指具有两种文化背景群体之间的交互作用(Nath1987)。跨文化管理是指在全球化经营中对子公司所在国的文化采取接纳和包容的管理方法。跨文化管理需要通过克服不同文化之间的差异性，并在此基础上重新塑造企业的文化，进而完成卓有成效的管理目标。跨文化管理产生的原因和背景是企业的全球化经营浪潮。随着全球经济一体化进程的发展，在国际投资和国际贸易的带动下，越来越多的跨国公司认识到要想在东道国提高市场占有率和竞争能力就必须了解自身文化与东道国文化之间差异的重要性并对跨文化现象进行管理。中国文化与其他国家的文化有很大的不同，中国文化的独特性及中外文化的差异对跨国公司在华发展是一个无形的障碍。在华跨国公司因为跨文化冲突所导致的经营和管理上的困境越来越突出。甚至有人提出了看似极端的观点：凡是跨国公司的重大失败，几乎都是因为忽略了文化差异所致的结果。基于此，在华的跨国公司必须重视中国文化独特性和中外文化的差异性并有针对性地开展跨文化管理措施。

2 在华跨国公司的跨文化冲突管理

跨国公司里往往存在着多种文化，各种文化交叉在一起必然会产生文化冲突。跨国公司中普遍存在着跨文化冲突，这给跨国公司的经营和管理带来了很大的发展障碍。所以对跨国公司研究中一个比较重要的课题就是如何突破跨文化的障碍和解决跨文化冲突，最终能够实现多种文化的融合。

随着在华跨国公司数量的增多和规模的扩大，他们和中国的本土文化产生的冲突和矛盾也日益增多。这些跨文化冲突产生的原因主要是基于沟通方式、价值观和管理方法的不同(张知渊，2007)。张知渊提出要想解决跨文化冲突对企业经营管理造成的负面影响就必须把自己国家的文化、目标国的文化和企业本身的文化结合起来，注重文化分析、增强跨文化意识，进行文化融合和创新，最后要建立共同的价值观和公司文化。

国内对在华跨国公司跨文化冲突的研究主要体现在跨文化冲突的表现及带来的后果、跨文化冲突的原因和应对策略方面，实证研究较少，重点还是关注中国新兴跨国公司跨文化管理的借鉴意义上。

3 在华跨国公司的跨文化管理策略

市场和竞争的日益全球化要求跨国公司的管理者必须关注全球环境。由于不同国家和地区的法律、习俗、文化各不相同，使得跨国公司的国际市场营销任务愈发艰巨。如果跨国公司要想在别的国家和地区营销产品和服务并获得利润，就必须把文化环境的差异性考虑在内。跨国公司要想在全球竞争中建立自己的优势，认识到跨文化管理的重要性是非常重要的。中国是非常重要的新兴市场，许多国家的跨国公司都把对华投资当作全球营销的一个重要环节。许多在华的跨国公司对中国文化的认识不够，忽视了中国文化与其本国文化的差异性，这给其管理带来了很多的麻烦和障碍，有时候甚至会影响到企业的未来发展。因此，在华跨国公司跨文化管理的另一个重要课题就是跨文化管理。其中，非常重要的就是对跨文化营销策略的研究。

跨国公司必须要研究跨文化冲突和文化适应的问题，并且要在产品、价格、渠道和促销这四个市场营销组合要素上考虑中国文化的独特性及中外文化的差异性而实施本土化营销策略。也就是，跨国公司要想在中国文化环境下取得跨文化营销的胜利，就必须挖掘中国市场需求背后的文化特征，感悟文化差异，灵活地运用本土化策略，只有这样才能保证跨文化营销的顺利进行(顾秀君，2011)。

在华跨国公司为了消除跨文化冲突所带来的负面影响，真正地发挥跨文化管理的优势，就要实现文化的融合，这是进行跨文化管理的有效措施。跨国公司必须在某种程度上摆脱自身的本土文化，避免自身种族中关系重要或不重要的尺度和公式的投射，摆脱自身的文化约束，从不同的参照系(中国文化)反观原来的文化，同时又能对中国文化采取一种超然的立场，而不是盲目适应，落入俗套(章文光，2006)。除了实施本土化策略之外，在华的跨国公司在必要的时候要进行文化规避，如果母国的文化与中国的文化存在着巨大的不同，就需要特别注意在这些不同之处所产生的文化冲突。

4 在华跨国公司跨文化管理的个案研究

根据相关资料，除了中国香港和中国台湾，在中国进行直接投资建立子公司的跨国公司主要来自日本、韩国、美国等国。因此，在对华跨国公司的跨文化研究中很大比例是对来自这些国家的跨国公司的研究。日本是中国非常重要的外商投资来源国。日本和中国具有地缘政治的优势，日本国内人口出生率持续下降而导致需求萎缩，中国市场巨大，需求强劲，所以日本对中国的直接投资一直处于高速增长的状态。很多日本的企业纷纷来华投资办厂，这给中日双方都带来了很好的经济效益，但是中日两国文化差异性所带来的跨文化冲突也严重影响了在华日企的发展。中国文化与日本文化既具有相似性也具有差异性，在这两种文化背景下经营的跨国公司最容易的就是忽视两国文化的差异性。但是，在处理跨文化冲突的过程中，认识到文化的差异性才是关键。

韩国是中国第四大外商投资来源国。中韩两国的经贸关系发展飞速。在华的韩资跨国公司诸如三星、LG、现代等发展态势良好，取得了很大的成功。但是，这些公司在经营的过程中也遇到了跨文化的问题。与中国文化相比，韩国文化具有更为强烈的家长权威、等级意识、家族观念以及从属关系和排他意识。这同韩国开放的程度形成了鲜明的对比，成为其独特的国家文化和企业文化特征(姜铭凤，2012)。中韩文化的差异对在华韩资企业在跨文化管理方面的影响主要体现在：员工选拔、激励机制、员工发展和绩效管理等方面。对于在华的韩资企业来说，来到中国之后就必须要重构企业的文化，把韩国文化和中国文化有机地融合起来，建立共同远景和共同目标。要做到这一点，在华的韩资企业需要实行本土化战略，培养具有归属感的员工和加强跨文化培训。

除了日本和韩国，美国和欧盟也是中国重要的外商投资来源地。与日本、韩国相比，中西之间的文化差异性更大。中美两国之间的文化无论是在表面还是在深层次都有很大的差异，所以在华的西方跨国公司在经营管理理念与决策、领导权力分配与使用、人力资源管理、评价与激励体系和组织沟通等五个方面存在着跨文化冲突。之所以会产生跨文化冲突的原因主要有：个体的差异所带来的个人自我意识和需要的差异、语言及非语言差异所带来的沟通障碍、中美两国各自的文化优越感、法律政策等差异性所带来的外部环境的差异等。对在华跨国公司个案的研究主要体现出中国与这些国家和地区文化的差异性上，这些国家位于世界上不同的地方，都有其各自独特的文化，他们与中国文化的渊源也不同，差异也体现在不同的地方。所以研究这些个案更具有实际意义。

5 简要评述

中国经济正处于一个新常态下，跨国公司在中国面临的环境也正在逐渐发生变化。中国本土的私营公司无论是在数量上还是在质量上都在不断地发展壮大，中国的国有企业虽然数量上有所下降，但平均规模却在不断扩大。对于在华的跨国公司来讲，来自中国企业的竞争正变得越来越激烈。随着中国本土企业的不断发展，在华跨国公司在中国经济中的重要性也越来越低，但是中国强大的经济发展潜力对他们来讲仍然具有很大吸引力，他们还将继续在中国发展下去。为了更好在中国发展下去和抵御中国本土企业的竞争，在华跨国公司必须解决好跨文化冲突所带来的各种问题，更加重视中外文化的差异。国内的学者对在华跨国公司在跨文化管理方面进行了大量的研究，研究的重点是跨文化冲突的表现及其负面影响、跨文化冲突的原因和跨文化管理的策略。对在华跨国公司跨文化管理个案的研究基本上也是集中在这几点上。目前，比较缺乏的是实证研究。这主要是因为相关公司的研究资料属于商业机密，不易获得，以后可以把研究的重点集中在这些方面。通过对在华跨国公司跨文化管理的研究可以给更多的中国公司走出国门，进行跨国经营提供更好的发展建议。